Илюзията за доверие

Често надценяваме способностите си и надценяваме способностите на другите, които излъчват увереност. Право ли сме да мислим, че спортистът, който излъчва увереност, трябва да е компетентен в своя спорт? Продавачът, който говори с широки познания и увереност, трябва да знае за какво става дума, нали?

Тези сценарии често са проява на илюзията за увереност.

Доверието често се смята за „истински“ сигнал за степента на нечия памет, знания, умения и способности. Доверието обаче често е подвеждащо и не съответства на способностите. Този тип неоправдана увереност води до „епистемична ирационалност“ или по-известна като просто заблуда и самозаблуда.

Илюзията за увереност има два различни, но свързани аспекта. Първо ... това ни кара да надценяваме собствените си качества, особено способностите си спрямо другите хора. Второ, ... това ни кара да тълкуваме увереността - или липсата на такава -, която другите хора изразяват като валиден сигнал за собствените си способности, за степента на знанията си и за точността на своите спомени (Chabris & Simons, 2009, p .85)

Когато се използват процеси за групово вземане на решения, хората се поставят в група и се иска да излязат с решение на проблем или да вземат важно решение. Често някой от групата ще бъде откровен и уверено ще предлага решения по-често от другите членове на групата. Този уверен човек често ще поеме лидерска роля и ще бъде считан за този, който има отговорите.

Да бъдеш уверен и откровен често е личностна черта, а не непременно маркер на способността. Процесът на поставяне на индивиди в групи и искане от тях да вземат решения почти гарантира, че решенията няма да се основават на независимо мислене и преценки. Вместо това решенията ще се основават на груповата динамика, личностните типове и други социални фактори, които нямат много общо с нечии познания или липсата им (Charbis & Simons, 2009).

Лидерите на групи често стават лидери на групи поради силата на личността, а не силата на способностите. Тези лидери често излъчват увереност, което предполага на другите, че този човек трябва да знае за какво говори.

Съдилищата често придават твърде голяма тежест на нивата на доверие на свидетелите. Психолозите често се съгласяват, че доверието на свидетел не е добър показател за точност. „Всъщност грешните идентификации на очевидци и тяхното уверено представяне пред съдебните заседатели са основната причина за над 75 процента от неправомерни присъди, които по-късно са отменени от ДНК доказателства“ (Chabris & Simons, 2009).

Доверието е важен атрибут, но правилното калибриране е също толкова важно. Обществото изобилства от примери за негативните последици, които произтичат от илюзията за увереност: намиране на невинни хора, виновни за престъпления, надценяване на способността на човек да шофира, докато пише или пише по мобилен телефон - въпреки че смятаме, че други шофьори нямат същите тези способности, закупуване на продукти от продавач, тъй като той е бил уверен в стъпките си на продажби, безкритично приемащ препоръките на нашия лекар, въпреки че противоречат на доказателствата и т.н.

Препратки

Chabris, C. & Simons, D. (2009). Невидимата горила: Как нашите интуиции ни заблуждават. Ню Йорк, Ню Йорк: Бродуей.