Аватарите ни напомнят, че всички сме хора
Така казва ново изследване на Laramie Taylor (2010), който разгледа отговорите на хората в услугата Yahoo Answers Q&A. Хората влизат в Yahoo Answers, за да задават свои собствени въпроси или да отговарят на чужди въпроси по всяка една тема, която можете да си представите.
Бяха проведени две проучвания, за да се провери дали аватарите предизвикват по-емоционално участие - като съпричастност - от хората, които отговарят на въпросите. Изследователят също така предположи, че въпросите, които имат аватари, ще получат повече отговори от тези, които нямат.
Първото проучване разглежда 881 отговора в отговор на 132 въпроса в Yahoo Answers. Второто проучване изследва алтруистичния характер на хората, които отговарят на въпроси и използването на аватарите им, и разглежда 125 отговора. Отговорите бяха кодирани от независими оценители.
Изследователят установи, че аватарите увеличават чувството за емоционално участие в този вид общност. Въпросите, използвали аватар, получиха по-съпричастни отговори. И хората, които са имали по-алтруистични мотивации, са имали по-силно предпочитание да отговарят на въпроси, публикувани от някой с аватар.
Тейлър заключава, че ако искате да получавате по-съпричастни отговори в онлайн общност, може да се възползвате от това да се уверите, че използвате аватар:
Виждането на визуално представяне на човешка фигура или лице може да даде на читателите по-силно усещане, че общуват с човек; това чувство от своя страна може да ги накара да имат по-голяма вероятност да почувстват емоционална връзка, което води до по-голяма вероятност да помогнат. […]
Най-общо тези резултати предполагат връзка между използването на аватар и получаването на отговор на онлайн въпроси, въпреки че настоящото проучване не изключва възможността някой фактор, различен от аватара, да доведе до такъв отговор.
По-общо казано, резултатите подчертават потенциалната стойност на аватарите като част от различни онлайн форуми, организирани около социална подкрепа и помощ. Сайтовете, които улесняват изразяването на подкрепа за лица, занимаващи се с травма, болест или зависимост, например, могат да се възползват от това, че позволяват на потребителите лесно да избират и използват аватар. Това е особено важно, като се има предвид значението на социалната подкрепа за потребителите на сайтове за медицинска подкрепа.
Хората обичат да знаят - въпреки че интелектуално, ние вече знаем - че зад потребителското име има човек, с когото разговаряме. Аватарът може да представлява визуална реплика - напомняне, ако щете - че наистина това потребителско име е човек, емоционално човешко същество точно като нас.
Справка
Тейлър, Л.Д. (2010). Аватари и емоционална ангажираност в асинхронната онлайн комуникация. Киберпсихология, поведение и социални мрежи.
