Награждаването на отделни служители може да „презареди“ изпълнението на екипа

Противно на общоприетото схващане, публичното признаване и награждаване на отделни служители може да подобри представянето на целия екип, вместо да създава атмосфера на раздяла и негодувание, според ново проучване, публикувано в Списание за приложна психология.

„Нашите открития се основават на лабораторни и полеви експерименти в Китай и тези открития ни казват, че разпознаването на отделни членове на екипа може да превъзмогне представянето на екипа“, казва съавторът на изследването Брадли Къркман, уважаван професор по лидерство и генерал Хю Шелтън и ръководител на катедрата Мениджмънт, иновации и предприемачество в колежа по мениджмънт Poole State University на Северна Каролина.

Документът е съавтор на изследователи от Университета на Айова, Тексаския християнски университет и Университета Цингхуа.

За проучването 256 студенти от голям китайски университет бяха помолени да изпълняват индивидуални задачи (изработване на малки кутии) и след това да се комбинират в групи за изпълнение на екипна задача (изграждане на кутиите в кули).

След това изследователите похвалиха най-добрия изпълнител в половината отбори и повториха индивидуалните и екипните задачи. Във втория кръг отборите, чийто най-добър изпълнител беше оценен, се подобриха значително както в индивидуалните, така и в екипните задачи - нямаше подобрение сред отборите, в които липсваше похвален член на екипа.

След това изследователите тестваха своите открития сред работници в голяма производствена компания в Северен Китай. Някои подразделения на компанията приеха програми „служител на месеца“, за да признаят публично най-добрите изпълнители в екипи, а други не.

Констатациите на работното място бяха подобни на тези в експеримента на учениците: само онези отдели, които откроиха най-добрите изпълнители, видяха подобрения както в индивидуалното, така и в екипното представяне.

„За разлика от голяма част от конвенционалната мъдрост, че разпознаването на индивиди може по някакъв начин да навреди на успеха на екипа, ние открихме, че разпознаването на отделни членове на екипа помага на екипите по два важни начина“, казва Къркман.

„Първо, членовете на екипа наблюдават поведението си и се стремят да подражават на успеха на най-добрия изпълнител на техния екип. Вместо да стимулира недоволството в екипа - какъвто може да бъде случаят с финансовите награди - публичното признание на високо представящите се всъщност мотивира силно желание за успех в останалите членове на екипа. Ние наричаме тези „ефекти на преливане на разпознаване“, тъй като те се прехвърлят от един член на екипа в друг. “

„Второ - добавя Къркман, - тъй като всеки член на екипа променя поведението си, за да съответства на действията на най-успешния член на екипа, ефективността на целия екип се повишава. И открихме, че тези ефекти на преливане се увеличават, ако получателят на наградата е някой, който е от основно значение за екипа - т.е. някой, към когото другите членове на екипа често се обръщат за помощ. "

Къркман обаче добавя няколко думи за предпазливост към компаниите, целящи да приложат констатациите.

„Първо, уверете се, че всички ръководители на екипи в компанията използват тези програми за награждаване“, казва Къркман. „Установихме, че когато само някои отбори имат програма за награди, ефективността всъщност спада в отбори, които нямат програмата.

„Второ, уверете се, че ръководителите на екипите са справедливи, когато решават кои членове на екипа да разпознаят“, казва Къркман. „Всички положителни ползи от разпознаването на отделни членове на екипа вероятно ще изчезнат, ако наградите се основават на произволни, неработни фактори или награждаването на„ домашни любимци на учителя “.“

Източник: Държавен университет в Северна Каролина