Как да проектираме най-лошото проучване в света: Maritz Research

Миналата година един мой приятел закупи нова кола. Тя беше развълнувана, защото не само имаше тази миризма на нова кола (какво има с това?), Но и защото това беше нещо, което тя искаше от години - и най-накрая можеше да го получи.

Но това вълнение от новата кола рязко падна, когато онзи ден отвори пощата си. Тя получи проучване, което „ще бъде използвано, за да помогне за създаването на следващото поколение продукти, които автомобилната индустрия произвежда“. Наистина ли? Проучването им идва от Maritz Research, има 9 страници и оптимистично твърди, че съдържа само 77 въпроса.

Но според мен това е просто лъжа. Тъй като много от въпросите в анкетата всъщност са въпроси от няколко части, които изискват множество отговори. Не е точно начин да ви привлекат към потенциален участник в анкетата - измама от схемата за номериране на анкетата ви.

Какво получавате, ако попълвате толкова продължителна и трудна анкета? Като крайна обида за времето на потребителя, Maritz Research няма да ви даде точно нищо, за да споделите мнението си с него. Вместо това ще бъдете въведени в лотария, в която - по закон - всеки може да влезе, независимо дали сте попълнили анкетата. (Инструкциите за лотария са изброени в края на този запис.)

Ако искате да получите възможно най-пристрастната и непредставителна извадка от собственици на нови автомобили, това със сигурност е един от начините да го направите.

Един от проблемите е, че проучването - заради неговото луд дължина - ще бъде попълнена само от хора, които имат време и склонност да го направят. Това не са повечето хора, които познавам, когато и двамата работят на пълен работен ден, отглеждат деца, живеят живота си и се опитват да свържат двата края в тази икономика. Въпреки че винаги има компромис между продължителността на проучването и получаването на значими данни от проучване, това проучване, по мое мнение, греши твърде много, опитвайки се да извлече данни от главата на потребителя.

Друг проблем е, че изследователите не ви казват предварително колко време отнема анкетата на средния човек:

Моля, отделете малко време, за да кажете на производителите как използвате текущото си превозно средство и какво ви харесва в него, за да могат те да направят превозно средство по-подходящо за вас.

Това е обида за времето на човек. В най-добрия случай това проучване може да отнеме на човек от 20 до 40 минути, за да го попълни (ако той е попълнил с внимание и обмисляне на всеки действително зададен въпрос). Но нямаше да знаете това, ако всъщност не седнете и не го попълните.

Трети проблем е да се преструваш, че анкетата е с дължина само 77 въпроса (със собствена номерация), докато всъщност е по-скоро над 200 въпроса. Това е обида за интелигентността на човека

Въпроси 33, 56 и 57 са едни от най-тежките нарушители. Въпрос 33 например има 33 подчасти! Въпрос 56 има 22 части. И на въпрос 57, те просто се отказаха от номерирането на всяка от отделните подчасти (предполагам от признание колко безумна беше дължината му). Той има 74 компонента - почти толкова части, които очакват да отговорите, колкото цялото проучване!

Ако искате да създадете по-лошо потребителско проучване, според мен ще бъдете трудно да го направите.

Ако производителите на автомобили наистина искат тази информация, те трябва да излязат с прост и пряк финансов стимул, който да ви накара да я попълните. Десет долара, двадесет долара - точният размер на възстановяване на разходите за времето и мненията на човек няма значение.Но ако вашето мнение всъщност беше оценено - както твърди Maritz Research, то би си струвало за всеки отделен участник в проучването. Няма шанс да влезете в някои произволни лотарии, отворени за всеки

Бележки под линия:

1. Сега съм сигурен, че Maritz Research ще каже, че това не е тяхна вина - производителите на автомобили им казват, че трябва да направят проучването толкова дълго. Но ако бях Maritz Research, бих могъл да им кажа: „Хей, ние сме експертите по потребителски изследвания тук. Продължителността на това проучване е нелепа. Дайте ни парите, за да компенсираме справедливо хората за попълването им, иначе данните, които ще получим обратно, вероятно ще бъдат пристрастни и непредставителни за действителните хора, закупили колата ви. " [↩]
2. Не е необходима покупка за влизане или спечелване. За да влезете в лотариите, без да попълвате анкетата, отпечатайте на ръка пълното си име, адрес, телефонен номер и възраст през деня на хартия 3 ″ x5 and и го изпратете в плик № 10 до: 2013 Maritz New Vehicle Customer Anketa, Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee, OH 43537. Записът трябва да бъде пощенски с марка до 24.07.13. Ограничете един вход за домакинство. Лотариите приключват на 24.07.13. Отворено само за законни жители на континенталната част на САЩ, които са навършили 21 години. Налични са една (1) Голяма награда от $ 10 000, две (2) Първи награди от $ 5000 и пет (5) втори награди от $ 1000. Има 8 награди от 1 050 000 раздадени известия за награди. Но шансовете за печалба зависят от броя на получените приемливи участия. Данъците са отговорност на победителя. Спонсор: Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee OH 43537. Пълните правила са достъпни на www.MaritzARG.com/US. Psych Central няма връзка или връзка с тази лотария или Maritz Research. Psych Central не одобрява лотариите, нито носи отговорност за лотариите по какъвто и да е начин, начин, форма или форма. Ние просто докладваме за това. [↩]