Поддръжката на колеги намалява стреса на работното място, повишава производителността
Ново проучване предлага нов начин за подобряване на производителността на работниците - обучение на преки ръководители за осигуряване на емоционална и социална подкрепа. Макар да изглежда понятие за здрав разум, много работодатели не обучават надзорници за необходимостта от подкрепа или за техники за предоставяне на помощ.
Като пример работникът може да развие соматични симптоми, като болки в стомаха, главоболие или мускулно напрежение от стрес на работното място. Симптомите могат да накарат индивида да се обади на болен или дори да вземе отпуск.
Когато обаче ръководителят на индивида предлага емоционална и социална подкрепа, служителят може да се възстанови, без да е необходимо да използва този допълнителен следобед или почивен ден.
Това е откритието на ново проучване от университета в Хайфа, което скоро ще бъде публикувано в Европейско списание за трудова и организационна психология.
В по-ранни проучвания учените показват, че стресът на работното място (поради високи изисквания за работа и нисък контрол) може да накара работниците да развият психологическо напрежение, което се превръща във физиологични симптоми, като главоболие, болки в стомаха и умора.
Симптомите и вредните ефекти често се облекчават, когато хората отделят време от работа, за да се възстановят. Експерти съобщават, че само в САЩ се губят приблизително 225,8 млрд. Долара годишно поради отсъствия.
Проучването, ръководено от д-р Михал Бирон от Университета в Хайфа, изследва междуличностната динамика на работното място и тяхното влияние върху прегарянето. Бирон също разследва дали средата на работното място е повлияла на решението на индивида да вземе отпуск по болест за възстановяване.
Изследването е проведено в производствено предприятие в Китай и е изследвало извадка от 241 работници.
В китайската култура съществува значителна дистанция между ръководител и служител, което прави особено подходящ контекст да се изследва ролята на подкрепата на надзора, свързана с отсъствията от работа.
Работниците бяха помолени да докладват за често срещани соматични симптоми, като главоболие или болезненост в мускулите, които са изпитали през последния месец, и да посочат колко често техният ръководител им е предоставял емоционална и инструментална подкрепа, след като изпитват физически симптоми на стрес.
Данни за отсъствие по болест са предоставени от работодателя.
Резултатите показаха, че подкрепата от ръководител, когато служителят изпитва психосоматични симптоми на стреса, може да има реална разлика.
Когато шефът предлага подкрепа под формата, например, на олекотено работно натоварване или обучение за управление на стреса, е по-вероятно да попречи на работника да отпусне болнични. Това е така, защото работникът се чувства по-склонен да отвърне на поддържащото лечение, като поддържа високите си трудови усилия.
„Работникът, на когото се предоставя такъв вид подкрепа, е по-вероятно да преодолее соматичния стрес и да продължи да работи продуктивно, оставяйки възстановяването за нормалното извънработно време, когато презаредим батериите си“, каза Бирон.
Разследващите обаче осъзнаха, че работник може да остане на работа от страх за позицията си. Но проучването предполага, че такъв работник е по-малко вероятно да може да се отърси от симптомите и след време ще се нуждае от повече отсъствие от болест.
Изследователите установиха, че подкрепата на колегите рано, когато служителят започне да изпитва стрес в делничен ден, играе роля за намаляване на физическите ефекти от стреса, като по този начин намалява вероятността дори да се развие нуждата от отсъствие от болест.
„От това проучване виждаме, че работодателите могат да предоставят конкретна подкрепа на служителите, които изпитват симптоми на соматичен стрес, но също така могат да насърчат колегите да се подкрепят взаимно и да минимизират ефектите, предизвикани от натовареността им“, каза Бирон.
„Тъй като огромните икономически загуби поради отсъствия и това все още е слабо разбрано явление, резултатите от това ново проучване хвърлят светлина върху онези фактори, които влияят на отсъствието на болест и които могат да бъдат взети предвид в усилията за намаляване на загубите, без да се накърнява работната етика и ангажираност. "
Източник: Университет в Хайфа
