Buzzkill на Google Buzz

Google Buzz е нов инструмент за социални мрежи, който Google разгърна при нищо неподозиращите потребители на Gmail миналата седмица. Казвам „нищо неподозиращ“, защото изведнъж, без предупреждение или предизвестие, тази нова „функция“ се появява на потребителите на Gmail като част от тяхната програма за електронна поща. Това беше безпрецедентен начин за пускане на продукт - прикрит точно в средата на друг продукт.

Google, въпреки че генерира милиарди долари приходи всяка година и използва предполагаемо най-добрите умове в бранша, не предвиди реакцията, която ще настъпи. Очевидно, въпреки нелепия си процес на наемане и преминаване през океаните на парите, Google не може да наеме хора, които разбират поверителността.

Но това не е първият път, когато Google изпитва липса на съпричастност или разбиране по въпросите на поверителността. Това е същата компания, която в продължение на месеци твърди, че просто не може да направи политиката си за поверителност връзка към началната си страница, защото по някакъв начин ще очерни потребителското изживяване. (Междувременно те се чувстват добре с добавянето на странен ефект на затихване на същата начална страница като „подобрение“ на потребителското изживяване.) Google най-накрая отстъпи, но се почувства като битка, която не би трябвало да се води на първо място - защо не бихте направили вашата политика за поверителност лесна за намиране и четене?

И така, тук е проблемът, който създаде Google Buzz - изведнъж хората бяха свързани помежду си по начини, които никога не са възнамерявали. И на Google не му пукаше.

Google Buzz внезапно - и без предупреждение - разкри имейл адресите на хората, с които сте си кореспондирали, не само на вас, но и на всички останали хора във вашата създадена от Google социална мрежа.

Така че всеки, който използва услугата за електронна поща на Google за поверителна или частна кореспонденция, внезапно е имал факта, че дори си кореспондира с Person X или Person Z, изложени на всички. Макар и за кратко, степента на това нарушаване на поверителността и доверието на индивида е едновременно поразителна и изумителна.

Това има още по-голямо значение за милионите специалисти в областта на здравеопазването и психичното здраве, които използват услугата Gmail на Google не само за лична кореспонденция, но и за професионални имейли до своите пациенти. Изведнъж пациентите можеха да се „виждат“ и фактът, че терапевт или лекар дори си кореспондираше с техните пациенти, беше изложен на света.

С един бърз ход Google взриви поверителността и поверителността на стотици хиляди пациенти. Google - включително Google Health, който очевидно никога не е бил консултиран за този ход - трябва да се срамува от себе си. И дори изглежда не забелязваше или не се интересуваше, че първият ден беше пуснат.

Данните за здравето и данните за психичното здраве съществуват не само в официалните услуги и софтуер за водене на документация. Той съществува в милиони връзки по целия свят. Връзките се осъществяват все по-често в социални мрежи като Facebook и, разбира се, в имейл услугите винаги сме смятали, че са частни и сигурни. Facebook направи същото през декември, когато те - също без предупреждение на своите потребители - промениха опциите по подразбиране за споделяне на данните, които сте споделили с тях. Изведнъж личните и личните данни на хиляди терапевти и лекари бяха споделени и достъпни за всички техни пациенти. Говорете за гранични проблеми.

В опит да накара маркетинговия фурор с новата си социална мрежа, Google Buzz, Google демонстрира, че не зачита много поверителността и поверителността на своите клиенти. Поради това на Google не може да се вярва за каквито и да било записи, свързани със здравето или психичното здраве.

Psych Central препоръчва на пациентите и специалистите да не използват никакви услуги на Google, свързани с тяхното психично здраве или здравни грижи, включително Gmail и Google Health. Използвайте алтернативни услуги за данни и комуникация - особено тези, създадени само за поверителни и лични комуникации (напр. Hushmail, s-mail или специализиран доставчик на услуги като нашия партньор, LivePerson.com).

Само времето ще покаже дали Google в крайна сметка ще го „получи“ по отношение на святостта на поверителността и данните на пациентите. Но засега действията им говорят много ясно.