Приемането на роботи зависи от социалното присъствие
Макар да звучи като сценарий на научнофантастичен филм, технологичният напредък създаде роботи, които могат да играят активна роля в ежедневието.
Наскоро проведена конференция на международни изследователи обсъди ролевите задачи на роботите и как представянето на робота променя начина, по който роботът се приема от крайните потребители.
Например, ако гъделичкате робот, той може да не се смее, но все пак може да го смятате за човешки, в зависимост от ролята му в живота ви.
Дизайнерите и инженерите възлагат на роботи специфични роли, като например слуга, болногледач, асистент или плеймейт. Изследователите установяват, че хората изразяват по-положителни чувства към робот, който ще се грижи за тях, отколкото към робот, който се нуждае от грижи.
„За дизайнерите на роботи това означава по-голям акцент върху възлагането на роли на роботи“, каза д-р С. Шиям Сундар. „Начинът, по който роботът се представя на потребителите, може да изпраща важни сигнали на потребителите за неговата полезност и интелигентност, което може да има последици за начина, по който той се приема от крайните потребители.“
За да определят как човешкото възприятие за робот се променя въз основа на неговата роля, изследователите наблюдават 60 взаимодействия между студенти и Nao, социален робот, разработен от Aldebaran Robotics, френска компания, специализирана в хуманоидни роботи.
Всяко взаимодействие може да върви по един от двата начина. Човекът може да помогне на Нао да калибрира очите си, или Нао може да изследва човешките очи като загрижен очен лекар и да прави предложения за подобряване на зрението.
След това участниците попълниха въпросник за чувствата си към Нао. Изследователите използваха тези отговори, за да изчислят възприеманата от робота полза и социалното присъствие и в двата сценария.
Резултатите от това взаимодействие са публикувани в списанието Компютри в човешкото поведение.
„Когато (хората) възприемат по-голяма полза от робота, те са по-доволни от връзката си с него и дори му се доверяват повече“, каза Сундар, който изучава взаимодействието между човек и робот в Penn State University. „Освен това установихме, че когато роботът се грижи за вас, изглежда има по-голямо социално присъствие.“
Робот със силно социално присъствие се държи и взаимодейства като автентичен човек, според Ки Джоун Ким, докторант в катедрата по наука за взаимодействието, Университет Сунгюнкван, Корея и водещ автор на статията в списанието.
Изследователският екип установи, че когато участниците възприемат силно социално присъствие, те смятат робота за грижа за по-умен от робота в алтернативния сценарий. Участниците също са по-склонни да приписват човешки качества на болногледащия робот.
„Социалното присъствие е особено важно при взаимодействията човек-робот и областите на изкуствения интелект, тъй като крайната цел на проектирането и взаимодействието със социалните роботи е да осигури на потребителите силни чувства на социалност“, каза Ким.
Следващата непосредствена цел е да се потвърдят тези експериментални констатации в реални ситуации, когато служебните роботи вече работят. Изследването как другите роли на роли влияят върху човешкото възприятие към тях също е важно.
„Току-що приключихме с събирането на данни в местното пенсионно село в Държавния колеж с робота Homemate, който докарахме от Корея“, каза Сундар. „В това проучване изследваме разликите в реакциите на потребителите към робот, който е асистент, спрямо този, който е оформен като спътник.“
Източник: Penn State University
