Разглеждайки реакциите в социалните медии след терористична атака
Как реагират хората от далечни общности непосредствено след терористична атака? Докато достигат през социалните медии, как показват своята подкрепа и изразяват собствените си страхове?
Това бяха част от въпросите, преследвани от изследователи от университета в Питсбърг и университета Корнел. При първия по рода си мащабен анализ изследователите анализираха публикации в Twitter от часовете и седмиците след бомбардировките на Бостънския маратон през 2013 г.
Констатациите, публикувани в списанието EPJ Data Science, показват степента, в която общностите извън Бостън изразяват своите емоции и как тези реакции са свързани с географската близост, социалните мрежови връзки и преките връзки с Бостън.
Резултатите могат да помогнат на правителствените агенции да разберат как най-добре да се справят с обществения страх след трагично събитие.
„Когато се атакува общност в едно географско местоположение, важно е държавните служители да могат да предскажат къде обществените страхове ще бъдат засилени най-много в резултат на тази атака“, каза водещият изследовател Ю-Ру Лин, асистент в Pitt's Училище за информационни науки.
„Констатациите от нашето проучване потенциално ще помогнат на длъжностните лица да предскажат точния начин и степен, в която гражданите в техните собствени региони ще реагират на трагични събития в друг регион на страната.“
Предишни изследвания за емоционални реакции на терористични атаки се фокусираха само върху тези в пряко засегнатите райони. За новото проучване обаче изследователите успяха да преценят реакциите от 95 града по света чрез анализ на над 180 милиона геокодирани туитове (публикации) в Twitter.
Това включваше 60-те най-населени столични области в Съединените щати, както и 35-те най-населени града извън Съединените щати.
За да изследват изрази на страх, изследователите са използвали програми за анализ на съдържанието, за да търсят предварително определен набор от ключови думи - като „страшен“, „фатален“ и „терор“ - в туитове, пряко свързани с бомбардировките. Те също така използваха Twitter хаштагове, за да идентифицират туитове, изразяващи чувства на солидарност и съчувствие.
Констатациите показват, че гражданите в определени градове са по-склонни да изразяват специфични емоции въз основа на географията и споделения опит.
Хаштагът #PrayForBoston - вариант на хаштага #PrayFor {X}, който се използва през последните години след различни трагични събития - беше използван за измерване на изрази на съчувствие.
Гражданите в Лондон бяха сдържани в изразяването на страх и солидарност, но бяха по-напредничави в използването на хаштага #PrayForBoston. Изследователите предполагат, че по-голямата проява на съчувствие от лондончани се дължи на гражданите на Лондон, които са претърпели свои собствени терористични атаки в близкото минало и следователно са свързани с това, през което са преминали.
Хаштагът #BostonStrong - вариант на # {X} силните хаштагове, популярен от девиза на Ланс Армстронг Livestrong и медийната кампания на американската армия „Силна армия“ - беше използван за измерване на изрази на солидарност. Изрази на солидарност се използваха най-вече от гражданите на американски градове, които имат географска близост или подобни културни идентичности с Бостън.
„Нашите открития показват, че непосредствените емоционални реакции в социалните медии са индикатори за по-дълбоки чувства на връзка със страданието в други общности, които се задържат“, каза д-р Дрю Марголин, асистент по комуникация в Колежа по земеделие и науки за живота в университета Корнел.
„В бъдеще това може да има последици за предвиждане на това как общностите ще реагират на шокиращи събития отвъд терористични атаки, като стрелби в училища, природни бедствия като урагана„ Санди “или инциденти като тези, които се случиха във Фъргюсън, Мисури.“
И накрая, степента, до която общностите извън столичния район на Бостън изразяват емоционални реакции на атаката, пряко корелирани с географската близост, връзките в социалните мрежи с жителите на Бостън и връзките с град Бостън.
Степента, до която хората са имали връзки с района на Бостън, е най-добрият предсказващ израз на страх и солидарност, както и силен предсказващ израз на съчувствие.
Източник: Университет в Питсбърг
