Социално възприятие и ефектът на актьора и наблюдателя: Уморен съм, но ти си мързелив

Взаимозависимостта е и трябва да бъде толкова идеалът на човека, колкото и самодостатъчността. Човекът е социално същество.
~ Махатма Ганди

Цитатът на Ганди - и психологическите изследвания на другите - предполагат, че сме създадени да взаимодействаме помежду си. Всъщност нашите взаимодействия с другите са на второ място след нашето взаимодействие със самите нас.

Ако взаимодействието с другите е толкова важно, защо се борим да инициираме и поддържаме взаимоотношения?

Търсенето в Интернет на статии за взаимодействие / взаимоотношения разкрива това, което изглежда безброй изследователски статии за вербална и невербална комуникация. Въпреки това, много хора, които подчертават уменията за изграждане на взаимоотношения, игнорират решаващ фактор.

За да преформулираме Декарт (който известен каза „Мисля, следователно съм“), „ние мислим, следователно си взаимодействаме“ потвърждава, че първо сме помислили за човека, с когото възнамеряваме да взаимодействаме. Ако нашите когнитивни процеси задават тон за нашето взаимодействие, тогава подчертаването на грешки в познанието е полезно.

Във всеки от нас има малък учен, който се опитва да разбере и осмисли света. В нашите взаимодействия този учен ни помага да осмислим поведението на другите. Наблюдаваме и формираме хипотези за това защо човек се е държал (или не се е държал) по определен начин в дадена ситуация. Преди да попитаме, вече сме преминали през процеса на тестване на нашата хипотеза и излизане с теория.

Проблемът е, че това как виждаме другите зависи в голяма степен от нюансите, които носим. Няколко фактора могат да повлияят на нюансите, които сме избрали да носим, ​​включително нашето настроение, спомени, преживявания и мисли.

В един технологично развит свят не е изненадващо, че имаме претоварване с информация. Във всеки момент от времето се опитваме да интерпретираме, обработим и запомним поредица от информация. Когато сме изправени пред задачата да взаимодействаме с някого, ние нямаме умствената енергия да обработваме активно и съзнателно всички подробности за този човек и неговото поведение. Принудени сме да използваме мисловни преки пътища за спестяване на време и енергия.

Когато виждаме другите, ние участваме в процес, наречен приписване, придавайки значение на поведението на човек. Начинът, по който осмисляте действията на човек, оказва огромно влияние върху по-късното ви взаимодействие и комуникация с него. Открояването на тези грешки няма за цел да предизвика вина; в по-голямата си част те се появяват автоматично. Независимо от това, ако сте наясно с тях, може да ви попречи да отговаряте на другите въз основа на погрешни атрибуции.

Представете си, че чакате колега да започне среща. Тя вече закъснява с 15 минути и не сте се чули с нея. В крайна сметка тя се разхожда, дава ви избързани извинения и продължава със срещата. Твоите мисли? „Този ​​човек няма отношение към мен или времето ми. Тя е егоистка, безчувствена и непрофесионална. "

Сега помислете как ще се развие вашето взаимодействие с колегата ви до края на срещата. Бихте ли помислили за външните обстоятелства, които изиграха роля в нейното поведение? Би ли ви хрумнало, че може би нейната детегледачка се е отказала в последния момент, че е имало инцидент на магистралата, че е преживяла грубо време с шефа?

Предполагам, че е категорично „не“. Като хора сме склонни да обясняваме човешкото поведение, особено ако е нежелано, като произтичащо от черти. Тоест ние предполагаме, че поведението се основава на личността. Това се случва без отчитане на външни фактори, които може да са допринесли за тяхното действие. Това е известно като основна грешка при приписване.

Сега си представете, че току-що сте се прибрали от тежък работен ден и сте уморени. Влизате в разхвърляна къща, чинии в мивката и вечеря не е приготвена. Съпругът ви е на дивана отпускащ. Вие твърдо твърдите, че той или тя е мързелив и неразумен. Когато обаче ролите се сменят, няма шум. Според вас просто сте уморени и трябва да се отпуснете.

Тази грешка е известна като ефект на актьор-наблюдател. Това се случва, защото съзнателно осъзнаваме нашето вътрешно състояние - мисли, чувства, настроения. Не сме наясно с вътрешните състояния на другите. Когато обясняваме поведението на другите, ние го основаваме на тяхното разположение, но когато обясняваме поведението си, го основаваме на външни обстоятелства.

Разбира се, има много други грешки, които могат да възникнат при ежедневното взаимодействие. Как да избегнем риска от тези грешки?

1. По възможност задавайте въпроси. Няма нищо лошо да попитате някого защо е постъпил по определен начин. Той предоставя разяснения и ви позволява да вземете информирано решение.
2. Обмислете цялата налична информация. Поведението на човека последователно ли е? В противен случай той или тя може да действа в пряк отговор на някаква външна реплика.
3. Избягвайте да правите преценки, когато има претоварване с информация. Помислете за отпускане, освобождаване от стреса, участие в самообслужване или медитация, преди да вземете решение за причината за поведението на човек.
4. Имайте предвид, че приписването не е лошо нещо. помага ни да осмислим света.