Световно На-Психология-Блог

5 начина за по-добро справяне с критиката

„Хей, имаш ли време за чат в моя офис?“

Независимо от контекста, тези думи могат да предизвикат страх в сърцата дори на най-уверения в себе си изпълнител. И със сигурност, независимо колко добре се справяте с работата си, получаването на отрицателни отзиви от вашия шеф, клиент или дори вашите директни доклади може да бъде трудно да се преглътне.

По време на кариерата ви винаги ще получавате обратна връзка под някаква или друга форма и вероятно ще подчертава както това, което правите добре, така и това, което трябва да подобрите. Това е ключова част от професионалния растеж и, когато се дава правилно и с добри намерения, може да бъде изключително ценно за напредъка в кариерата ви.

Това обаче не означава, че това не може да бъде изключително неудобно или дори разстроено: Вие влагате всичко в кариерата си и се гордеете с работата си, така че когато бъде критикувано, това наистина може да ужили гордостта ви.

Независимо от естеството на обратната връзка, начинът, по който получавате и отговаряте на него, ще допринесе много за това да бъдете възприемани като уверен, компетентен, професионалист (или не). Докато работите, за да оцените отзивите, които сте получили, и да ги приложите напред, ето някои реакции, които не забравяйте да избегнете, ако искате да се изкопаете и да излезете със сила и уравновесеност.

Не се защитавайте.
По време на разговор с обратна връзка има вероятност да се чувствате някъде между леко до изключително защитно. Това е напълно естествена реакция, но може да излезе и незряла, така че е най-добре да се опитате да я контролирате възможно най-много.
Опитайте се да избягвате обвинителен или субективен език като „не е честно“ или „винаги изглежда така“, а вместо това се съсредоточете върху изказването на „аз“, което показва, че поемате отговорност за своите действия и техните резултати. Например, да кажем, че сте дължали на шефа си окончателна версия на доклад до обяд. Бяхте помолили стажанта да го отпечата и подвърже, но той не разбра инструкциите ви и закъсня с доставката на хартиеното копие. Вашият шеф не се интересува, че стажантът е объркал; всичко, което тя знае, е, че закъснявате с нейната окончателна версия. Поемете отговорност за това и помислете как можете да се подобрите за в бъдеще (напр. „Знам, че докладът закъсня и ще се погрижа да създам правилните системи и насоки, за да се уверя, че това няма да се случи в бъдеще“ ).
Не се извинявайте прекалено много.
От друга страна, не прекалявайте. Ако обратната връзка се основава на конкретна грешка, неразбиране или поведение, извинете се веднъж и това е всичко. Накарайте го да се брои. Вашето извинение трябва да бъде искрено, кратко и да показва, че разбирате проблема и как да го избегнете в бъдеще. Шефът ви ще оцени това и най-вероятно ще иска да продължи напред - няма интерес да ви казва „всичко е наред“ пет пъти на ден, докато молите за прошка или обещавате да подобрите нещата в бъдеще.
Не реагирайте на импулс.
Получихте наистина трудна или дори неоправдана обратна връзка? Въпреки че е изкушаващо да реагирате незабавно, емоциите ви са на върха в разгара на момента. От съществено значение е да поемете дълбоко въздух и да си дадете малко физическо пространство, за да усвоите коментарите и да изчистите главата си, преди да отговорите по един или друг начин. Човекът, който ви дава обратната връзка, може да иска да го обсъди там и там, но обикновено е по-добре с уважение да кажете нещо като: „Наистина оценявам вашите притеснения. Бих искал да отделя малко време, за да събера мислите си, за да мога по-добре да отговоря на чутото. " След това се отстранете физически от пространството - разходката навън винаги е добра идея - за да си позволите малко пространство, за да успокоите ума си.
Не пропускайте шанса да изясните.
След като сте имали възможност да си изчистите главата, върнете се назад и помислете за основните моменти, предадени от шефа ви. Имат ли смисъл в голяма степен или има нещо, което излезе напълно от лявото поле? Ако да, можете ли да се върнете назад и да посетите изненадващата обратна връзка с шефа си в името на по-доброто разбиране на това, върху което трябва да работите?

Никога не е лоша идея да се върнете с него или нея след няколко дни или седмици и да кажете нещо от рода на: „Въз основа на моята оценка, ето трите основни момента, които разбирам, че трябва да подобря, и ето какво разбирам, че Справям се добре и трябва да продължавам да го правя. Има един момент, който споменахте, който ме засяга малко и ето защо. " Човекът, който ви дава обратната връзка, ще оцени, че сте отделили време да го анализирате и сте кристално ясни относно стъпките, които трябва да предприемете, за да се подобрите в бъдеще.
Не се спирайте на това.
По-специално, ако отрицателната обратна връзка ви изненада, посочи недостатък, който ви кара да се самосъзнавате, или е от личен характер (вашата склонност да използвате пълнителни думи в презентации, например), има вероятност да се почувствате зле за това. Това е напълно нормално. Но макар че трябва да си позволите период от време, за да преодолеете чувствата, които го разпалват, вие също трябва да се ангажирате да ги пуснете.
Опитайте се да запомните, че не сте вашата работа и оценката на вашите колеги за вашето професионално представяне не корелира с вашата стойност като човек. Макар че може да е изкушаващо да изпратите на най-близкия си колега съобщение, казвайки: „Имам нужда от твърди напитки, статистика, ”Ангажирането с деструктивно поведение няма да ви отведе никъде. Слушайте музика, упражнявайте, гушкайте котката си - каквото трябва да направите, за да се чувствате по-добре, без да оставате в по-лошо състояние в дългосрочен план.

Докато гледате към бъдещето и работите за включване на обратна връзка в името на професионалното развитие, фокусирайте се върху положителното. Вижте съвместния напредък, който вие, вашите колеги и клиенти постигате към постигане на вашите общи цели, а не неща, които са се объркали в миналото.

По-малко от блестяща обратна връзка е факт от живота, но все пак наистина може да ви свали. Познавайки някои начини да не реагирате, както външно, така и за себе си, ще можете да се възстановите по-бързо и да засияете като компетентния професионалист, който сте.

И накрая, не забравяйте, че не сте сами. Всички там също са били там.