Промяната е трудна, но не и невъзможна
Въпреки това, много хора, ангажирани с изграждането на инструментите на Health 2.0, имат малко или никакъв формален опит в човешкото поведение. Как очаквате да създадете инструменти, които се стремят да променят човешкото поведение, без експерти по човешко поведение - знаете, психолози - да се консултират с вас или с вашия персонал?
Това е като да се опитвате да напишете софтуер без програмист.
В отговор на запитване по тази тема и как хората променят поведението си, написах следното в блога на e-patients.net на Обществото за съучастническа медицина. Мисля, че това включва моя опит с разбирането на човешкото поведение (като предполагаем експерт в човешкото поведение) ...
Ето някои от опростените ми убеждения относно поведенческите промени:
- Хората са сложни.
- Промяната е трудна, дори при идеални обстоятелства.
- Никой модел няма да работи за всички.
- Методите трябва да се адаптират към индивидуалните и персонализирани нужди на човека.
Нещо, което трябва да се има предвид - ако промяната в поведението беше лесна, утре 400 000 психотерапевти в САЩ нямаше да работят. Промяната на поведението - дори когато е животозастрашаващо, като пушенето - е изключително трудно. Има набор от сложни взаимодействия на работното място, които се различават от човек на човек.
Психолозите изучават човешкото поведение повече от 120 години. Не е като да сме попаднали на тази тема. Има буквално хиляди научни изследвания и статии и стотици книги по тази тема. Има десетки различни модели, които се опитват да обяснят поведението на хората.
Така че с цялото ми уважение към много хора, които смятат, че тъй като са завършили психология в колежа, те по някакъв начин са квалифицирани като експерт по човешко поведение, мисля, че ако ще се заемете сериозно с тази тема, трябва да наемете малко експерти. Ако харчите пари за изграждане на софтуерен инструмент, трябва да харчите пари, за да разберете как хората наистина ще взаимодействат с вашите предположения и за този инструмент.
Промяна на себе си, промяна на поведението ни - това са трудни неща. Ако беше лесно, всички щяхме да излезем и да се превърнем в нашето перфектно аз, само като придобием прозрение, и да свършим с него. Не става въпрос просто да имате правилните стимули на място или да го направите лесно като пай. Не става въпрос просто да ни бъдат дадени данните на таблото за управление на здравето или мобилното приложение, за да можем да проследяваме данните си до съдържанието на сърцето ни.
И така, ето посланието към всички вас, стартиращи Health 2.0 - вземете някои поведенчески експерти - психолози - от персонала, ако искате наистина да разберете хората (а не „потребителите“). Тук не става въпрос за „потребителски опит“, това е по-дълбоко. Тук става въпрос за разбиране на това, което ще мотивира хората да се придържат към вашия инструмент след ден или седмица от използването му. Тук става въпрос за това наистина да накарате човек да се промени - дори вкоренено, трудно поведение.
Промяната е трудна. Но не е невъзможно. С правилните инструменти, правилната мотивация и често с някой, който ви помага директно, един на един, можете да промените нещо, което искате да промените. Просто са нужни търпение, време и много усилия от ваша страна.
