Отхвърлянето увеличава риска от измама дори за честни хора

Ново холандско проучване предполага, че измамно поведение често се случва, когато дадено лице е недоволно от това, че е отхвърлено в бизнес среда.

Измамата е умишлена измама за осигуряване на нечестна или незаконна печалба. Фалшивото представяне на даден факт често се извършва от лица, които не са професионални престъпници.

В новото проучване изследователите откриха, че е по-вероятно да подадем фалшиви застрахователни искове, ако първоначалните ни твърдения бъдат отхвърлени. Независимо дали това отхвърляне е справедливо или несправедливо или има заложена финансова награда, отхвърлянето ни кара да се чувстваме нещастни и реагираме, като се държим нечестно.

За проучването изследователите използваха фалшив сценарий на застрахователни искове и установиха, че хората, чиито искове първоначално са били отхвърлени, бързат да измислят историите си, за да уредят исковете си.

Докато странната инфлация с малки искове в реалния свят може да изглежда достатъчно безобидна за извършителя, застрахователната измама е много скъпо престъпление. Според ФБР застрахователните измами възлизат на около 40 милиарда долара годишно или 400-700 долара на семейство годишно в САЩ.

Тази констатация е очевидна предвид ескалацията на разходите за здравеопазване и федералния дефицит.

„Измамата е широко разпространен въпрос, който струва на обществото и по този начин всеки отделен човек има големи суми пари. Проблемът с измамата е, че е от полза за няколко души, но в резултат на това вреди на останалата част от населението “, каза изследователят д-р Софи Ван Дер Зи.

Разбирането на това, което кара хората да фалшифицират информация относно своите застрахователни претенции, може да означава огромни спестявания както за застрахователната компания, така и за потребителя.

Учените, отговорни за това изследване, смятат, че имат отговора: яснота и прозрачност от страна на застрахователя. Ясно направете насоките и направете политиката за отхвърляне отново по-ясна.

Проучването разглежда отхвърлянето на усилията на човека и как то повлиява на емоциите и последващото му поведение.

За целта изследователите използваха онлайн платформа, която позволява на участниците да попълват и подават фиктивни застрахователни искове. Форматът също така позволява на участниците да докладват за своите нива на щастие, тъга, разочарование, безпокойство и вина. Твърденията бяха или приети, или отхвърлени от изследователите.

Хората, чиито твърдения бяха отхвърлени, съобщават за повече негативни емоции. Също така е имало значително по-голяма вероятност да измамят или излъжат в следващата фаза на проучването, независимо дали отхвърлянето е направено на обективни или субективни основания, или е имало или не финансово стимулиране.

Интересното е, че емоционалната обида от отхвърляне на иск е въпросът, тъй като няма значение дали отхвърлянето е справедливо или не, или ако те са спечелили финансово.

Според Van Der Zee това означава, че борбата с измамите ще повлияе положително на много от живота на (честните) хора.

„Ако разберем кога хората са склонни да се държат нечестно и извършват измами, можем да изградим околната среда по начин, който да насърчава хората да се държат честно, а не измамно.“

Източник: Frontiers