Разговор с други: Как да бъдем съпричастни и ефективни
Емпатията започва със слушане, разбира се, така че не е чудно, че много от нас предпочитат да говорят! Той се простира до намирането на правилния начин да се „свържете обратно” с казаното от човек, особено ако не сте съгласни или дори сте обидени.
Реакцията е много по-лесна от размисъл и отговор. На място, кой дори има време за размисъл?
Ефективността е свързана с предаването на вашето съобщение така, че да се чувствате овластени (но не и нахакани). Искате приемникът да слуша и да реагира благосклонно (например да слуша допълнително или да предоставя обратна връзка или помощ).
Някои мощни съпричастни и ефективни послания може да са да кажат „Просто не съм сигурен за поведението на оттеглянето [на нашето дете] в последствие“ или „Бих искал възможността моите идеи да бъдат обсъдени на следващата среща на екипа“ или „Съжалявам , но просто няма да мога да ви заема нашите градински инструменти, но имам стара двойка машинки за подстригване, които можете да имате. “
Обърнете внимание на горните три израза. Те можеха да бъдат казани по много различни начини. Но те са добри примери за вероятно някакво предумишление за трудни ситуации, такива, в които искате да сте сигурни да предадете чувствителност на другия човек. Вместо да прехвърлят съобщение, те предават сила и замисленост.
Когато ви се наложи да измислите тази сложна смес без предупреждение, ситуацията със сигурност е различна. Понякога най-добрият съвет е да отложите, докато успеете да размислите по подходящ начин и след това да се включите отново. (Отдалечавайки се и казвайки, че ви е нужно известно време, за да помислите върху нещо; казвайки, че ще трябва да се обадите на някого малко по-късно; просто изразявайки, че не знаете как или не ви е грижа да отговорите на казаното.)
Някакви бариери? (Въпреки очевидното, че емоциите и егото пречат):
- Липса на интерес от нашите части да чуем какво искат и трябва да кажат другите
- Несигурност, страхове, предразсъдъци
- Мислейки за миналото
- Фокусиране върху човека, а не върху съдържанието (съобщението)
- Гъвкавост и устойчивост към гледни точки, различни от вашите собствени
- Липса на благодарност
- Фокусиране само върху собствената си болка и трудност
Някои неща, които могат да помогнат?
- Помислете за чувствата си към съобщението. Пречат ли ви на мислите ви?
- Поискайте разяснение, когато е необходимо
- Попитайте другия човек какво би искало от вас
- Фокусирайте се върху точките на връзка
За възможно най-добрия разговор имайте предвид: не е нужно да се отказвате от почтеността, за да имате съпричастност и не трябва да бъдете агресивни, за да чуете и уважите думите си.
