Какво подсказва „Благодаря“, когато непознат държи вратата?
Казвате ли „благодаря“, когато непознат държи вратата отворена за вас? Или когато държите вратата, хората изглеждат ли ви благодарни или полезни в замяна?
Според учени от Института за мозък и творчество към Университета на Южна Калифорния (USC), отговорът на получателя изглежда, че зависи поне отчасти от усилията, положени от държача на вратата.
Например, когато държачът на вратата полага големи усилия, като осъществява контакт с очите, усмихва се и държи отворена вратата, повече получатели са склонни да казват „благодаря“, установиха изследователите. Дори по-нататък, ако държачът на вратата, който е положил голямо усилие, изпусне няколко писалки, докато се опитва да държи отворена вратата, получателят е по-вероятно да спре и да помогне да ги вземе.
Едно от откритията на това проучване е, че „малките услуги могат да окажат значително влияние върху поведението ни, вдъхновявайки ни да харчим енергия, за да помагаме на другите и давайки доверие на идеята, че имаме стремеж да„ го платим напред “, каза USC неврология и изследовател по психология Глен Фокс, доктор, който ръководи проучването.
За изследването, публикувано онлайн в списанието Граници в психологията,Фокс каза, че иска да види как една учтивост като задържане на врата води до реципрочност, варираща от „благодаря“ до още по-големи актове на изплащане. За да проверят неговата хипотеза, студенти от USC, участващи в проучването, отвориха врати за над 300 непознати като част от два експеримента.
В първото проучване на държачите на врати, които положиха големи усилия - усмихвайки се и осъществявайки контакт с очите на непознатите, на които помагаха - им се казваше „благодаря“ по-често, отколкото на държачите на вратите, които се държаха пасивно, когато отвориха вратата с малко усилие, проверка на текстови съобщения на мобилните си телефони.
След експеримента със задържане на вратата участниците бяха помолени да вземат времеемко проучване. От 120 участници в проучването 24 благодариха на държача на вратата. Повечето от тях са били в случаите, когато държачите на вратите са положили големи усилия, казват изследователите.
„Въпреки че участниците в състоянието с големи усилия не са по-склонни да вземат анкетата от тези с ниско усилие, нашите полеви бележки показват, че са били по-учтиви и сърдечни, когато ги попитат за проучването“, каза Фокс.
За второто проучване изследователите искаха да знаят дали хората също ще върнат услугата, ако им се даде шанс. Държачите на врати в този експеримент държаха кутия за файлове, която имаше 12 писалки отгоре, които се изсипаха някъде след отваряне на вратата.
Кой каза „благодаря“ и спря и помогна? Отново изследователите установиха, че реакцията зависи от усилията на държача на вратата. Петдесет процента (97 души) от 194 участници благодариха на държачите на вратите. От тях повечето (над 84 процента) благодариха на държача на вратата, който положи големи усилия.
Около 28 процента от участниците помогнаха на вратарите да вземат писалките си. Повечето от тези помощници (64 процента) подпомагат държачите на врати, които са положили големи усилия, срещу 19 процента, които помагат на държачите на врати, които са положили малко усилия.
„Това проучване показва, че благодарността има последствия“, казва д-р Антонио Дамазио, директор на Института за невроизобразяване на BCI и Dornsife към USC и професор по психология и неврология в USC Dornsife College of Letters, Arts, and Sciences.
„Спечелва не само получателят на акта или подаръка; той е и извършителят или даряващият ”, каза Дамасио, съ-изследовател, автор и пионер в неврологията и емоциите.
„Когато сте учтиви с друг човек или когато предлагате подаръци, правите нещо, което е добро за вас“, каза той. „Интересното е, че може да бъде полезно за вас и да намали стреса. Всъщност може да е полезно за вашето здраве. "
Констатациите бяха двойни: Първо, малка услуга може да вдъхнови взаимни действия, но в същото време изследователите откриха, че повечето хора не се чувстват длъжни да кажат „благодаря“ или да помогнат, дори когато са получили услуга.
„За първи път виждаме, че устните благодарности и взаимното подпомагане не са свързани по същество“, отбелязват изследователите.
Изследването повдига няколко други въпроса. Бъдещите изследвания, например, трябва да изследват как контактът с очите, видът на услугата и други подобни фактори могат да повлияят на отговорите на получателите.
Източник: Университет на Южна Калифорния
