Twitter е източник за новини

Twitter изглежда е новият информационен канал за избор на правителството на САЩ, особено при комуникация с хора в чувствителни области.

Новото проучване, съавтор на изследовател от Университета на Джорджия, разглежда използването на социалните медии от Държавния департамент на САЩ за връзка с хора в чувствителни области като Близкия изток и Северна Африка.

Разследващите откриха, че социалните медии са предпочитани, тъй като позволяват двупосочна комуникация, а не еднопосочна комуникация на традиционните медийни канали.

Изследователите идентифицираха ключови действащи лица, които предават нейните послания на аудиториите по целия свят, и изследваха ролята, изиграна от новинарските медии и правителството при свързването на комуникацията на Държавния департамент с хората в страната и в международен план.

Публикувано в последния брой на Списание за изследвания на връзките с обществеността, авторите на изследването разгледаха това ново използване на социалните медии.

„Новините в медиите са склонни да използват социалните медии по старомоден начин“, обясни Итай Химелбойм, доцент по телекомуникации.

„Те изпращат своите репортажи, сякаш това е еднопосочно излъчване. Комуникацията в социалните медии е двупосочна улица. "

„Те трябва да ангажират хората в разговора“, добави Гай Голан, доцент по връзки с обществеността в университета в Сиракуза.

„Те трябва да признаят, че не всички потребители дават еднакво влияние. Организациите трябва стратегически да идентифицират и овластят социалните медиатори като мостове, които свързват различните им публики. "

Изследването определя социалните медиатори като субекти, които посредничат в отношенията между дадена организация и нейните публики чрез социалните медии. Те са хората и организациите, които препращат туитове, пренасочват блогове и публикуват материали, публикувани онлайн.

„Комуникацията чрез тези социални пространства, като Twitter, зависи повече от всякога от желанието на трети страни да участват в разпространението на съдържание под формата на ретуитове или одобрение на съдържанието“, каза Химелбойм.

„Twitter е хибрид между масова комуникация и лична комуникация.“

Изследването изследва използването на #SecClinton от Държавния департамент на САЩ в Twitter. Той анализира техниките за ангажиране и куриране, използвани с тази сметка. В процеса тя идентифицира социалните медиатори, които контролират потока на информация между Държавния департамент и обществеността му по света.

Основните открития са:

• Ангажираността с потребителите беше средно висока както за официалните, така и за неформалните социални медиатори, но ниска за новинарските медии. Свързаните с правителството официални и неформални социални медиатори показаха сходни нива на двустранни отношения. За разлика от тях, новинарските медии, най-традиционните медиатори за връзки с обществеността, рядко се срещат като социални медиатори и демонстрират най-едностранните отношения.
• Социалните медиатори се различават по отношение на тяхната формалност и взаимозависимост. Официалните социални медиатори бяха предимно правителствени агенции на САЩ, докато неформалните социални медиатори бяха неправителствени организации (НПО) и лица (блогъри).
• Различните видове социални медиатори оказват влияние върху взаимоотношенията на Държавния департамент със заинтересованите страни в различни части на света. Резултатите показаха, че връзките с населението в Близкия изток и Северна Африка се медиират предимно от неформални участници, а формалните медиатори играят ключова роля при свързването с обществеността навсякъде другаде по света.

Авторите на изследването отбелязват, че социалните медиатори - хората, които ретуитират тези публикации - ще добавят свое собствено послание и свои коментари и може да не са съгласни с оригиналното публикуване.

Но съобщението все още излиза. Те казват, че държавните агенции в тези чувствителни области започват да осъзнават, че социалните медии играят все по-голяма роля в начина, по който общуват с обществеността си.

Това е урок, който медийните медийни групи също трябва да разпознаят, казаха изследователите.

„Въз основа на нашите констатации, медиите могат да вземат поука от федералното правителство“, каза Химелбойм.

Източник: Университет на Джорджия