Емоционалната интелигентност може да повиши доходите
Изследователите са открили, че емоционалната чувствителност към служителите и колегите може да е билетът за печелене на повече пари.
Международното проучване, ръководено от д-р Герхард Blickle от катедрата по психология в университета в Бон, разкри, че „способността да разпознава емоциите“ влияе върху доходите.
Изследването е публикувано в Вестник за организационно поведение.
„Въпреки че управлението на служители и общуването с хора често включва разчитане на емоциите им и определяне на настроенията им, не всеки е добър в това“, каза Blickle.
„Това е същото като чуждите езици или лека атлетика: някои хора са добри в това, а други не. Повечето хора могат да направят коремна преса. Но не всеки е олимпийски шампион. "
Изследователите сравняват и измерват способността да разпознават емоциите, като използват утвърдена колекция от изображения и записи на актьори и деца. В тези изображения са показани хора, които са се научили ясно да изразяват чувствата си или които не искат да крият чувствата си по „възрастен“ начин.
След това тези изражения на емоции (24 снимки на лица и 24 гласови записа) бяха показани на 142 работещи възрастни, които бяха наети да участват в това изследване.
Участниците бяха помолени да разпознаят изражението на емоцията; дали е било ядосано или тъжно, щастливо или уплашено например. „Средно участниците са успели в 77 процента от случаите“, каза Blickle.
„Хората, които са успели в 87 процента от случаите, се считат за добри, а хората, които са успели в повече от 90 процента от случаите, се считат за наистина добри. За разлика от тези под 60 процента се смята, че не са толкова добри в разпознаването на емоциите. "
След като задачата за разпознаване на емоции беше изпълнена, изследователите помолиха колегите и ръководителите на участниците да оценят политическите умения на участниците (например дали участниците са добре настроени, влиятелни, очевидно искрени и добри като мрежи).
Според Blickle резултатът показва, че хората с добра способност да разпознават емоциите „се считат за по-социално и политически квалифицирани от другите от техните колеги. Техните ръководители също приписват по-добри социални и политически умения на тези хора. И най-вече доходите им са значително по-високи. “
Изследователите смятат, че изследването е уникално с това, че са изключени алтернативни обяснения защо човек е спечелил повече пари.
„Специалната сила“ на изследването е „че успяхме да изключим алтернативни обяснения“, каза Blickle. Многобройни фактори оказват влияние върху доходите на служителя: биологичен пол, възраст, обучение, седмично работно време и йерархична позиция в компанията.
„Контролирахме всички тези варианти“, каза Blickle. „Ефектът от способността да разпознаваме емоциите върху доходите все още остава.“
Изследователите потвърдиха проучването, като извършиха независимо второ проучване със 156 участници. Резултатите са сходни, което предполага, че дизайнът на проучването и констатациите са стабилни.
Изследователите стигнаха до заключението, че наред с други неща трябва да се отдава по-голяма стойност на умението за разпознаване на емоциите при избора на мениджъри - особено в професии, където контактът с хората е важен.
„Често чуваме мениджърите да говорят за разбиране и уважение“, каза Бликъл, „но когато разгледаме тяхното управленско поведение, осъзнаваме, че те нямат нито едното, нито другото.“
Откриването на връзката води до въпроса: Може ли да се подобри способността за разпознаване на чувствата?
Изследователите обясняват, че съществуват различни методи, които вероятно подобряват „емоционалната интелигентност“. Но както каза Blickle, тези методи често не успяват ефективно да тренират способността да разпознават чувствата на другите на първо място, защото имплицитно се предполага, че тази способност вече е добре усъвършенствана сред тези, които правят такива обучения.
„Не знам нито едно проучване на високи научни стандарти, което да показва, че разпознаването на емоциите трайно може да бъде подобрено“, каза Blickle.
Източник: Университет в Бон
