Компютърните помощни средства с човешки черти подобряват приемането на технологиите
Нова тенденция в здравната професия е използването на лични устройства, уебсайтове и други форми на електронни медии за подобряване на индивидуалната здравна грамотност и предоставяне на здравни услуги.
В рамките на това съзвездие от комуникационни превозни средства се използват компютъризирани помощни средства, за да се осигури помощ или помощ за достигане до заключение за здравеопазването. Помощните помагат на индивида да направи избор между алтернативи.
В ново проучване изследователите откриха, че компютъризираните помощни средства, които включват личностни характеристики, могат да повлияят на доверието, но все пак да доведат до зависимост сред възрастните.
Изследователски екип, ръководен от доцент по психология от университета Клемсън д-р Ричард Пак, изследва как вземането на решения ще бъде повлияно от подобна на човека помощ.
Разследването се фокусира върху доверието, зависимостта и ефективността на възрастните, докато се използва компютърна помощ за вземане на решения за хора с диабет.
Проучването е уникално с това, че изследва как проектирането на помощни средства за подпомагане на решенията на потребителските устройства може да повлияе на нивото на доверие, което потребителите имат в тази система и доколко те я използват.
Дизайнът и външният вид на дадено помощно средство са важни елементи за дизайнерите поради потенциалните опасности, свързани с това, че потребителите се доверяват на ненадеждни помощни средства за вземане на решения или им липсва доверие в надеждни помощни средства само поради външния им вид.
„Точно както доверието е важен фактор за начина, по който хората се справят с другите хора, то също така може да определи как потребителите взаимодействат с компютъризирани системи“, каза Пак. „Доверието може да бъде повлияно от надеждността и нивото на компютъризация на помощното средство, както и от опита и възрастта на потребителя.“
Въпреки че мнозина може и да не го осъзнават, използването на компютъризирани помощни средства за вземане на решения или автоматизация стана част от нашето ежедневие. Използването на устройства като смартфони, цифрови фотоапарати, системи за глобално позициониране и компютри стана част от нашето съществуване.
Ефективното използване на технологията започва с доверие на технологията. Когато автоматизацията е надеждна само понякога, нивото на доверие на човек се превръща във важен фактор, който определя колко често ще се използва помощта.
„Да разберем как се влияе доверието от проектирането на компютъризирани помощни средства е важно, защото искаме хората да се доверят и да използват само надеждни помощни средства“, каза Пак.
Резултатите от проучването на Pak разкриват, че включването на изображение на човек може значително да промени възприятията за компютъризирана помощ, когато няма разлика в надеждността или представянето на информация.
„Човешките компютърни помощни средства осигуряват намалено време за реакция при вземане на решения за възрастни“, каза Пак. "Вероятно обяснение е, че увеличаването на доверието доведе до засилена зависимост от помощта, което доведе до по-бързо представяне."
Продължават проучванията за това как помощта може да бъде персонализирана за подобряване на доверието в различни възрастови групи и пол. Pak проучва също как помощните средства влияят на потребителите, когато са изправени пред решения, които имат или големи последици, като вземане на здравни решения, или ниски последици, като например какъв тип компютър да се купи.
Източник: Клемсън
