Използване на програми за подпомагане на служители за подобряване на психичното здраве на работното място
Програмите за подпомагане на служители (EAP) предлагат подкрепа на служители, които се борят с лични и свързани с работата проблеми.
Поддръжката обикновено е под формата на консултации, препоръки или последващи услуги. На първо място, EAP се фокусират върху психичното здраве, финансовото планиране, правната помощ или проблемите, свързани с грижите за децата, които изпитват служителите.
Според Международната професионална асоциация за подпомагане на служителите 75% от компаниите с 251 до 1000 служители имат EAP. Този процент се изкачва до над 95% от компаниите с поне 5000 служители. Тези програми са рентабилни с всеки долар, изразходван за услуги, което води до възвръщаемост на инвестицията от 3 до 10 долара. [1]
Достъпът до безплатна терапия за поведенчески и психични състояния може да помогне за компенсиране на опасенията относно разходите за остри ситуации. Като насърчават служителите да се възползват от тези предимства, работодателите могат да допринесат за култура на превенция. Справянето с проблем с психичното здраве, преди той да стане по-тежък, може да намали страданието, както и да спести пари за разходи за лечение и използвани болнични дни.
Докато повечето служители в даден момент от кариерата си вероятно биха се възползвали от тези услуги, много малко всъщност използват услугите, които са им на разположение. Според данните за употребата за 2015 г. 7% от служителите в Северна Америка са използвали услуга, предоставена от EAP на компанията им през последната година. [2] Това е значително увеличение от 2013 г., когато процентът е бил 3,5% в проучване на 82 компании от EAP. [3]
Притесненията относно анонимността са един от движещите фактори, възпрепятстващи по-високото използване. Служителите не вярват, че компаниите не знаят не само кой използва услугите, но и какво се разкрива по време на използването на тези услуги. Справянето с това може да се окаже най-предизвикателният от факторите, с които работодателите трябва да се справят. Освен това, поради разходите, EAP все повече предлагат услугите си изцяло цифрово. Много хора обаче се чувстват неудобно от поставянето на такава лична информация на цифрова платформа.
Ето няколко полезни съвета за работодатели, които се стремят да увеличат използването на EAP:
1. Съобщете как EAP може да помогне
Често служителите не знаят за услугите и ресурсите, които са им на разположение на работното място. Работодателите трябва да гарантират, че техните служители са наясно с това как услугите на EAP могат да им помогнат да отговорят на служебни или лични проблеми - преди да се появят. Проблемите, които остават без надзор, могат да доведат до загуби в производителността поради спад в благосъстоянието на служителите. Това споделяне на информация трябва да се извършва по време на бордовия процес и на вътрешни събития или панаири на работното място.
2. Откройте аспекта на неразкриване на договора с доставчика на EAP
Поверителността е един от най-важните компоненти на EAP. Служителите са по-склонни да се възползват от услуги, когато знаят, че тяхната неприкосновеност е защитена от федералните и щатските разпоредби. Работодателите трябва да съобщават на служителите, че могат да търсят помощ по поверителен и сигурен начин. Един от начините, по който това може да бъде направено, е чрез насърчаване на служителите да използват каквито и да е онлайн услуги за EAP, позволявайки допълнителен слой комфорт и поверителност.
3. Използвайте вашето управление на средно ниво
Организациите трябва да предлагат обучение на мениджъри от средно ниво относно наличните услуги за EAP и общите ресурси на работното място. Мениджърите от средно ниво взаимодействат ежедневно с екипа си и са в по-добра позиция да идентифицират лични или професионални проблеми, засягащи членовете на екипа. С изчерпателни познания за организационните услуги, мениджърите от средно ниво са по-добре подготвени да предлагат на своите служители насоки и подкрепа.
Стресът, свързан с работата, може да доведе до сериозни проблеми с психичното здраве, включително депресия и тревожни разстройства. Насърчаването на служителите да проверяват психичното си здраве чрез екран за психично здраве може да помогне да се определи дали това, което някой изпитва, може да е първите признаци на проблем с психичното здраве.
Препратки:
[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf
[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf
[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf
Тази публикация е предоставена от Mental Health America.
