Налягането на производителността може да доведе служителите до измама

Защо служителите изневеряват? Твърде голям натиск, според ново проучване.

Изследователи от университета в Джорджия установиха, че очакванията за високо налягане на работното място водят до неетично поведение.

Volkswagen го направи, за да премине тестове за емисии. Wells Fargo го направи, за да изтръгне повече пари от клиентите си. Някои училищни квартали са го направили, за да повишат своите стандартизирани резултати от тестове.

Измамата на работното място е истински феномен и новото изследване обяснява как започва и как работодателите могат да помогнат за предотвратяването му, според д-р Мари Мичъл, доцент по мениджмънт в Университета на Джорджия, Тери колеж по бизнес.

„Това е желанието за самозащита, което основно кара служителите да изневеряват“, обясни тя. „Служителите искат да изглеждат ценни и продуктивни, особено ако смятат, че работата им е изложена на риск.“

Когато изследователите изследваха натиска върху производителността на работното място и поведението, което произтича от това, те откриха, че когато служителите смятат, че работата им зависи от постигането на високи критерии, някои мамят да останат на работа.

Например, когато на служителите на Wells Fargo беше казано да постигнат нови цели, включващи откриване на небесен брой нови сметки, хиляди започнаха да откриват фалшиви сметки, за да изпълнят своите квоти. Уелс Фарго беше глобен с 185 милиона долара през 2016 г. и публично пренебрегнат в резултат.

Подобни сценарии могат да се развият във всички отрасли, каза Мичъл.

„Виждали сме го във финансите, виждали сме го с преподаватели и резултати от тестове, виждали сме го в спорта, има го навсякъде“, каза тя. „Натискът върху ефективността предизвиква измама, когато служителите се чувстват застрашени. Въпреки че има потенциал да получат добра печалба, ако повишат представянето си, има и значително съзнание, че ако не го направят, работата им ще бъде изложена на риск. "

Това е особено вярно, когато служителите смятат, че не могат да отговорят на очакванията по друг начин, каза тя.

Това възприятие води до гняв, което от своя страна до неетично поведение, обясни тя. Този тигел от натиск и гняв кара служителите да се съсредоточат върху това, което е полезно за тях - дори ако вреди на другите.

„Ядосаните и самовлюбени служители се обръщат към измама, за да отговорят на изискванията за изпълнение. Разбираемо е “, каза Мичъл. „Има цикъл, в който днес нищо не е достатъчно добро. Дори и да поставите рекорди миналия месец, може да ви бъде казано да ги разбиете отново този месец. Хората се ядосват за това и техният самозащитен рефлекс се проявява почти подсъзнателно. "

За новото проучване изследователите измислиха три проучвания. Първият създаде мярка за измамно поведение на работното място чрез национално проучване, което попита участниците за измамно поведение на работното място, включително какво е то и дали са го виждали.

Второто и третото проучване бяха проучвания, разделени във времето, при които служителите бяха попитани за техния натиск върху представянето в даден момент, след което бяха попитани за техните чувства и възприятия за натиска и измамно поведение около месец по-късно.

Констатациите са довели до пробив, според Мичъл.

Ключът е мениджърите да разберат потенциалната заплаха от натиск върху производителността за служителите, каза тя. Ако те обучават служителите как да възприемат натиска като незастрашаващ и се фокусират върху това как да подобрят етично представянето, измамата може да бъде предотвратена.

„Може да се окаже, че ако съчетаете налягането за изпълнение с етичните стандарти и дадете на служителите подходящия вид увереност на работното място, това всъщност може да мотивира страхотни резултати“, каза тя. „Има много учени, които твърдят, че трябва да разтегнете служителите си, защото това ги мотивира, кара да излязат извън нормалните си полета и да бъдат по-креативни.

„Нашето изследване казва, че може, но може и да ги накара да действат неетично.“

Изследването е публикувано в Списание за приложна психология.

Източник: Университет на Джорджия

Снимка: