Стресът на работното място може да ври месеци по-късно

Ново изследване предполага, че стресът на работното място може да доведе до контрапродуктивно поведение на работното място, което може да се появи едва седмици или месеци след това.

Общоизвестно е, че различни проблеми на работното място, вариращи от сезонен подем в бизнеса или нов мениджър, могат да доведат до стрес, който води до непосредствени проблеми.

Въздействието на стреса обаче може да бъде подценено, тъй като проблемите могат да изплуват надолу по пътя.

Организационният психолог на държавния университет в Сан Франциско д-р Кевин Ешлеман определи, че много служители изчакват седмици или месеци, преди да започнат „контрапродуктивно работно поведение“, като например по-дълъг обяд или кражба на офис консумативи.

В резултат това поведение, което според някои оценки струва на бизнеса милиарди долари годишно, всъщност може да бъде далеч по-скъпо.

„Хората не просто реагират незабавно с тези отклоняващи се поведения. Те също могат да имат забавен отговор, който не е засегнат от организацията “, каза Ешлеман.

„Това означава, че организацията не отчита дългосрочните разходи, свързани с това забавено поведение.“

Изследването е публикувано в Списание за професионална и организационна психология.

Психолозите знаят, че високите нива на стрес на работното място водят до контрапродуктивно работно поведение, но предишни изследвания са разглеждали предимно краткосрочните ефекти. Тоест, разследващите ще се съсредоточат върху реакцията на служителя в определен момент на неговото или нейното ниво на стрес.

Ешлеман и колегите му искаха да знаят как и кога служителите се справят с промените в стреса на работното място, както и дали личността на работниците влияе върху реакцията им.

Изследователи са изследвали служители в различни сфери на кариерата три пъти в продължение на шест месеца за стреса на работното място и са питали дали са участвали в различни контрапродуктивни работни поведения или CWB.

Както се очакваше, изследователите установиха, че увеличаването на стреса води до незабавно увеличаване на CWB. Те също така откриха някои хора, които не са участвали в такова поведение в началото, но въпреки това са го направили няколко седмици или месеци по-късно.

„Може би нямате възможност веднага да се впуснете в тези девиантни поведения и искате да изчакате, докато никой не е наоколо“, каза Ешлеман.

„Или може би си мислите, че можете да се справите веднага, но след това по пътя се оказвате, че участвате в това поведение.“

Забележително е, че забавеният ефект се забелязва особено при работниците, за които се смята, че са по-„приятни“. Това са служители, които обикновено са кооперативни, добродушни и доверчиви към организацията.

Изненадващо, скритите контрапродуктивни ефекти се проявиха и при по-„съвестните“ (тези, които са амбициозни, отговорни и спазват етичните принципи). Докато първоначално тези хора са били по-малко склонни да се ангажират с контрапродуктивно поведение, те са били също толкова вероятни - и изследванията сочат, че може да е дори по-вероятно - v да го направят по-късно.

Защо? Според Ешлеман тези работници разполагат с повече „ресурси“, които да им помогнат да се справят с повишения стрес, поне в началото.

За приятните работници това означава, че има повече приятели и други видове подкрепа, които да ги натрупат в трудни времена.

Добросъвестните работници от своя страна получават по-осезаеми облаги. Работодателите са склонни да инвестират пари, предимства и повече в служители, които смятат за трудолюбиви.

Ефективната програма за обучение например може да улесни приспособяването към нова компютърна система.

В крайна сметка обаче допълнителният стрес ще спечели за мнозина: „Личността ви може да повлияе на начина, по който се опитвате да се справите първоначално, но ако нещата са лоши наистина дълго време, няма значение каква е вашата личност. В края на деня ще направите тези отклоняващи се неща “, каза Ешлеман.

Компаниите трябва да се погрижат да приспособят програми, които да помогнат на служителите да се справят със стреса, добави той, тъй като изследването показва, че личността може да усложни как и кога служителите реагират.

Източник: Държавен университет в Сан Франциско