Изглежда, че изпращането на текстови съобщения засилва истинността
„Предварителните резултати от нашето проучване показват, че хората са по-склонни да разкриват чувствителна информация чрез текстови съобщения, отколкото в гласови интервюта“, казва д-р Фред Конрад, когнитивен психолог и директор на програмата по методология на изследване в Университета на Мичигански институт за социални изследвания (ISR).
„Това е нещо изненадващо, тъй като много хора смятат, че изпращането на текстови съобщения ще намали вероятността за разкриване на чувствителна информация, тъй като създава постоянен визуален запис на въпроси и отговори, които другите могат да виждат на вашия телефон и в облака.“
Изследователите също така откриха, че когато изпращат текстови съобщения, хората са по-малко склонни да се ангажират с „удовлетворяване“ - термин от индустриалната анкета, отнасящ се до общата практика да се дават достатъчно добри, лесни отговори, като закръгляване до кратни на 10 в числови отговори. Една от причините хората да дават по-точни отговори е, че няма такъв натиск във времето, който могат да изпитват по време на телефонен разговор, предположи изследователят. „В резултат на това респондентите могат да отнемат повече време, за да получат по-точни отговори“, каза той.
За изследването изследователите набраха около 600 потребители на iPhone в Craigslist, чрез Google Ads и от Amazon’s Mechanical Turk, предлагайки им стимули за iTunes Store да участват в проучването. Целите им бяха да видят дали отговорите на едни и същи въпроси се различават в зависимост от няколко променливи, като например дали въпросите са зададени чрез текст или глас, дали човек или компютър задава въпросите и дали средата, включително присъствието на други хора и вероятността за мултитаскинг повлияха на отговорите.
Сред въпросите, на които респондентите отговориха по-честно чрез текст, отколкото с реч: В типична седмица, колко често правите упражнения? През последните 30 дни, през колко дни изпихте пет или повече напитки по един и същи повод?
Сред въпросите, отговорени по-точно чрез текст, предоставящи по-малко закръглени цифрови отговори, бяха: През последния месец колко филма сте гледали във всеки носител? Колко песни имате в момента на вашия iPhone?
Изследователите също така откриха, че хората са по-склонни да предоставят внимателни и честни отговори чрез текстови съобщения, дори когато са в заета, разсейваща среда.
„Такъв е случаят, въпреки че хората са по-склонни да изпълняват многозадачни задачи - например пазаруване или разходка - когато отговарят на въпроси по текст, отколкото когато са интервюирани с глас“, каза Конрад.
Източник: Мичигански университет
