Понякога казването на вашето съжаление може да е грешен подход
Ново изследване предполага, че в някои случаи извинението за това, че казвате „не“, може да е погрешното нещо, тъй като може да влоши нещата. Разследващите обясняват, че това, че съжалявате, когато правите социално отхвърляне, може да има обратен ефект от намерението му.
„Противно на общоприетото схващане, извиненията не смекчават удара на отхвърлянията“, казва д-р Гили Фридман от колежа в Дартмут, водещ автор на това проучване. Нейните открития се появяват в списанието Граници в психологията.
„Повечето хора са имали опит да намалят нараняванията на човека, когото отхвърлят. Но как точно го правиш? Нашето изследване установява, че въпреки добрите си намерения, хората вървят по грешен начин. Те често се извиняват, но това кара хората да се чувстват по-зле и че трябва да простят на отхвърлящия, преди да са готови. “
Например, представете си, че сте разбрали, че вашият приятел се среща с взаимни колеги за обяд всеки петък. Искате да се присъедините, но вашият приятел отхвърля молбата ви. Как се чувства вашият приятел и как се чувствате след тази среща? Може ли начинът на формулиране на отхвърлянето да има значение?
Традиционно разследващите се фокусират върху целта на отхвърлянето, а не върху тези, които го изпълняват и как го правят. Има обаче моменти, когато хората не могат да приемат всички покани или искат да избегнат социална среща. В такъв вид среда, как могат да кажат „не“, но да защитят чувствата на отхвърлените.
Отговорът е сложен, тъй като социалните норми диктуват, че трябва да простим на някого, ако той се извини. Това действие поставя целите на социалното отхвърляне в трудно положение, ако не са готови да направят това или смятат, че извинението е неискрено.
Имайки това предвид, д-р Фрийдман извърши няколко различни теста, за да прецени колко често извиненията бяха включени в социалното отхвърляне и как получателите се чувстваха и реагираха на тях.
„Обърнахме се към над хиляда души, които бяха в града за различни фестивали, за да можем да привлечем широк кръг участници, като се възползваме от свободното време, което хората имаха, докато чакаха на опашки.“
Те открили, че 39% от хората включват извинение, когато са помолени да напишат „добър начин да се каже не“ на социална молба, като например да могат да се срещнат или да бъдат съквартиранти отново. На въпрос как биха се почувствали, когато самите те са поставени в това положение, тези хора показаха отказ, съдържащ извинение, съобщиха за по-високо чувство на нараняване.
След това Фрийдман проведе специално разработени експерименти с отхвърляне лице в лице, за да обясни факта, че хората не обичат да признават негативни чувства, като болката от отхвърлянето.
„Знаем, че хората често не искат да признаят, че имат наранени чувства, така че в някои от проучванията разгледахме колко много хората искаха да отмъстят“, обяснява тя.
„По-конкретно разгледахме степента, до която отхвърлените налагат неприятен тест за вкус на лют сос на своите отхвърлящи.“
Той показа, че тези, които са се извинили, когато са били отхвърлени от набор от групови задачи, включващи тест за вкус на лют сос, са наложили отмъщение, като са разпределили повече сос на човека, който ги е отхвърлил. Това беше, въпреки че им беше казано, че имат силно отвращение към пикантната храна!
И накрая, изследователите помолиха участниците да видят видеоклип с отказ в действие, за да преценят дали чувствата на прошка могат да бъдат засегнати.Тези, които видяха получателя да получи извинение, мислеха, че ще се почувстват по-задължени да изразят прошка, въпреки че не я чувстват.
Д-р Фрийдман се надява да продължи това изследване, като изследва дали отхвърлящият действително защитава собствените си чувства, когато се извинява.
„Възможно е отхвърлящите да се чувстват по-добре за себе си, ако се извинят. Възнамеряваме да проучим кога отхвърлящите са мотивирани да се чувстват по-добре за себе си и кога биха предпочели да поставят нуждите на отхвърления пред своите собствени. "
Източник: Frontiers / EurekAlert
