Властта има тенденция да корумпира вземането на решения
Пример: катастрофата с петролната платформа в Мексиканския залив през 2009 г. Директорите на British Petroleum (BP) са омаловажили потенциалните рискове, свързани с нефтените им кладенци, като твърдят, че е практически невъзможно някога да се случи голяма авария.
Същата петролна платформа експлодира, убивайки 11 работници и причинявайки масивен нефтен разлив, който струва на BP около 100 милиарда долара.
Натанаел Фаст и неговите съавтори казват, че случаят с BP представлява само един пример, който илюстрира фундаменталната истина в света на бизнеса: неограничената власт може да попречи на вземането на решения.
Неотдавнашното проучване на Fast, „Власт и прекалено самоуверено вземане на решения“ в съавторство с Ниро Сиванатан, Никол Д. Майер и Адам Галински, в момента се публикува в Организационно поведение и човешки процеси на вземане на решения.
Хартията помага да се обясни как мощността може да подхрани прекомерната самоувереност, което влияе отрицателно върху вземането на решения.
„Целта на това изследване беше да помогне на притежателите на власт да осъзнаят една от клопките, на които лидерите често стават жертва“, каза Фаст. „Цялостното чувство за контрол, което идва с властта, кара хората да се чувстват прекалено уверени в способността си да вземат добри решения“, каза Бърза.
За да изследва тази тенденция, Фаст и неговият изследователски екип проведоха множество експерименти.
В един от тях те помолиха своите поданици да залагат пари за точността на собствените си знания. Първо, за да влязат хората в контакт с чувствата на власт или безсилие, участниците бяха помолени да си припомнят и напишат подробни сведения за преживяване, когато или са притежавали, или са нямали власт над други лица.
След това бяха помолени да отговорят на поредица от шест фактически въпроса и да поставят „граница на доверие“ за това колко добре са се представили. „Това, което открихме в проучванията, е, че мощността води до свръхпрецизност, което е тенденцията да се надценява точността на личните знания“, каза Бърза.
В проучването онези, които са били накарани да се чувстват мощни, всъщност са загубили пари, залагайки на своите знания. За разлика от тях, тези, които не се чувстваха мощни, бяха по-малко рискови със своите залози и не загубиха пари.
„Това беше един пъзел, идеята, че субективното чувство на власт води до свръхпрецизност“, каза Бърз.
В следващата част от изследването Fast и изследователският екип изказаха хипотезата, че блокирането на субективното чувство за власт сред участниците с висока мощност - чрез насочване на вниманието към границите на тяхната лична компетентност - ще доведе до изчезване на тяхната прекомерна самоувереност.
За да тества това, екипът манипулира властта, като разпределя участниците към роли с висока или малка мощност. Те обаче манипулираха и чувството на компетентност на участниците, като им зададоха поредица от въпроси за „лидерска способност“ да / не.
След като отговориха на въпросите, всеки на случаен принцип получаваше фалшив резултат - вариращ от „лош“ до „отличен“ - чрез компютър. След това им беше казано, че резултатите им отразяват способността им за лидерство. На тези с „ниски“ резултати беше казано, че „може да не са толкова компетентни, колкото другите“.
След като получиха резултатите си, участниците бяха помолени да заложат пари за това колко добре ще отговорят на шест въпроса за любопитни факти.
За пореден път мощните участници загубиха повече пари, с осезаем ефект, който онези, които бяха накарани да се съмняват в собствената си компетентност, не го направиха. С други думи, когато притежателите на власт се чувстват субективно мощни, те са най-уязвими от твърде самоуверено вземане на решения.
Експертите казват, че ръководителите на топ решения научават начини да избегнат този проблем.
„Най-ефективните лидери привличат хора около себе си, които ги критикуват“, каза Фаст. „Като притежател на власт, най-умното нещо, което някога бихте могли да направите, е да съберете хора, които ще проверят вашето мислене и които не се страхуват да оспорят вашите идеи.“
Иронията е, че според току-що описаните констатации, колкото по-мощни стават лидерите, толкова по-малко от тази помощ те ще мислят, че се нуждаят.
„Силата е еликсир, лекарство за повишаване на самочувствието, което се издига през мозъка и ви казва колко велики са вашите идеи“, каза Галински. „Това прави силните уязвими за вземане на твърде самоуверени решения, които да ги доведат до задънени улички.“
Източник: USC Marshall School of Business
