Някои отрицателни чувства могат да подобрят работата

Изненадващите нови изследвания показват, че всъщност може да е добре да се чувствате зле на работното си място, а това да се чувствате добре на работното място може да доведе до негативни резултати.

Изследването на емоциите на работното място, редактирано от изследователите от Университета в Ливърпул д-р. Дирк Линдебаум и Питър Джордан е темата на специален брой на списанието Човешките отношения.

Те откриха, че общоприетото предположение, че позитивността на работното място води до положителни резултати, докато негативните емоции водят до отрицателни резултати, може да се нуждае от преразглеждане. Това отчасти се дължи на това предположение, неспособно да вземе предвид разликите в контекста на работа, които оказват влияние върху резултатите.

Например гневът не винаги води до отрицателни резултати и може да се използва като сила за добро, като действа по отношение на несправедливостите. В някои случаи гневът може да се счита за сила на доброто, ако е мотивиран от предполагаеми нарушения на моралните стандарти.

Например служител може да изрази конструктивно гняв, след като мениджърът се е отнасял несправедливо с колега.

В такива случаи гневът може да бъде полезен, за да се предотврати повтарянето на тези актове в бъдеще.

По същия начин, твърде позитивното настроение на работното място, вместо да води до по-добро благосъстояние и по-голяма производителност, може да доведе до самодоволство и повърхностност.

Една статия в изданието също така открива, че в екипните ситуации негативността може да окаже добър ефект, което води до по-малко консенсус и следователно по-голяма дискусия сред работниците, което повишава ефективността на екипа.

Интересно противоречие е установено в друго изследване на специалния брой. Тук хората получават удовлетворение от правенето на „добро“ в контекста на линиите за помощ, като предоставят подкрепа на хората по време на емоционален стрес.

Те обаче са засегнати негативно от работата си поради хора, които ги избягват в социални ситуации (напр. Тъй като те могат да засегнат емоционалния неприязън, който приписват на професията на работниците на телефонната линия).

Линдебаум каза, „Констатациите от проучванията, публикувани в този специален брой, оспорват широко разпространеното предположение, че на работното място положителните емоции пораждат или пораждат положителен резултат и обратно.

„Този ​​специален брой добавя към нашите знания и разбиране за това как положителната и отрицателната динамика влияят върху работната среда и има практическо приложение и значение на работното място.“

Източник: Университет в Ливърпул