6 повече стъпки за по-добра комуникация
На скорошно интервю за работа бях попитан: „Как бихте накарали клиента си да вижда нещата по ваш начин?“
Казах: „Като видя нещата по негов начин първо.“
Сътрудникът изглеждаше малко объркан, затова продължих.
„Няма да стигнете до никъде, ако първо не слушате, нали? Не можете да го накарате да се приближи до вашия план, ако не разбирате целта и намерението, които стоят зад неговия план. "
В своята проницателна книга „Трябва да говорим: Стъпки за по-добра комуникация“ д-р Пол Доногю и д-р Мери Сийгъл обсъждат как няколко ощипвания в начина, по който подхождаме към трудни разговори, могат да спасят взаимоотношенията.
Независимо дали става въпрос за конфронтация между съпрузи, родители и деца, колеги от работата или приятели, познаването на няколко основни умения за изразяване може да доведе до по-безопасни, по-тесни връзки между всички участващи. Извадих следните стъпки от глава четиринадесета, озаглавена „Ефективно общуване“.
Първа стъпка: спрете да размишлявате.
За авторите: „Първо трябва да сте ясни в себе си, ако искате да имате шанс да бъдете прозрачни за другите. Ефективната комуникация с другите разчита на успешната комуникация със себе си. “ Това е упражнение за отстъпване назад, за да измислите план, преди да отворите устата си.
Стъпка втора: знайте вашите намерения.
Това не е толкова лесно, колкото звучи. Толкова често говорим, без да знаем какво наистина искаме. Смятаме, че нашето намерение е едно - например да накараме родителите си да се упражняват - когато в действителност по-дълбокото намерение е да изразим нашата огромна загриженост за здравето на нашите родители и те да знаят, че техните здравни решения ни засягат.
Стъпка трета: започнете, като кажете „I.“
Научих как да използвам твърдения „аз“ още в осми клас, когато майка ми караше сестрите ми и аз да посещаваме групи за деца на алкохолици. Най-страхотното в изявленията „Аз“ е, че можете почти да кажете всичко, което искате, защото държите фокуса върху себе си и имате право да изразявате своите нужди, възприятия, намерения, убеждения и мисли. Като започнете изявленията си с „Аз“, вие предотвратявате несправедливи обвинения.
Стъпка четвърта: кажете какво чувствате.
Изявленията „I“ не са ефективни, ако местоимението не е последвано от думата „чувствам“ или нещо еквивалентно. Това е по-лесно за някои повече от други. Ако не сте свикнали с този начин на говорене, авторите предлагат да започнете с основни прилагателни като „добър“ и „лош“ или пространствени термини като „близък“ и „далечен“. Подобно на чужд език, той може да изисква известна практика.
Стъпка пета: идентифицирайте възприятията си.
Възприятието е причината за вашето чувство. Ако бяхте адвокат, можете да го наречете Доказателство А. Тъй като в повечето случаи трябва да предоставите обосновка или обосновка за чувствата си. Donoghue и Siegel обясняват: „Вашите чувства не се управляват от поведението на друг, а от начина, по който интерпретирате това поведение. Имате пълното право на емоциите и възприятията си. Но добрата комуникация изисква да приемете, че ВАШИТЕ чувства се основават на ВАШИТЕ възприятия. "
Стъпка шеста: изразяване на вашите възприятия.
Последната стъпка често включва използването на думата „кога“, за да можете да насочите чувствата и възприятията си към определен момент, което подобрява шансовете ви да бъдете чути и разбрани от другия човек.
9 стъпки към по-добра комуникация днес
6 стъпки към по-добра комуникация
Тази статия съдържа партньорски връзки към Amazon.com, където се плаща малка комисионна на Psych Central, ако е закупена книга. Благодарим ви за подкрепата на Psych Central!
