Психологията на конструирането на разговор

Игра на улов не отива никъде, освен ако нямате партньор, който хване топката и ви я хвърли обратно.

По същия начин разговорът не води до никъде, освен ако нямате партньор, който слуша това, което казвате, и реагира по начин, който поддържа разговора.

Добър разговор се изгражда от оратор и слушател, всеки изпълняващ своята част. Страхотен разговор е изграден с уважително, интересно, обогатяващо съдържание. Научаваш нещо. Учиш нещо. Вашите знания се увеличават. Любопитството ви е събудено. Вие се наслаждавате на времето, прекарано заедно.

Прототипът за страхотен разговор е влюбена двойка. Те осъществяват добър зрителен контакт. Слушайте добре. Говорете с ентусиазъм. Оценете това, което казва другият. Чувствайте се оценени от другия човек. Не се съгласявайте с уважение. Наслаждавайте се един на друг.

Прототипът за лош разговор е съвременният конгрес.

В днешния конгрес това, което минава за комуникация, усилва вашите вярвания, докато се подиграва на опонентите ви. Никой не слуша. Никой не се учи. Никой не оценява тънкостите на аргумента на другите. Чудно ли е, че уважението на американците към Конгреса е най-ниското за всички времена?

За да изградим собствените си страхотни разговори, трябва да слушаме и да говорим с уважение. Няма нужда да бъдете любовници със зрели очи. Но направете всичко възможно, за да избегнете модела на Конгреса.

Искате ли да подобрите вашите разговорни умения? Избягвайте тези общи разговорни прекъсвачи:

Говорейки

• Продължаване и продължаване, без да давате възможност на другия човек да говори. (Yakkety, yak, yak, yak)
• Понтифициращ. (Разбира се, прави се по този начин. Как иначе?)
• Объркване на слушането с подчинение. (Защо не ме слушате? Казах ви да го направите по този начин!)
• Правете окончателно изявление, без да обяснявате позицията си. (Това трябва да се направи.)

Слушане

• Слушане по време на многозадачност. (Проверка на вашите телефонни съобщения, докато слушате.)
• Отговаряне с чести изявления „Да, но“. („Да, но не искам да го правя.“)
• Прекъсване с опровержение. („Знам какво казваш и е нелепо.“)
• Превъртате очи или показвате друг неуважителен език на тялото.

Признавате ли, че правите някое от тези не-но? Добре. Уважавам вашата честност. Вие сте по-искрени от този, който отклонява собственото си поведение, обвинявайки другите. „Не слушам, защото ми давате твърде много подробности.“ „Използвам само този тон на гласа, защото никога не слушаш.“

Вярно е, че добрите умения за говорене подобряват способността на хората да слушат. Но не трябва да сте носител на награди, за да накарате любим човек да слуша. По същия начин добрите умения за слушане насърчават добрите умения за говорене. Но не бива да се налага да бъдете отличен слушател, за да накарате любим човек да ви говори с уважение.

Говорейки добре и слушайки добре създайте изключителна игра на улов, в която и двамата се чувствате заредени, обогатени, уважавани и ценени. Добра цел, към която да се прицелите, не мислите ли?