Мениджърите не трябва да изгарят мостове с бивши служители

Ново проучване показва, че е важно лидерите да поддържат добри взаимоотношения, когато работниците напуснат организацията.

„Когато ние като изследователи изучаваме организации или дори когато изучаваме как мениджърите гледат на служителите, виждаме, че бизнесът често приема, че връзката се прекратява, когато човек напусне организацията“, каза д-р Сумита Рагхурам, доцент по човешки ресурси управление в Пенсилванския държавен университет.

„Въпреки това, в нашето изследване ние разширяваме границата на заетост извън организацията. Ние вярваме, че връзката не свършва дотук и трябва да внимавате за хората, които всъщност са напуснали организацията. "

Изследователите са събрали данни от служители на глобална фирма за информационни технологии със седалище в Индия. Общо 128 служители бяха проследени за период от 18 месеца, който включваше времето, през което са били наети и след напускането на компанията.

По време на интервютата бившите служители бяха попитани за мнението им за бившите им работодатели, дали има усилия за задържането им, опита им при напускането им и подробности за новите им работни места.

Добрата воля и позитивното препоръчване от уста на уста все още имат значение, тъй като напусналите работници могат да помогнат при набирането на нови служители и дори да се върнат в организацията в бъдеще.

В проучване работници, които са имали добри отношения със своите шефове, са пренасяли тази добра воля в новите си работни места, което може да доведе до важни ползи за предишните им работни места, според изследователите.

„Тези бивши служители, които наричаме възпитаници на организацията, могат да бъдат много важни за вас“, каза Рагхурам. „Те са тези, които могат да ви бъдат посланици.“

Тя добави, че работниците, които се чувстват добре по отношение на бившите си работодатели, могат да станат бъдещи клиенти и също така могат да предадат нови бизнес знания и прозрения обратно на старите си работодатели.

„Те също могат да се върнат да работят за вас като служители на бумеранг“, каза Рагхурам. „Те са много мощна сила и не можем да пренебрегнем това.“

Един от начините да се увеличи тази добра воля на възпитаниците е да се положат добри усилия за задържане на служителите, когато те обявят предстоящо напускане, според изследователите.

„Когато служителят напусне, те са чувствителни към това как са били третирани, когато са напуснали организацията. Например, някой искал ли е да им каже, че ще бъдат пропуснати, или да се опита да ги спре да си тръгнат, като им предложи истински подбуди? “ Каза Рагхурам.

„Това, което отново откриваме, е, че силните усилия за задържане могат да засилят ефекта между отношенията с шефовете и добрата воля на възпитаниците.“

В много случаи служителят развива нови умения, докато работи за организацията, често с помощта на наставничеството на ръководител. Тези подобрени умения могат да им помогнат да получат по-добри работни места с по-високи заплати от позициите, които напускат.

Резултатите от изследването се появяват в списанието Психология на персонала.

Източник: Щат Пенсилвания