Как можем да се справим с тормоза на работното място?
Тормозът често се смята за нещо, за което мислим, когато си припомняме моменти от нашето детство. Автоматично се обръщаме към преживяванията на младежта в средното училище или гимназията.
Но като възрастни ние също изпитваме тормоз и въпреки промяната в средата и възрастта, видът и усещането на хулиганите са еднакви. Те са лица, които са получили и са поели властта да решават дали ще бъдете възнаградени като вътрешен човек или малтретиран като външен човек.
На работното място поведението на тормоз често може да изглежда приемливо и подкрепено от културата или правилата на организацията. Андрю Фаас, авторът на The Bully’s Trap: Bulling in the Workplace пише, че в повечето организации от управляващите се очаква да имат характер на тормоз: напористи, взискателни и откъснати. Освен това той твърди, че дали тези черти се използват за сплашване или контрол на други зависи от културата на работното място. Побойниците нарастват във властта в организации, където правилата са неясни или незадължителни, хората се наказват за изказване и награди се дават въз основа на това дали сте харесван. В тези работни среди един човек или група хора могат да се държат като насилници, без да срещат проблеми. [1]
Защо трябва да се обърне внимание на тормоза на работното място?
Неговото въздействие върху емоционалното и физическото здраве на служителите е твърде сериозно, за да се пренебрегне. Служителите, които изпитват тормоз, често развиват симптоми на психично състояние, включително тревожност и депресия. [1] За тези, които вече имат психично състояние, тези състояния могат да станат по-тежки.
Всички форми на тормоз (вербални, психологически, физически и кибер) могат да имат този ефект. Засегнати са и работодателите и работещите на работното място, където се извършва тормоз. Побойниците създават токсична среда, която води до по-ниски нива на производителност и по-високи темпове на оборот. [2] Служителите, свидетели на тормоз, са изложени на риск да изпитат по-високи нива на стрес, страх (да бъдат тормозени) и вина, което също се отразява негативно на тяхното представяне.
Може ли да се каже разликата между тормоза и добрите лидерски умения?
Да, но не винаги е ясно. За начало е важно да знаете, че мениджърите трябва да:
- Поставете високи очаквания
- Дръжте служителите си отговорни
- Осигурете обратна връзка и насоки
Те не трябва да:
- Поставете нереалистични очаквания или изисквания за работа
- Насочете се само към един служител или група служители
- Срам / унижение на служителите пред техните колеги
Щом знаците са налице, какво можете да направите?
Може да е страшно да се изправиш срещу побойник на работното място. Това е особено вярно, когато побойникът вероятно е някой, който има някаква дума в начина, по който се възприема представянето ви по време на работа. Няма едно решение на въпроса за тормоза на работното място. За да го спрат, мнозина трябва да действат и всички да станат по-осъзнати, променяйки поведението и нагласите си. В своята книга Фаас предоставя следния съвет:
За организацията или компанията:
- Прилагайте политики, които защитават онези, които се изказват по въпроса
- Предприемете бързи действия при решаване на проблеми - НЕ ПОГЛЕДАЙТЕ ДРУГИЯ ПЪТ!
- Наблюдавайте културата на работното място, за да идентифицирате фактори, които може да насърчават тормоза
За насилника:
- Обърнете внимание на побойника
- Следете всички инциденти
- Потърсете подкрепа и професионална помощ
За страничния наблюдател:
- Станете свидетел
- Уведомете онези, които ги тормозят, че ги подкрепяте
- Регистрирайте се и докладвайте (това може да стане анонимно)
Препратки:
[1] Фаас, А. (2015). Капан за побойници: тормоз на работното място. Tate Pub & Enterprises Ll
[2] Hauge, L. J., Skogstad, A., & Einarsen, S. (2010). Относителното въздействие на тормоза на работното място като социален стрес на работното място. Скандинавски вестник по психология. doi: 10.1111 / j.1467-9450.2010.00813.
Тази публикация е предоставена от Mental Health America.
