Бъдете внимателни, когато се обаждате на горещите линии за лечение на наркомании

Трябва да обичате човек, облечен в хирургически ексфолианти със стетоскоп, който се опитва да ви продаде услуги за лечение на зависимост. Знаете ли, онези непосилни стационарни лечебни заведения, които твърдят, че могат да се самополицаят срещу своите ужасни, ужасни маркетингови практики.

Но както ясно показва тази телевизионна реклама, която се излъчва от години по кабелна телевизия, остава много малко етично отношение към маркетинга за лечение на зависимости. Това е особено вярно, ако успеете да се обадите на една от горещите линии за лечение на зависимости, които виждате по телевизията или на уебсайт.

Както отбелязахме през август 2018 г., рехабилитационната индустрия все още се нуждае от федерален надзор и регулиране. Това е така, защото е показано странно откъсване от типичния морал и етика, които управляват повечето индустрии, чиято работа е да помагат на хората да се оправят.

Влезте в мрежата за зависимости.

Уж някаква мрежа от реферали, която центровете за лечение трябва да платят, за да бъдат част от нея, тя пуска смешни телевизионни реклами по кабелна телевизия, преследвайки хора, които не разбират как работи агресивният тръбопровод за рехабилитационно лечение на рехабилитационната индустрия.

Кой е мрежата за пристрастяване и защо трябва да им вярвате?

Изглежда, че мрежата за пристрастявания е услуга на Pro Media Group, „агенция за маркетинг и реклама с директен отговор“ в Маями, Флорида. Точно така - получавате препоръката си за лечение на зависимост от маркетингова и рекламна компания.

Регистрираният корпоративен мениджър на The Addiction Network LLC във Флорида е Джонатан Перес, изпълнителен вицепрезидент в Pro Media Group.

Единственото присъствие в мрежата, което успях да намеря за „Мрежата за пристрастяване“, е на makeamericasoberagain.com. Този сайт казва, че е създаден от „Soap Creative Services“. Главният изпълнителен директор на Soap Creative Services е Антъни Провенцано, според корпоративните регистри на Флорида. И собственикът на уебсайта е регистриран във фирма, наречена „Winston Wolfe Media Group“ и, да, същият Антъни Провенцано. Тони случайно е и старши вицепрезидент в Pro Media Group.

Защо има толкова много черупкови компании, участващи в тези усилия, всички привидно притежавани или управлявани от едни и същи хора в Pro Media Group? Свързахме се с компанията за коментар и обаждането ни беше върнато от техния адвокат, който искаше да разбере вида на статията, която пишехме, преди компанията да отговори на нашите въпроси. На въпрос за множеството компании, адвокатът отговори:

Мрежата за пристрастяване предлага чадър от продукти, като може да използва специфичните ресурси на множество различни компании. Soap Creative Services притежава и поддържа търговски марки, интелектуална собственост и материали с авторски права и си партнира с мрежата за зависимости, за да лицензира използването на тези данни. Promedia и Winston Wolfe са рекламни и консултантски агенции на трети страни, които помагат в управлението на медии и технологии за мрежата за зависимости.

Което не може да обясни много защо директорите на тези други компании са висш мениджмънт в ProMedia.

Какво се случва, когато се обадите?

Реших да се обадя на номера, който мига на екрана ми по време на телевизионна рекламна пауза една делнична вечер по-рано този месец. Числото ме свърза с поведенческото здраве при управление на лечението. Обадих се два пъти, само за да се уверя, че ще се свържа със същата услуга за препращане. (Вашият номер може да е различен във вашите реклами, в зависимост от вашето географско местоположение, и може да сте свързани с друга компания.)

Компанията е част от огромна рехабилитационна империя, наречена Treatment Management Company, която очевидно е собственост на Брайън Диринг, според The ​​Verge: 1

Но това не са единствените бизнеси в мрежата на Aid in Recovery. Фирмените досиета и съдебните регистри разкриват заплетена мрежа от холдингови компании в неприлично наречени холдингови компании, добавяйки към многомилионен рехабилитационен бизнес, всички свързани от LLC, наречен Treatment Management Company. Той обхваща четири държави и включва телефонни зали, лаборатории за анализ на урината, детоксикации и рехабилитационни центрове. Всички те са свързани с един човек, Брайън Диринг, милионер, който е изкарал парите си в бетон.

Загриженото не беше, че бях свързан с нещо, което очевидно не беше „Мрежата на пристрастяванията“. Не, много по-притеснително беше, че след като им затворих телефона (два пъти), те ми се обадиха веднага. Те също оставиха гласова поща:

Здравейте, това е Крис с поведенческо здраве за управление на лечението. Всъщност имахме пропуснато обаждане от този номер, някой ни се обади два пъти и никой не каза нищо. Ако вие или любим човек се борите с наркотици или алкохол, моля не се колебайте да ни се обадите на този безплатен номер, той е отворен денонощно. Това е 866-XXX-XXXX. Благодаря ви много и се надявам да имате лека нощ.

Вежливи, нали? О, толкова грешно.

Етиката на връщането на неизвестна покана за услуги за лечение

Както всеки студент от първа година по психология може да ви каже, неприкосновеността на личния живот и поверителността са сериозни притеснения на всеки, който търси услуги за лечение поради поведенческо здраве или злоупотреба с вещества. Много хора не искат семейството им - или дори партньор - да знаят, че получават или търсят лечение. Това е тяхното право и се счита за защитена здравна информация съгласно закона.

Професионалистът никога не трябва да се обажда на дадено лице и да оставя каквато и да е идентифицираща информация за услугата, от която се обажда, тъй като лицето може да е в насилие. Просто не знаете. Човекът може да се е обадил от споделен домашен телефонен номер. Оставянето на идентификационна информация може да отвори жертвата за допълнителни, допълнителни злоупотреби.

Според мен това е грубо нарушение на неприкосновеността на личния живот при контакт с един от тези номера. И все пак човекът, на когото се обадих, изглеждаше напълно непознат или безпокоен по въпроса. Той просто искаше препоръката му. Никъде в рекламата не пише, че ако се обадите на този номер и промените решението си и затворите, те автоматично ще ви се обадят веднага. (И повярвайте ми, трябваше да поставя на пауза телевизионната реклама и да извадя лупа, за да прочета малкия легален печат, който се появява в края на рекламата на The Addiction Network.)

Сега, ако бях съпруг-насилник, който се занимава с алкохолна зависимост, и жена ми току-що се беше опитала да се обади на тази реферална линия, щях да имам основания да вярвам, че жена ми ме е предала. И за съжаление това, което следва в тази хипотетична ситуация, не е толкова трудно да си представим.

Получих повторно обаждане от същата компания за препращане на наркомани, този път от жена. След като започнах да предлагам на този човек да се обажда на човек два пъти, за да провери препратката му, те предадоха телефона на Крис, същия човек, който остави гласовата поща. Той влезе в дискусия с мен дали това е нарушение на поверителността или поверителността на даден човек, като се обади на някого за „услуги за пристрастяване“ на анонимен номер, който се свърза с тях и не остави абсолютно никакво съобщение.

За мен това е много просто. Терапевтите и хората, които препоръчват лечение на зависимости, не трябва да правят предположения относно хората, които се свързват с тях. И няма връзка, установена само защото се обаждам на вашия номер и затварям телефона. Ако приемем, че е напълно добре да се свържете с някой, който ви е затворил, без да каже нито дума - и да оставите съобщение на гласова поща - е погрешно. Правенето на два пъти е двойно погрешно.

Когато разговарях с него, Крис оправда поведението на компанията си като индустриален стандарт. „Хей, ако се обадите на някоя от другите реферални услуги, те ще направят същото.“

Точно в това е смисълът. Това не е проблем само с една компания. Макар да е лесно да се отдели услугата, която поставя техния телефонен номер в телевизионната реклама, която гледах, това е симптоматично за ендемичен проблем в цялата индустрия на пристрастяването към лечението.

Какво може да се направи?

Когато попитах адвоката на компанията за това към кого даден потребител може да се обърне, за да се оплаче от начина, по който са били третирани от някого в The Addiction Network, тя отговори: „Потребителите винаги могат да се свържат с ръководството в Addiction Network, за да изразят притеснения относно трета страна обаче, Мрежата за пристрастяване не притежава, не оперира, не управлява или е ангажирана по друг начин с услугите, предлагани от лечебните заведения. "

Не съм сигурен как потребителят трябва да намери „управление“ на тази компания, тъй като няма уебсайт или информация за контакт? Адвокатът отбеляза, че работят само с акредитирана от Съвместната комисия система - демонстрирайки съвсем ясно колко малко означава такава акредитация в реалния свят. Съвместната комисия върши ужасна работа, като контролира индустрията за лечение на зависимости.

Всеки заслужава по-добро от рехабилитационната индустрия и индустрията за лечение на зависимости. Особено хората, които са най-изложени на риск, гледайки този вид нискобюджетни нелепи телевизионни реклами с участието на фалшив хирург, насърчаващ някого да се лекува от пристрастяване.

Знам, че индустрията означава добре, но може и по-добре. Насърчавам ги да преоценят този вид практики. Насърчавам ги да вземат предвид, че се занимават с живота на реални хора. В безмилостните си усилия да получат следващата си такса за препоръчване от 200 долара +, те неволно могат да изложат някого на риск.

Бележки под линия:

1. Управлението на лечението поведенческо здраве очевидно е акредитирано от Съвместната комисия (друга демонстрация, че пълномощията често означават малко). [↩]