6 стратегии за превръщане в по-добър комуникатор
Всъщност да си добър комуникатор означава да бъдеш добър слушател, според Аарон Кармин, магистър, LCPC, психотерапевт в Urban Balance. Това означава също да внимавате за думите и тона си и да не приемате чуждия тон лично, каза той.
Вместо това добрите комуникатори „избират да задават въпроси, за да получат разбиране, вместо да дават обяснения, за да принудят споразумението. Те решават да направят подразбиращите се чувства явни, като отговарят на емоциите зад думите. "
Добрите комуникатори поддържат зрителен контакт и обръщат внимание на вербалните и невербалните сигнали на другия, каза Кармин, който пише също така популярния блог на Psych Central „Управление на гнева“.
Те не се забъркват, защитавайки се. "Веднага щом защитите, вие губите."
По-долу Кармин сподели стратегии за подпомагане на читателите да станат по-добри комуникатори във всички области на живота им, включително у дома и на работното място.
1. Поемете собствеността върху реакциите си.
Кармин често чува клиентите да казват: „Те ме накараха да се чувствам ___ или„ Нямах друг избор, освен да викам в отговор “. Но макар да не обичате възможностите си, винаги имате избор, каза той.
Имате избор как да реагирате и какво ще излезе от устата ви, каза той. „Можем да изберем да се хванем да обясняваме, да защитаваме, да спорим, да се караме, да се заяждаме или да се противопоставяме и да изберем да не го правим.“
Например, опитът да се защитиш всъщност е безполезен и обикновено има само обратни ефекти. Да кажем например, че вашият партньор заявява: „Никога не ме слушате.“ Вие се защитавате, като казвате „Разбира се, слушам. Ти каза да се обадиш на водопроводчика и аз го направих. Тук можете да разгледате телефонната сметка. “
Това рядко кара другия човек да промени мнението си и всичко това, което защитава, просто се пренебрегва. Това, което причинява, е повече недоразумения и обвинения, каза той.
2. Задавайте въпроси.
Задаването на въпроси ви помага да разберете по-задълбочено ситуацията и евентуално да я преработите. Кармин даде следните предложения:
- „Как ви кара да се чувствате?
- Коя е най-лошата част?
- Какво се опитвате да постигнете?
- Какво би предпочел вместо това? "
3. Поискайте разяснения.
Ако не сте сигурни, че разбирате какво казва другият, повторете тълкуването си и попитайте дали сте разбрали правилно, каза Кармин. Може да започнете с: „Така че това, което казвате е, че ...“
4. Съгласете се с чувства, а не с факти.
Не е нужно да се съгласявате с „фактите“ на другия човек. Но можете да се съгласите с това как се чувстват и да съобщите, че сте ги чули, каза Кармин.
Например, може да кажете: „Звучиш наранено. Това трябва да е болезнено. " Кармин даде следните допълнителни примери:
- „Звучиш много ____.
- Не те обвинявам, че се чувстваш ____.
- Щях да съм ____ ако това се случи с мен.
- Съжалявам, че сте толкова ____.
- Това е ужасно, нали? "
Не забравяйте, че „чувствата не са нито правилни, нито грешни; правилно или грешно е това, което правим с тях. "
5. Задайте лимити.
Поддържайте граници, особено когато вашият разговор започне да прераства в спор, каза Кармин. „Аргументите само подклаждат враждебност и това не ви чува.“ Той даде следните примери за определяне на ограничения:
- „Никога не съм мислил по този начин.
- Имате истински проблем там. Не знам какво да ви кажа.
- Това би било хубаво, нали.
- Може да имате точка. “
6. Бъдете точни със собствените си думи.
Например, вместо да казвате „винаги“ или никога “, които са склонни да имат изключения, пояснете, че тези думи са„ фигуративни или чувствени думи “, каза Кармин. Така че може да кажете: „Изглежда, че никога не ме слушате“ или „Изглежда, че винаги ме обвинявате“.
„Чрез добавяне на„ усеща се като “избягваме странично проникване в изключенията от„ винаги “и„ никога “. Това гарантира, че сме ясни и е по-вероятно да бъдем чути и разбрани. "
Да общуваш добре е умение. Горните шест съвета могат да ви помогнат да го изострите.
