Индикаторите за онлайн състояние оказват влияние върху нашето поведение

Някои приложения подчертават кога човек е онлайн и след това споделят тази информация със своите последователи. Как това се отразява на поведението ни?

Намирането на отговора на този въпрос накара изследователите от Университета във Вашингтон да разберат дали хората осъзнават, че споделят тази информация и дали тези показатели променят поведението на хората онлайн.

След проучване на потребителите на смартфони, екипът установи, че много хора не разбират онлайн индикаторите за състояние, но въпреки това внимателно оформят поведението си, за да контролират начина, по който се показват на другите.

Повече от половината от участниците съобщиха, че са подозирали, че някой е забелязал техния статус. Междувременно над половината съобщават за влизане в приложение, само за да проверят нечий статус. И 43% от участниците обсъдиха промяна на настройките или поведението си, защото се опитват да избегнат един конкретен човек.

„Индикаторите за онлайн състояние са необичаен механизъм за предаване на информация за себе си на други хора“, каза старшият автор Алексис Хиникър, асистент в Информационното училище на UW. „Когато хората споделят информация, като публикуват или харесват нещо, потребителят контролира това излъчване. Но онлайн индикаторите за състояние споделят информация, без да получават изрични указания от потребителя.Вярваме, че резултатите ни са особено интригуващи в светлината на пандемията на коронавируса: Каква е ролята на онлайн индикаторите за състоянието на социалния живот на хората изцяло онлайн? "

Хората трябва да са наясно с всичко, което споделят за себе си онлайн, казват изследователите.

„Практикуването на добра онлайн хигиена по отношение на сигурността и неприкосновеността на личния живот не е само въпрос на защита от квалифицирани технически противници“, казва водещият автор Камил Коб, постдокторант в Университета Карнеги Мелън, завършил това изследване като докторант на UW в Paul G Училище по компютърни науки и инженерство Алън. „Това включва и мислене за това как вашето онлайн присъствие ви позволява да създадете самоличността, която искате, и да управлявате вашите междуличностни отношения. Има инструменти, които да ви предпазват от злонамерен софтуер, но всъщност не можете да изтеглите нещо, за да ви предпазят от свекърите ви. "

За изследването изследователите набраха 200 участници на възраст между 19 и 64 години чрез Amazon Mechanical Turk, за да попълнят онлайн проучване. Повече от 90% от участниците са от САЩ и почти половината от тях са спечелили бакалавърска степен.

Изследователите помолиха участниците да идентифицират приложенията, които използват, от списък с 44, които имат онлайн индикатори за състоянието. След това те попитаха участниците дали тези приложения излъчват техния онлайн статус в тяхната мрежа.

Почти 90% от участниците правилно са установили, че поне едно от приложенията, които са използвали, има онлайн индикатори за състоянието. Но за поне едно приложение, което са използвали, 62,5% отговориха „не съм сигурен“, а 35,5% отговориха „не“, според констатациите на проучването.

Например от 60-те души, които заявиха, че използват редовно Google Docs, 40% заявиха, че не разполагат с онлайн показатели за състоянието, а 28% не са сигурни.

След това изследователите помолиха участниците да определят времето си, докато намират настройките, за да изключат „появата онлайн“ във всяко приложение, което редовно използват. За приложенията, които имат настройки, участниците се отказаха, преди да намерят настройките в 28% от случаите, откриха изследователите. За приложения, които нямат тези настройки, като WhatsApp, участниците погрешно мислят, че са изключили настройките в 23% от случаите, съобщават изследователите.

„Когато сглобите някои от тези парчета, виждате, че повече от една трета от времето хората си мислят, че не излъчват информация, каквато всъщност са“, каза Коб. „И тогава дори когато им бъде казано„ Моля, опитайте и изключете това “, те все още не могат да го намерят повече от четвърт от времето. Като цяло виждаме, че хората нямат голям контрол върху това дали споделят тази информация с мрежата си. "

Накрая екипът зададе на участниците поредица от въпроси относно собствения им опит онлайн. Тези въпроси засягат дали участниците са забелязали кога другите са онлайн, дали са сметнали, че другите са забелязали, когато са онлайн и дали са променили собственото си поведение, защото са искали или не са искали да се появяват онлайн.

„Виждаме този повтарящ се модел на хората да се приспособяват, за да отговорят на изискванията на технологията, за разлика от технологията, която се адаптира към нас и отговаря на нашите нужди“, каза съавторът Люси Симко, докторант от Университета в Алън. „Това означава, че хората избират да влязат в мрежата не защото искат да направят нещо там, а защото е важно индикаторът им за състояние да проектира правилното нещо в точното време.“

Сега, когато повечето държави са въвели заповеди за престой вкъщи, за да се опитат да се борят с пандемията на коронавируса, много хора работят от вкъщи и общуват само онлайн. Това може да промени начина, по който хората използват онлайн индикатори за статус, според изследователите.

Например служителите могат да използват своя онлайн статус, за да посочат, че работят и са достъпни за срещи. Или хората могат да използват статуса на член на семейството „наличен“ като възможност да ги проверят и да се уверят, че са добре.

„В момента, когато много хора работят отдалечено, мисля, че има възможност да помислим как бъдещото развитие на тази технология може да помогне да се създаде усещане за общност“, каза Коб. „Например в реалния свят можете да отворите вратата си и това означава„ прекъснете ме, ако трябва “, можете да я отворите широко, за да кажете„ влезте “или да затворите вратата си и вие теоретично няма да се наруши. Този вид нюанс всъщност не е наличен в онлайн показателите за състояние. Но трябва да имаме чувство за баланс - да създадем общност по начин, който да не компрометира поверителността на хората, да споделя статусите на хората, когато те не искат, или да позволи злоупотребата със статусите им. "

Изследването е публикувано в Материали от конференцията на ACM CHI за 2020 г. за човешки фактори в изчислителните системи.

Източник: Университет във Вашингтон