Най-добрата подкрепа е да потвърдите притесненията на напрегнати приятели

В ново проучване изследователите от държавния университет в Пенсилвания изследват как хората реагират на различни съобщения, предлагащи емоционална подкрепа. Те откриха, че съобщенията, които потвърждават чувствата на човека, са по-ефективни и полезни от тези, които са критични или намалени емоции.

Изследователят вярва, че техните открития могат да помогнат на хората да предоставят по-добра подкрепа на своите приятели и семейства. Изследването се появява във виртуален специален брой на Вестник за комуникация.

„Една препоръка е хората да избягват използването на език, който предава контрол или използва аргументи, без да е обосновано“, каза Си Тиан, дипломиран асистент по комуникационни изкуства и науки.

„Например, вместо да казвате на страдащ човек как да се чувства, като„ не го приемайте толкова трудно “или„ не мислете за това “, можете да го насърчите да говори за своите мисли или чувства, за да може този човек да дойде до собствените си заключения за това как да променят своите чувства или поведение. "

Тиан каза, че предишни изследвания показват, че социалната подкрепа може да помогне за облекчаване на емоционалния стрес, повишаване на физическото и психологическото благосъстояние и подобряване на личните взаимоотношения.

Внимавайте обаче как постепенно се насърчавате. Изследователите установиха, че в зависимост от това как е формулирана или формулирана подкрепата, тя може да има обратен ефект. Всъщност съобщенията, предназначени да осигурят подкрепа, всъщност биха могли да увеличат стреса или да намалят увереността на човек, че може да се справи със своята стресова ситуация.

Д-рДенис Соломон, ръководител на отдел и професор по комуникационни изкуства и науки, каза, че се опитват да научат повече за това защо добронамерените опити да утешат другите понякога се възприемат като безчувствени или безполезни.

„Искахме да разгледаме основния механизъм, който обяснява защо някои подкрепящи съобщения могат да доведат до непредвидени последици“, каза Соломон. „Искахме също така да разберем как хората когнитивно и емоционално реагират на нечувствителната социална подкрепа.“

За проучването изследователите набраха 478 омъжени възрастни, които наскоро са преживели спор със съпруга си. Преди да попълнят онлайн въпросник, участниците бяха помолени да помислят за някого, с когото преди са обсъждали брака или съпруга си.

След това им беше представено едно от шестте възможни подкрепящи съобщения и бяха помолени да си представят този човек, който им дава това съобщение. И накрая, участниците бяха помолени да оценят даденото си съобщение по различни характеристики.

„Манипулирахме съобщенията въз основа на това колко добре съобщението за подкрепа валидира, разпознава или признава емоциите, чувствата и преживяванията на получателите на подкрепа“, каза Тиан.

„По същество съобщенията бяха манипулирани, за да показват ниски, умерени или високи нива на личностно центриране и ние създадохме две съобщения за всяко ниво на личностно центриране.“

Според изследователите, силно ориентирано към личността съобщение разпознава чувствата на другия човек и помага на човека да проучи защо може да се чувства по този начин. Например, „Несъгласието с някой, на когото държите, винаги е трудно. Логично е, че ще бъдете разстроени от това. "

Междувременно посланието с нисък фокус върху човека е критично и предизвиква чувствата на човека. Например, „Никой не си струва да се занимавате толкова много. Спрете да бъдете толкова депресирани. “

След анализ на данните, изследователите установиха, че съобщенията за подкрепа с ниска личностна насоченост не помагат на хората да управляват брачното си несъгласие по начин, който намалява емоционалния стрес.

„Всъщност тези съобщения се възприемаха като доминиращи и им липсва аргументация“, каза Тиан. „Тези съобщения предизвикаха по-голяма съпротива срещу социалната подкрепа, така че участниците съобщиха, че се чувстват ядосани след получаване на съобщението. Те също така съобщиха, че всъщност са критикували съобщението, докато са го чели. "

За разлика от това, високите личностно-ориентирани съобщения произвеждат по-емоционално подобрение и заобикалят реакцията към социална подкрепа.

„Друга препоръка, която може да се вземе от това изследване, е, че хората може да искат да използват умерено до силно ориентирани към човека съобщения, когато помагат на другите да се справят с ежедневните стресови фактори“, каза Соломон.

Изследователите казват, че хората могат да опитат да използват език, който изразява съчувствие, грижа и загриженост.

Например „Съжалявам, че преживявате това. Притеснявам се за теб и как трябва да се чувстваш в момента. " Признаването на чувствата на другия или предлагането на перспектива - като например да кажете „Разбираемо е, че сте стресирани, тъй като това е нещо, което наистина ви интересува“ - също може да бъде полезно.

Източник: Penn State