The Seedy Underbelly на Rehab Centres ’Online Marketing
Имейлът, който пристигна на 2 октомври 2013 г., отново предизвика любопитството ми. Той популяризираше самостоятелно направена инфографика за общности, пристрастени към порнографията, онлайн. Дойде от уебсайт, наречен „Project Know“.
Звучи интересно, нали?
Имейлът стартира второто ми разследване на раздразненото дъно на практиките за онлайн маркетинг на центрове за лечение и пристрастяване. Познавате ги, тъй като вероятно сте виждали поне една от рекламите им по телевизията.
За повечето хора възстановяването от зависимост е труден и изпитателен процес - белязан от неуспех, колкото и успех. Липсата на научни доказателства настрана, жилищните центрове за лечение (известни също като центрове за възстановяване на зависимости или рехабилитационни центрове) имат за цел да предложат безопасна, подкрепяща среда за лечение, за да може човек да се детоксикира от пристрастяването си, обикновено до 30 дни далеч от дома.
Тъй като това е толкова доходоносен бизнес, той е и силно конкурентен. Центровете за лечение на зависимости се борят агресивно за новите клиенти. Докато телевизионните реклами са една от очевидните форми на настойчивите им маркетингови усилия, тя бледнее в сравнение с усилията на някои центрове за лечение онлайн.
В рамките на тримесечно разследване открих компании, използващи анонимност при създаването на множество привидно независими уебсайтове. Човек дори стигна дотам, че очевидно създаде организация с нестопанска цел, за да може поне отчасти да насочи трафика към собствените си лечебни служби.
Project Know се управлява от Recovery Brands
„ProjectKnow.com работи от 1998 г. и е собственост на Recovery Brands, доставчик на информация за лечение на пристрастяване към потребителите. Разбирам и уважавам загрижеността ви към действителната изследователска страна. "
Сам поне предстояше за това кой притежава домейна днес, защото няма да намерите думите „Възстановяващи марки“ никъде на самия сайт. Всъщност уебсайтът дори няма страница „За нас“.
Въпреки че домейнът наистина е регистриран от 1998 г., бързото посещение на archive.org ви показва истинската история на този проект. Започна през 1998 г. като спонсориран от правителството уебсайт, който хоства маркетингови материали за Националната младежка медийна кампания за борба с наркотиците. Държавното финансиране за този уебсайт изсъхна през 2002 г., така че на следващата година уебсайтът беше придобит от домейни. През 2006 г. домейнът бе придобит от фирма за маркетинг на SEO, която очевидно се надяваше да получи платени центрове за лечение на зависимости, които да рекламират на сайта.
Защо някой би искал да рекламира на отдавна мъртъв уебсайт, който някога е бил ресурс за правителствена кампания за борба с наркотиците? Тъй като много хора все още се свързват с този правителствен уебсайт и никога не актуализират връзките си, след като той изчезне. Следователно уебсайтът продължи да се радва на известен трафик и класиране на Google от тези връзки.
Recovery Brands придоби домейна в началото на 2012 г., когато приключи кръга за финансиране на семена за $ 600 000. Той също така притежава и управлява rehabs.com и recovery.com, наред с много други не маркови сайтове.
Поне Recovery Brands не е център за лечение на зависимости, представящ се за обективна трета страна.Те са просто услуга за насочване, с ясен бизнес модел за свързване на зависими потребители с център за лечение. Безплатният номер, който често се показва на техните уебсайтове, е съобразен с вашето географско местоположение и нужди от лечение.
„Може да видите различен телефонен номер в зависимост от коя секция на сайта е“, каза Джеф Смит, главен изпълнителен директор на Recovery Brands, в интервю, което имах с него през октомври 2013 г. „Оттам ви свързваме с клиенти, които са специфични за вида на лечението [човек търси]. “
Превръщане на фалшиви уебсайтове във форма на изкуство
Но Recovery Brands не могат да държат свещ на Дан Калахан, главен изпълнителен директор и собственик на Solutions Recovery Center, който очевидно управлява и Paradise Recovery Center1 в Южна Флорида. Попаднал между пиенето и въоръжения грабеж, ранният възрастен живот на Калахан е тръгнал в грешната посока. Но докато разказва тук в история, която е написал за SAMHSA, той е преобърнал живота си, спечелвайки магистърска степен от университета Фордъм и навлизайки в сферата на човешките услуги. (Калахан е и съосновател на ZenCharts.com, поведенчески EHR. „Paradise Recovery Center“ изглежда е затворен през 2017 г.)
От август 2012 г. той ръководи Solutions. Изглежда, че центърът за рехабилитация е стандартна програма, предлагаща обичайното меню от услуги за възстановяване на жилищни зависимости, със собствения уникален обрат на Callahan. Както е подходящо за курса в рехабилитационната индустрия за зависимости, Solutions Recovery Center промени името си. Сега е известен като Addiction Solutions на South Florida LLC, създаден през 2018 г. от Callahan. Понастоящем уебсайтът му (към февруари 2019 г.) поставя съмнителното твърдение, че е „Рехабилитационен център №1 във Флорида“ с абсолютно нула доказателства в подкрепа на това екстравагантно твърдение.
Но след като копаем малко под повърхността, изглежда, че Калахан и синът му Шон Калахан (да, същият този Шон Калахан, който написах преди около година) стоят зад сложна мрежа от привидно независими уебсайтове и компании, които подкрепят възстановяването му в Южна Флорида предприятие.
Интересът ми към Калахан беше подбуден по ирония на съдбата от множество имейли, които получих през изминалата година от „Джефри Ред, Директор за връзки с обществеността“. Най-новият имаше темата „Благодаря за споменаването Healthcare.gov.“
„Правих някои изследвания за пристрастяването и забелязах, че споменавате HealthCare.gov на http://blogs.psychcentral.com/bipolar-life/2013/07/healthcare-reform-part-2/. . Очевидно те са един от най-важните сайтове, които хората да посещават поради текущи събития.
Също така може да е важно да се спомене основната промяна, която се случва в злоупотребата с вещества и в областите на психичното здраве, тъй като тя се отнася до тези разпоредби. Помогнах да създам статия на QuitAlcohol.com, можете да я видите тук: http://www.quitalcohol.com/health-insurance-and-addiction.html ”
Когато посетих QuitAlcohol.com, (връзка Archive.org) веднага бяха издигнати няколко червени предупредителни знамена. Не след дълго открих, че това е един от близо дузината уебсайтове, очевидно управлявани или притежавани зад кулисите на Дан Калахан или неговия син Шон Калахан. Те включват:
- Drugless.org
- Quitalcohol.com
- Оттегляне.org
- Treatmentpartnership.org
- Rehab-programs.org
- Bestdrugrehabs.com
- Samhsa.net
- Paradiserehab.com
- Addictionlibrary.org
Нито един от тези уебсайтове не посочва пряко принадлежността си към Центъра за възстановяване на решения. И все пак, въпреки опитите да се скрие собствеността им (като използване на прокси услуги за поверителност на домейна и създаване на уеб хостинг акаунти на различни сървъри, така че да не могат лесно да бъдат проследени до един собственик), сигналните сигнали започват да стават очевидни:
1. Страницата „За нас“ или не съществува, или съществува, но е попълнена с измислена информация.
2. Уебсайтовете споделят уникална Политика за поверителност, която е уникална за тях.
Винаги е забавно да виждаш как хората копират и поставят образци на политиките за поверителност, само за да отидат и да им сложат свой собствен уникален обрат, които ги карат да се открояват.
Тези политики за поверителност често споделят точно един и същ бизнес адрес - 16145 State Road 7, Unit B, Delray Beach, FL 33446. Това е адресът на „Website Consultants“, компания, оглавявана от сина на Дан Шон Калахан и приятеля на Шон, Ричард ( “Рик”) Глейзър.
3. Една организация с нестопанска цел има фалшива страница за нас и не споменава принадлежността си към център за лечение.
USA Addiction Treatment Partnership е компания с нестопанска цел, регистрирана във Флорида. Уставът му показва Дан Калахан като президент, Шон Калахан като вицепрезидент и Ричард Глейзър като касиер. И все пак няма да видите никакво споменаване на тях на страницата „About Us“ на Treatmentparternship.org:
Подобно на останалите страници „За нас“ в тези домейни, той се попълва от очевидно трима измислени служители, използващи снимки на снимки от стокови снимки. Телефонният му номер звъни на „Ira“, директор по приема в Solutions.
4. Независимо на кой уебсайт сте, Ira Fox ще ви помогне.
Докато много от уебсайтовете ще показват различен безплатен телефонен номер за обаждане, всички те звънят на един и същи човек. Когато се обаждах на някой от различните номера в различни дни, те звъняха на „Ira Fox, Solutions Recovery Center“ или „Това е страхотен ден. Това е Ира, колко ви помагам? ” или на гласовата му поща. (Единственото изключение е изтеглянето.org, което показва телефонен номер на SAMHSA - но все още няма абсолютно нулева връзка с тази правителствена организация.)
5. Кодът на Google Analytics в много от уебсайтовете се проследява до същия родителски акаунт.
* * *
Дан Калахан първоначално се съгласи да бъде интервюиран за това парче, но след това се поклони в последния момент, позовавайки се на семейните приоритети. Когато е поканен да разсрочи интервюто, той отказва.
* * *Възстановяването от зависимост е достатъчно трудно, за да може повечето хора да го изравнят обмисли предприемане на лечение. Интернет предлага богато богатство информация, за да помогне на човек да научи повече за грижата за психичното здраве като пристрастяването и да вземе информирани, овластяващи решения.
Но този процес може да бъде разрушен от маркетингови усилия като тези. Ако сте специалист по пристрастяване или експерт, няма малка основателна причина да създадете близо дузина различни уебсайтове, които да хостват вашите знания и да споделят вашия опит. Още по-малко е причината да се правим, че тези сайтове са независими, освен усилието - по мое мнение - очевидно да заблуди потребителя да повярва, че един център за възстановяване е по-добър от всички останали.
Докато изтъкнах два такива случая на тези, по мое мнение, измамни онлайн маркетингови поведения, има още дузина компании, които правят подобни неща, които (все още) не съм цитирал. Ако тази индустрия не изчисти своите практики за онлайн маркетинг, подгответе се да видите повече статии за разследване от този характер в бъдеще.
Жилищните центрове за лечение на зависимости понякога имат по-малко от звездната репутация сред специалистите по лечение. Като се има предвид това, което видях с усилията за онлайн маркетинг на някои центрове, потребителите имат основателна причина да бъдат скептични.
Иск Kipu срещу ZenCharts
Kipu е компания, която произвежда EHR софтуер за индустриите за пристрастяване и поведенческо здраве, наречен Kipu EMR, използвайки уеб-базиран интерфейс, свързан със сървъри, базирани на облак. Той пусна своя софтуер през септември 2012 г.
ZenCharts, лансиран през 2015 г., е разработен от фирмата за уеб разработки на Шон и Дан Калахан, за да се конкурира с Kipu EMR. Според търсене на корпоративни рекорди във Флорида ZenCharts LLC е основана във Флорида от Кийт Хулихан през 2015 г. Същият Кийт Хулихан, който беше признат за виновен през 2017 г. и осъден на 9 години, 3 месеца във федерален затвор за двукорално котелно помещение за 23 милиона долара схема за инвестиционни измами.
Делото, заведено през 2017 г., твърди, че ZenCharts е копирало основната функционалност и функции на Kipu, и твърди, че Хулихан е финансирал предприятието със своите неправомерно спечелени печалби от измами. Делото отваря много погледи за многобройните бизнеси, с които са участвали Шон и Дан Калахан.
Бележки под линия:
- Странно е, че няма активен „Център за възстановяване на рая“, регистриран във Флоридския отдел на корпорациите (дори като измислено име.) Но уебсайтът се позовава на безпогрешно уникалната история на Дан Калахан, „Центърът за възстановяване на Рая е създаден от бивш алкохолик, който се е обърнал живот наоколо. Сега с над 25 години трезвен, той разпространява посланието за надежда на всички “, докато домейнът е регистриран на сина му. Въз основа на предишна версия на уебсайта на Solutions, изглежда, че Paradise Recovery Center е просто едно от съоръженията на Solution. [↩]
- Withdrawal.org стига дори дотам, че посочва адреса на SAMHSA в своята политика за поверителност, отново предполагайки, че е свързан с официална федерална агенция. Домейнът обаче е регистриран и притежаван от никой друг освен Ричард Глазър и Шон Калахан, момчетата, които управляват уебсайт консултанти. [↩]
- Те изглежда актуализират този списък всеки месец, като леко променят класирането и заглавието на статията. Но всеки месец Solutions и Paradise ще заемат две от първите три места. Центърът за терапия на плажа, фокусът на предишното ми разследване, също винаги е в списъка. [↩]
Тази статия е актуализирана от оригиналната версия, която първоначално е публикувана тук на 28 април 2014 г.
