Грубостта в работата може да бъде заразна

Подлагането на грубост на работното място е голямо недоволство за служителите, според ново проучване.

Изследването, проведено от трима психолози от университета в Лунд в Швеция, също установи, че грубостта се разпространява, ако нищо не се направи по въпроса.

Според изследователите грубостта в този контекст се отнася до нещо, което влиза под радара за забраненото и което по някакъв начин нарушава нормата за взаимно уважение. То може да се отнася до дребно поведение, като изключване на някого от информация и сътрудничество или „забравяне“ да поканите някого на комунално събитие.

Може да се отнася и за почитане на работата на другите, разпространяване на слухове, изпращане на злонамерени имейли или неотдаване на похвала на подчинените.

„Всъщност става въпрос за поведение, което не е обхванато от законодателството, но което може да има значителни последици и да се превърне в откровен тормоз, ако му бъде позволено да продължи“, каза д-р Ева Торкелсън, която ръководи проекта за грубостта като социален процес в организациите .

Докато тормозът на работното място е добре документирано явление, грубостта, която рискува да се превърне в тормоз, не е, отбеляза тя.

За проучването изследователите са изследвали близо 6000 души относно социалния климат на работното място. Около 75 процента съобщават, че са били подложени на грубост поне един до два пъти през последната година.

„Важна констатация от нашите проучвания е, че онези, които се държат грубо на работното си място, изпитват по-силна социална подкрепа, което вероятно ги прави по-малко страхливи от негативни реакции към тяхното поведение от страна на мениджъри и колеги“, каза д-р.Мартин Бакстрьом, професор по психология.

Проучването установи, че най-честата причина за грубо поведение е имитирането на поведението на колегите.

Това означава, че има риск грубостта да се превърне в омагьосан кръг със значителни последици за цялото работно място, според изследователите.

Последствията, открити в предишни изследвания, включват психични заболявания, намалена удовлетвореност от работата, служители, които работят по-малко ефективно или търсят работа другаде, намалена лоялност и повече конфликти.

Едно от решенията за намаляване на грубостта на работното място е обучението на служителите и мениджърите, според Торкелсън.

„Когато хората осъзнаят действителните последици от грубостта, това често отваря очите“, каза тя. „И, разбира се, повечето хора не искат да участват в влошаването на работното място.“

Източник: Lund University
СНИМКА: