Несигурността кара хората да работят по-усилено

Въпреки че изглежда неинтуитивно, новите изследвания установяват, че хората често полагат повече усилия, за да получат несигурни награди.

Изследователите Лукси Шен, д-р от Китайския университет в Хонг Конг, и д-р. Ayelet Fishbach и Christopher K. Hsee от Чикагския университет установиха, че несигурната награда е по-мотивираща от определена награда при сравняване на инвестицията на време, пари и усилия на човек.

Изследователите нарекоха това „ефект на мотивираща несигурност“ и обсъждат последиците от Списание за потребителски изследвания.

В едно проучване потребителите бяха помолени да пият голямо количество вода в рамките на две минути. На някои им беше казано, че ще получат гарантирана награда от два долара, докато на други им беше казано, че ще получат един или два долара (решени чрез хвърляне на монети).

Въпреки че наградата беше потенциално по-ниска, повече потребители изпълниха задачата, когато наградата беше несигурна.

В друго проучване потребителите бяха помолени да наддават един срещу друг за торбичка шоколадови бонбони Godiva. На някои им било казано, че в кутията има четири шоколада, докато на други било казано, че има два или четири. Потребителите наддават по-високо, когато не са знаели колко шоколада са в торбата.

Тези констатации могат да помогнат на компаниите и създателите на публични политики при проектирането на системи за стимулиране. Въвеждането на малко несигурност може да помогне да се мотивират хората и усилията, необходими за постигане на награда, да изглеждат по-скоро като игра и по-малко като работа.

Изследователите са съгласни, че въпреки че идеята, че несигурността може да увеличи мотивацията, изглежда противоречива, нейният основен механизъм не е такъв.

„Помислете за опита на бавното разгъване на подарък. Приближаването до това да разберете какво има в кутията е вълнуващо и това вълнение мотивира действията. Формално заявено, ефектът на мотивираща несигурност се основава на положителния опит, който разкрива неизвестното “, заключават авторите.

Източник: Печатни списания на Университета в Чикаго / EurekAlert