Как да водим трудни разговори

Човешките същества са свързани с комуникация. Това е един начин, по който първоначално се свързваме помежду си, свързваме се евентуално и се разбираме в идеалния случай. Има моменти, когато това, което мислим, чувстваме и казваме, не се свързва и се получава разрив между хората както в личен, така и в професионален план. Един фактор, който често играе роля в комуникационните снафуси, е свързан с обучението по пол; и това, което мисля като „универсален преводач“ (той казва едно, а тя чува друго, или обратно).

Блестяща илюстрация е въплътена в този вирусен видеоклип, наречен „Не става въпрос за ноктите“. Необходим е комедиен поглед към различните начини, по които мъжете и жените се справят с проблемите. Жените са склонни да искат някой да държи място и просто да слуша, а мъжете са по-склонни да решат проблема възможно най-бързо.

Разсмях се, когато го видях и си помислих: „Трябва да съм мъж, защото искам да поправя, решавам, лекувам, лекувам и целувам бу-бу, за да ги направя по-добри.“ Назовавам това, което правя, като „спасително поведение“ и го виждам като професионална опасност като терапевт, който работи с клиенти, които се сблъскват с всякакви проблеми, които искат да помогнат за излекуването. Отделям ли време за разрешаване на обезвъздушаване? Да. Да им създам ли безопасно пространство, за да се разтоварят от тежката тежест на бедствията си? Абсолютно. И знам, че като клиницист също е част от моята работа да ги насочвам да виждат пътя си от другата страна на всичко, което ги тревожи. Понякога това означава да се посочи огромната пречка, която продължават да поставят на пътя им, или масивният нокът, който стърчат от центъра на челото им. Помислете за пословичния слон в стаята, около който всички се разхождат.

Предизвикателство за комуникация на двойка

Семеен стил на комуникация засажда семена за взаимодействия с възрастни. В дома, в който е отгледана Сюзън, гневът рядко се изразява, а гласовете не се повдигат често, с изключение на веселието. Тя не наблюдаваше родителите си, чийто брак продължи 52 години, спорейки много. Те се присъединиха към убеждението, че разликите могат да бъдат решени, ако присъства любов. Те си говореха с уважение и бяха привързани с думи и действия.

Сюзън има подозрения, че бракът на родителите й не е бил идеалът, за който тя го е възприемала, и че те може да са потискали чувства в услуга за запазване на мира. Тя се научи добре как да прави това в много от собствените си отношения, включително в брака си. Сюзан разпозна много по-късно, че това, че не вижда родителите си в противоречие помежду си, не я подготвя добре за договаряне на разногласия със съпруга й Сам.

В семейството, в което е израснал съпругът й Сам, беше точно обратното. „Нивото на децибелите беше извън кантара“, както той го описа. Родителите му се развеждат, когато той е в края на 20-те години и баща му напуска майка си заради друга жена. Рядко ги е виждал да си взаимодействат галено през цялото му детство. Той беше дом, в който присъстваха зависимост и агресия.

В брака им Сюзън избягваше конфликти и Сам не се поколеба да изрази недоволството си доста гласовито понякога. Решението дойде само след словесен взрив. Те биха се оттеглили в съответните си ъгли, понякога говорейки само минимално в продължение на дни и обмисляйки начини за подобряване на връзката им. Въпреки че тя беше терапевт с дългогодишно обучение и опит, а той беше бизнесмен, чиято роля на мениджър го правеше опитен в разрешаването на конфликти, и двамата се чувстваха загубени, за да преодолеят разделението между това, което те чувстваха, и начините, по които те изрази го. Всеки от тях обвини другия за тяхното нещастие и му беше трудно да види пътя си през тресавището.

Инструменти за подпомагане на подобряване на комуникацията

Има разлика между факта и възприятието. За да позволите на хората в нашите кръгове да знаят какво ни е на ума, е лесно да смесите двамата. Много често клиентите питат защо някой в ​​живота им ги мрази. Попитах откъде знаят, че ги мразят. Използвани ли бяха действителните думи? Обикновено не. По-често това е чувство, а не директен израз. Моля ги да опишат разговора така, сякаш съм наблюдател, а не участник, както бяха. Когато го правят, мога да посоча грешката в тяхното мислене. Отнема малко заряд от него. Известно е, че те отблъскват с „Как мога да го видя по различен начин?“

Една двойка, която е била заедно поне две десетилетия, използва фразата „Моето его иска да ви каже ...“ и след това завършват изречението. Това обикновено дава на другия глави, че трябва да бъде изразено поне малко неприятно, и обезсилва потенциалния дискомфорт. Те обикновено могат да се смеят за това скоро след това.

Тази техника е лесна за използване, независимо дали е в професионална или лична обстановка. Първоначално може да се направи в писмена форма и след това да се прочете на въпросното лице.

Когато се мисли за ___________________.

Това, което видях / наблюдавах

Това, което възприемах / вярвах

Това, което чувствах

Какво исках (но не получих)

Какво научих

Това, което си пожелавам да продължа напред

Рийд Михалко е треньор по връзки и секс педагог, който използва протокол за подобряване на разговорите, особено когато те са предизвикателни. Той го нарича „формула за трудни разговори“. Открил е, че е полезен в романтични отношения, в приятелства, между членове на семейството, както и на работното място. Той отдавна насърчава хората да „казват това, което не се казва“.

Когнитивните изкривявания също играят роля при неправилното общуване. Тези, които се отнасят пряко, включват: винаги да си прав, да обвиняваш, черно-бяло (всичко или нищо), да мислиш, да контролираш заблудите и да правиш бързи заключения. Идентифицирането им може да изглади иначе обсипания с дупки път и да доведе до по-голямо щастие във връзките и да направи тези по-трудни разговори далеч по-лесни за понасяне.