Инструменти, създадени за подпомагане на групите за спешно реагиране да координират доброволците

В резултат на бедствие много хора се обръщат към организациите за спешна помощ, питайки как могат да помогнат, но организирането на всички нови доброволци може да се окаже трудно.

Сега изследователски екип от Държавния университет на Северна Каролина и Университета в Алабама разработи инструменти, които да помогнат на мениджърите за реагиране при извънредни ситуации и най-ефективно да координират усилията на доброволците.

„Спонтанните доброволци са хора, които след катастрофата импулсивно допринасят за усилията за реагиране и възстановяване, без да са свързани с признати доброволчески организации (напр. Червения кръст) или други типични реагиращи“, каза д-р Мария Майорга, кореспондент на два проучвания по въпроса и професор в катедрата по индустриално и системно инженерство Едуард П. Фитс в щата Щат.

„Тези хора представляват източник на труд, който е едновременно безценен и труден за управление. Назначаването на доброволци след бедствие може да бъде трудно, защото не знаете колко доброволци идват или кога ще пристигнат. Освен това предизвикателството може да бъде сложно за усилия, като раздаване на храна, където също не знаете количеството на доставките, които ще трябва да разпределите, нито колко хора ще се нуждаят от помощ. "

За проучването екипът използва усъвършенствани изчислителни модели за справяне с тези области на несигурност, за да разработи насоки или основни правила, които мениджърите за спешна помощ могат да използват, за да помогнат на доброволците да направят най-голямата разлика.

Най-новата статия се фокусира върху възлагането на доброволци да се справят със задачи, при които количеството работа, която трябва да бъде извършено, може да се промени с течение на времето, като например търсене и спасяване, оценка на нуждите и разпределение на доставките за помощ.

„По същество разработихме модел, който може да се използва за определяне на оптималното разпределение на доброволци към задачи, когато не знаете колко работа ще е необходима“, каза Майорга. „Например при разпределението на облекченията има несигурност както в предлагането на предмети за облекчение, така и в търсенето на оцелелите при бедствия.“

„След това използвахме модела за създаване и тестване на основни правила, които могат да бъдат приложени, дори когато мениджърите за помощ нямат достъп до компютри или интернет.“

Изследователите установиха, че проста политика, която се представя добре, е „Политиката с най-голямо претеглено търсене (LWD)“, която възлага доброволците на задачата, която трябва да свърши най-много работа. В този случай работата е приоритетна по важността си. Например удовлетворяването на търсенето на вода е по-важно от задоволяването на търсенето на почистващи препарати.

Ако обаче разликата във важността между задачите стане достатъчно голяма, тогава най-добрият вариант е мениджърите да назначат доброволци въз основа на „Най-голямото време за изчистване на опашката (LQCT)“, което е времето, необходимо за завършване на текущата работа, ако текущият брой на доброволци е непроменен.

„Всъщност евристиката на LQCT работи добре във всички случаи, които тествахме, но е по-трудно да се оцени бързо“, казва Майорга. „Затова препоръчваме на мениджърите да използват правилото LWD, освен ако няма наистина голяма разлика във важността на задачите.“

Правилата на LWD и LQCT обаче не работят за всички задачи.

Всъщност екипът установи, че насоките, които имат смисъл за доброволчески задачи, при които не знаете колко работа ще е необходима, всъщност са лошо за задачи с ясно дефинирани натоварвания като почистване на отломки след бедствие.

В статия от 2017 г. изследователите установяват, че добро правило за почистване на отломки е „Най-малко доброволци“, в което доброволците просто са разпределени към която и да е задача, която работи с най-малко доброволци.

„Нашата работа в тези документи предоставя стратегии за включване на спонтанни доброволци в организирани усилия за подпомагане, които да ни помогнат да постигнем безопасно и отзивчиво управление на бедствия“, казва Майорга.

„Заслужава да се отбележи също, че тези работи се фокусираха върху една организация, възлагаща доброволци на задачи. В нашата бъдеща работа ние се фокусираме върху стратегии, които могат да бъдат използвани от множество агенции за координиране на усилията и засилване на реакцията на доброволците. "

Констатациите са публикувани в списанието Омега.

Източник: Държавен университет в Северна Каролина