Научете начини за комуникация, без да крещите

Като терапевт седя в присъствието на индивиди, двойки и семейства, които споделят истории за предизвикателствата в техните междуличностни отношения. Това, което ми остава, след десетилетия на привилегирован слушател, е многобройни оплаквания относно това как крещенето е основното средство за комуникация между тях и ако не директна реакция на несъгласие, то става режим по подразбиране, когато температурата се повиши.

Като човешко същество, което прави най-доброто от себе си, за да сваля професионалната шапка в собствените си взаимодействия извън офиса и понякога се проваля мизерно, твърде добре знам изкушението да увелича силата на гласа си, ако чувствам, че не ме чуват . Парадоксът е, че мнозина поставят щитове, когато се чувстват слухово нападнати и не чуват всичко казано. Хората често реагират по-добре на шепот, отколкото на рев.

Аз също съм пример за това. Израснах в домакинство, което беше предимно спокойно. Мога да преброя на няколко пръста броя на случаите, когато конфликтът е бил вербализиран между родителите ми и между тях и мен самата. В моя почти 12-годишен брак, който приключи, когато съпругът ми почина, не беше така. Той беше запознат отблизо с гнева, тъй като домът му от детството беше изпълнен с него и той го носеше като торба с камъни в нашите отношения. Въпреки че голяма част от нашето десетилетие плюс две бяха любещи, основните аспекти бяха токсични и липсваше емоционалната безопасност, която всеки заслужава.

След смъртта на Майкъл носех мантията на самотен родител на тогавашния си 11-годишен син и не винаги така изящно, както исках. Ходихме главата до главата много пъти. Имаше моменти, в които се чувствах зле подготвен, за да задържам разочарованието. Направих това, което съветвах клиентите; вдишайте дълбоко, отдалечете се, направете време за почивка, опитайте се да осмислите случващото се, реагирайте, вместо да реагирате.

Когато беше на 14, синът ми ми каза „Мамо, аз съм ангел под прикритие, изпратен да те научи на търпение.“ Недоверчивият ми отговор беше многократен. Казах му, че очевидно съм учил през целия живот, тъй като той все още преподава, и аз все още се уча. Добавих, „Но ти не вярваш в ангели“, на което моят тийнейджър мъдрец отвърна с волейбол, „Да, но ти вярваш.“

Един ден, в пристъп на раздразнение от нежеланието му да почисти след себе си, извиках последно. Какво предизвика този обрат? Той ми се изсмя и каза: „Обичам да натискам бутоните ви и да ви гледам как изпускате нервите си.“ Не желаейки да дам силата си на юноша, действайки като такъв, започнах да използвам филтрите си и да отида от сърце до сърце, а не главата до главата с него. Много пъти ми се налагаше да стискам ръка върху устата си, за да не може това, което може да излезе от нея, да доведе до вина и съжаление. Спряхме ли да не се съгласяваме? Внезапно ли се подхвана с желание или спази споразуменията си с мен? Не. Склонен ли съм да искам да го сбъркам, защото не се държи така, както аз го исках? Обзалагате се. Добрата новина е, че и двамата сме преживели юношеството му с относителна здрав разум. Сега той е на 32 и не мога да си спомня последния път, когато се освободих устно, дори и в средата на несъгласие с него. В наши дни, когато знам, че сме на път да се впуснем в коварни води, практикувам разговора в главата си и се питам как би изглеждал резултатът, спечелен за всички. Включва поддържане на комуникация под тъп рев.

За някои крещенето е инстинктивна реакция на чувство на емоционална болка по същия начин, по който може да бъде пред физическата болка. Ако паднете и остържете коляното си или очукате пръста на крака, първоначалният ви наклон е да хванете тази част на тялото и да извиете. Когато това е моментна изблик, това е освобождаване на енергия. След като се разсее, е възможно да се върнете към спокоен режим. Когато се удължи, това е, когато ни завладее и ние сме в неговата милост.

Ако това е всичко, което сте преживели в дома си, може да е труден навик да се откажете. Представете си, че сте записани, че вървите с пълна скорост и го възпроизвеждате вместо вас. Какво може да почувствате? Едва ли ще бъде запомнен като един от най-гордите ви моменти.

Друга концепция е свързана с емоционално отвличане, термин, който е въведен в психологически език от д-р Даниел Гоулман, който е написал книгатаЕмоционална интелигентност. Той описва начините, по които частта от мозъка, наречена амигдала, реагира в ситуация, предизвикваща стрес.

Загубата на нерви може да бъде графично описана като „преобръщане на капака ни“, както видях, че демонстрира. Направете юмрук от двете ръце, докато поставяте палеца върху него. Когато амигдалата, която е частта от мозъка, която управлява емоционалната регулация, се стимулира, представете си как палецът ви изскача.

Познавам много, които предлагат мощни идеи за създаване на подходящи граници, които могат да попречат на усилването на гнева. Единият е моят приятел Рийд Михалко и той предлага два съвета „Кажете какво не се казва“, така че не удържаме чувствата си и „Винаги напускайте къмпинга по-добре, отколкото сте го намерили.“ Добро ръководство, дори ако не сте скаут.

Друг е бивш колега на име Глен Гауш, с когото бях работил дълги години в амбулаторна програма за рехабилитация, преди да умре от рак. Той беше мъдър и феноменално опитен в областта на психичното здраве и пристрастяванията. Той беше моят човек в офиса, когато искам да избера нечий мозък за трудни ситуации. На среща с персонала той споделяше отговора си, когато застрахователна компания не предостави подкрепата за лечение, от което се нуждаеше клиентът му. Отговорът му беше „Това е неприемливо.“ Обикновено и просто. Няма стая за мърдане. Той не повиши глас. Нямаше нужда, но говореше твърдо и авторитетно. Представям си, че човекът от другата страна на линията е направил анимационен двойник. Оттогава приех тези две думи като мое подразбиране, ако нищо друго не работи.

„Говорете, когато сте ядосани, и ще произнесете най-добрата реч, за която някога ще съжалявате.“ - Амброуз Биърс