Предизвикателството на офис етикета

Когато излязох от колежа и реших какво да правя с останалата част от живота си, работех на рецепция в бизнес център. Имахме интересни клиенти, които наеха офиси: социални работници и адвокати, медиатори и терапевти и немалко кредитни консултанти. За мое ужас дори наехме офис на унищожител. Няма нищо съвсем като да отговаряш на телефона и да слушаш как някой пищи за плъховете, които се крият зад печките им.

Това беше здравословна комбинация от образовани и ексцентрични хора и беше интересно място за работа. Трите години, прекарани там, ми дадоха любопитна перспектива за офис етикета.

Разклатих се много през тези години. Повярвайте ми, когато ви кажа, че става уморително да казвате името си и да предлагате ръката си (след това да го обливате в Лизол) много пъти на ден. Адвокатите имаха силни ръкостискания (наказателните адвокати трудно се отказваха); медиаторите по-малко.

Изглежда, че терапевтите се усмихват повече или, в лош ден, правят гримаси, докато копират или пият ужасното кафе, което бях направил.

Социалните работници се нуждаеха от повече сън; те щяха да ми го кажат, лактите се опираха на голямото ми ъглово бюро, докато аз работех усилено, за да слушам. В крайна сметка това беше моето социално задължение.

Но не многобройните ръкостискания (и вероятните настинки, произтичащи от тях) ме накараха да поставя под въпрос офис етикета. Това беше простият въпрос, "Как си?" или някакъв вариант на този въпрос.

Винаги съм се чудил какво би станало, ако бях честен.

Представи си това:

Седя в подходящия за офиса-ортопедичен стол и разхождам един от нашите клиенти. Нека го наричаме клиент А.

Клиент А, безупречно облечен адвокат, ме пита: "Добро утро! Как си?" и той чака моя задължителен и социално приемлив отговор. Нещо като "Много добре, а вие самите?" След това можем да коментираме времето, състоянието на счупения принтер, може би онова, което беше по телевизията снощи. Приемливо нещата.

Но какво, ако отговорът ми беше напълно честен? Може да съм заявил:

„О, знаеш ли. Добре съм. С партньора ми се сблъскахме снощи, което доведе до поглъщането ми на големи количества шоколад и той спеше на дивана. Освен това мисля, че качих няколко килограма. "

Това вероятно е твърде много информация.Какво ще кажете за нещо просто? Нещо човешко? Ами ако ми беше трудно, животът не беше мил към мен и аз отговорих:

„Чувствам се малко потиснат, но ще отмине.“

Клиент А със сигурност ще бъде изненадан - честността е умираща форма на изкуство - но би ли отговорил със съпричастност или просто ще ме смята за странен? Това е интересен парадокс и такъв, който не се оспорва често.

И като се замисля, може би трябва да остане така. Можете ли да си представите да седнете с вашия ръководител и да му кажете, че със сигурност направете заслужавате повишение, защото тази година сте претърпели три респираторни инфекции въз основа на непрекъснатото ръкостискане в офиса?

Сарказмът настрана, офис етикетът поддържа нещата да се въртят гладко, но психологията зад него е интересна.

Следващият път, когато някой ви попита как протича денят ви, направете експеримент: Бъдете честни. Ако не друго, ще оживи нещата.