Положителни начини за преговори с насилници

Едно от определенията за „тормоз“ в речника на Мериам-Уебстър е: „човек, който е мръсен, който е жесток с другите“. Дефиницията за думата „договаряне“ включва: „да се организира или осъществи чрез конференция, дискусия и компромис“.

Тъй като самата същност на преговорите е компромис - и тъй като често това е последното нещо, което са готови да извършат хулиганите, е необходима известна мисъл, за да маневрират в процес на преговори с такъв. Но това може да се направи!

Ръководството за междуличностна комуникация на Toastmasters изброява някои основни начини за подобряване на уменията за водене на преговори, които също могат да изострят способността ви да постигнете компромис с агресивен комуникатор. Тези съвети включват:

1. Разчупване на леда преди преговорния процес чрез малки разговори (което създава по-позитивна, спокойна атмосфера).
2. Използване на изявления „Аз“ (което помага на хората да се чувстват по-малко защитни).
3. Оставайки честни и директни (за да не намалите доверието си).
4. Показване на признателност (което помага на хората да станат по-полезни за компромиси).
5. Придържайки се към проблема (ите) (който ви помага да останете фокусирани).
6. Изслушвайки позицията на другата страна - и бъдете готови да направите отстъпки, за да помогнете на нея или него да се възползва от взаимно решение (което създава по-вероятна ситуация, от която печелят всички).

Тези съвети ще улеснят повечето преговори, защото ви помагат да останете спокойни, позитивни и лаконични. Когато имате работа с някой, който е тормоз, има още повече инструменти, които може да са ви необходими, за да преговаряте по твърд, професионален начин. По-долу са изброени някои предложения.

1. Според статия от 2014 г. в Newsweek един от най-добрите начини за справяне с насилника е да се отговори с прост поглед. Защо тази мярка работи? Авторът твърди, че това ще ви даде предимството, защото често прави насилника достатъчно неудобен, за да последва собствения си въпрос - и, вероятно, отстъпки. По този начин вие се борите с емоционалната битка на меча на побойника със собствените си остри като бръснач тактики.
2. Уебсайтът на The Negotiation Training Institute гласи: „Престъпникът-насилник използва агресивни тактики като емоция и гняв вместо законни умения за преговори.“ За да се справите с агресивни преговарящи, най-добре е „да ги хванете за постъпката им и да им посочите“. Типичната реакция на побойника, според този сайт, е да отстъпи, когато той или тя бъде „хванат“. Това е просто като противопоставяне на поведението с опровержение като: „Аз не си падам по това!“ Или по-финият отговор: „Сигурно не съм те чул правилно. Моля, кажете това отново. ” По този начин призовавате побойника за поведението му с надеждата, че той или тя ще го свали - или три!
3. И накрая, бъдете готови да правите компромиси по-голям начин от обикновено. Както беше посочено в началото, компромисът е основният мускул на всички преговори. Когато се занимавате с насилници, може да се наложи да се уверите, че те се чувстват така, сякаш са „спечелили“ по някакъв начин. Например, ако преговаряте за плащане, което ви дължи един побойник, може би ще ви накара да предложите нещо, което да „подслади сделката“, като например да намалите сметката с разумна сума или да дарите още час или два от времето си .

Преди всичко не забравяйте, че имате повече сила, отколкото си мислите. Без значение как агресивният преговарящ се отнася с вас, можете да контролирате вашите отговори - и вашето решение дали да продължите да работите с побойника или не.