Дизайнът може да насърчи по-голямо саморазкриване
Изследователите на психологията го наричат плавност докато уеб разработчиците го наричат използваемост, но и двамата основно говорят за едно и също нещо - колко добре е проектирано нещо, може пряко да повлияе на това колко хора го използват. И не само степен за което го използват, но също така размерът на саморазкриването човек прави, докато го използва.
Онлайн изследователите многократно се позовават на ефекта на дезинхибиране на онлайн поведението - хората са склонни да разкриват повече за себе си или личните си данни онлайн, отколкото при подобни взаимодействия лице в лице. Но защо хората - особено тийнейджърите - разкриват ли прекалено много на уебсайтове като Facebook или Twitter? Какво би могло да допринесе за насърчаването на хората да разкриват повече, отколкото обикновено?
Адам Алтер от Нюйоркския университет и Даниел Опенхаймер (2009) от Принстънския университет ще отговорят на този въпрос в наскоро публикувано изследване. Чрез използването на три лабораторни експеримента и един опит от реалния свят с уебсайт на живо, изследователите откриха, че плавността (или използваемостта) пряко влияе върху сумите за саморазкриване на хората.
Изследователите манипулират плавността в първите три експеримента, като правят шрифта по-труден за четене при редица упражнения. В първия експеримент 33 студенти бяха помолени да попълнят тест, който измерва колко силно хората „претендират за 18 добродетелни, но неправдоподобни качества (напр.„ Без значение с кого говоря, винаги съм добър слушател “) и отричат 15 често срещани човешки слабости (напр. „Обичам да клюкарствам понякога“). По-ниските резултати по скалата показват готовност да се разкрият потенциално самоинкриминиращи недостатъци. " Проучването установи, че субектите са склонни да избират по-голям процент от социално желаните, неразкриващи отговори, когато тестът е отпечатан с трудно четим шрифт. Този експеримент беше повторен с друг тест, само за да се увери, че не самият тест е довел до констатациите.
Във втория експеримент субектите трябва да добавят буква към непълна дума, за да образуват истинска дума, първата, която се появи в главата им. Според изследователите „осем от [непълните думи] могат да бъдат попълнени, за да образуват думи, свързани с риск (напр.„ Ris_ “може да бъде завършен, за да образува„ риск “или„ покачване “), 5 могат да образуват думи, свързани със себе- презентационни проблеми (напр. „_iked“ може да бъде направено така, че да образува „харесване“ или „преход“), а останалите [могат да образуват] думи, свързани с нито едно от понятията (напр. „_og“ могат да бъдат направени, за да образуват „куче“). Шестдесет и седем възрастни завършиха проучването. Думите, показани в трудно четим шрифт, са по-склонни да бъдат свързани с риска произведения.
В третия експеримент субектите бяха помолени да попълнят въпросник за саморазкриване, в който те оцениха колко удобно биха обсъждали своите виждания по 30 въпроса, свързани със себе си. Изследователите установиха, че „участниците, на които шрифтът е по-труден за четене, изразяват по-голям дискомфорт и проявяват намалена готовност да разкрият своите мнения по 30-те теми. Тази връзка между плавността и саморазкриването обаче е опосредствана от преживяването на негативни емоции, [предполагайки], че поне част от причината, поради която хората предпочитат да не разкриват самоуместна информация, когато изпитват дифузия, е, че дифлуентността засилва дискомфорта. "
Четвъртият и последен експеримент включваше съществуващ уебсайт, базиран на изповеди, наречен grouphug.us, който промени дизайна си от сив текст на черен фон (по-труден за четене и следователно по-малко плавен) до черен текст на бял фон (по-лесен за четене и следователно повече плавно). Изследователите са накарали доброволци да анализират отговорите, направени на този уебсайт преди и след промяната в дизайна. Те установиха, че отговорите след промяната на дизайна разкриват по-смущаваща информация.
Изследователите обобщиха резултатите си, като отбелязаха, че хората се разкриват повече в условия на висока плавност - тоест когато текстът е по-лесен за четене. Когато текстът е по-труден за четене, субектите са по-склонни да скрият недостатъците си и да мислят повече за риска и загрижеността. В експеримента с уебсайта хората разкриха по-разкриваща информация за себе си, когато уебсайтът беше по-лесен за четене.
Колкото по-лесно е за нас, хората да обработваме информация, толкова по-голяма е вероятността да участваме в по-голяма част от поведението, насърчаващо ни да разкрием. Като алтернатива, ако затрудним хората да четат уебсайт или да попълват формуляр, човек е по-малко вероятно да се разкрие.
Това откритие има много реални последици, тъй като саморазкриването е голяма част от връзката на психотерапията. Специалистите по здравеопазване (и психично здраве) имат много възможности да предизвикат по-голяма плавност. Изследователите предлагат един пример - използвайки прости думи, вместо дълготрайни алтернативи, професионалистите могат да създадат повече плавност (и повече саморазкриване) от своите пациенти. „Доказателствата от литературата за преговорите също показват, че взаимното разкриване е от полза за двете преговарящи страни, което им позволява да идентифицират своите иначе непрозрачни взаимни интереси“, отбелязват също изследователите.
Справка:
Алтер, А. Л. и Опенхаймер, Д. М. (2009). Потискане на секретността чрез метакогнитивна лекота: Когнитивната плавност насърчава саморазкриването. Психологическа наука. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02461.x.
