Избягване на ядосания отговор: Излъчване на вашето мръсно пране онлайн
Това, на което не бяха разчитали, е вътрешен спор, отнесен към раздела за коментарите им в онлайн версията на историята.
Профилираният в статията мъж се съгласи истинското му име да бъде публикувано. Погледнато назад, това може да не е било най-мъдрата идея. Скоро съпругата му намери статията онлайн и не се съгласи с някои от нещата, написани за съпруга й в статията:
Съпругата на Коул изстреля съпруга си. Вместо да бъде съкратен, Лори Коул пише в коментар, той е „уволнен заради лошо представяне“. Тя каза, че бракът им е развален.
Тогава Елизабет Коул, която се самоопредели като 13-годишната дъщеря на двойката, публикува коментар, в който казва, че баща й има психически проблеми.
Очевидно Лори Коул беше разстроена и ядосана от историята и може би показа липса на преценка, публикувайки такъв коментар за обществена консумация. Всъщност тя осъзна, че може би не е показала възможно най-добрата преценка, когато след това е попитала Съобщението за да оттеглите коментара. Но редакторите отказаха:
Впоследствие Лори Коул се свърза с The Post и поиска нейните коментари да бъдат премахнати, защото тя действаше в гняв. Но дотогава нейните коментари бяха подтикнали много други. Раджу Нарисети, управляващ редактор, отговарящ за уеб сайта, заключи, че те трябва да останат. Други водещи редактори се съгласиха.
The Post’s омбудсманът се съгласи със съпруга на Коул, който първоначално беше шокиран от оскърбителните и неверни коментари, които му беше позволено да останат на уебсайта. Омбудсманът също така отбеляза липсата на последващи доклади от първоначалния репортер, като не успя да провери основната история на човека, на когото тя осветяваше прожекторите. Не е ли основният принцип на журналистиката да получи някаква проверка на дадена история, преди да отпечатате с нея?
Това, което демонстрира този епизод, е как един лош момент на преценка може да отразява дни, седмици - а в случая онлайн - завинаги. В някои случаи не можете да вземете обратно това, което казвате онлайн. Това мнение, което сте споделили в гняв, злоба или разочарование, може да остане в кеш паметта на уебсайта на някаква търсачка за всички времена.
Избягване на ядосания отговор
За щастие има конкретни, лесни стъпки, които можете да предприемете, за да избегнете завършването като Cole’s.
1. Съставете отговора си офлайн.
Позволено ви е да се ядосвате - гневът е основна човешка емоция, която се нуждае от израз, както всяка друга емоция. Опитът да го задушите или да го избутате обратно няма да работи за повечето хора. Вместо това дайте израз на гнева си, но го направете извън линия първо.
Това означава, съставете отговора си на статия, имейл, публикация във форум или какво ли още не в програма за текстообработка или като проект на нов имейл, като редът „До:“ е напълно празен. Не бързайте да го пишете и прецизирате. Правейки това на място, което не е директно онлайн или в отговор на това, което Ви е ядосало, ще Ви попречи да го изпратите случайно, преди да сте готови. Освен това ви поставя в различна онлайн среда от тази, която ви е разгневила. Промяната на средата може да помогне да отнемете интензивността и непосредствеността от отговора си.
След това, когато почувствате, че е перфектно, преминете към следващата стъпка.
2. Изчакайте 24 часа.
Да, това е невъзможната част. Но тази стъпка е и най-важната, защото ви дава шанс да спите върху нея. "Но почакай!" казвате: „Не искам да спя на него! В момента съм ядосан и искам те да почувстват гнева на думите ми !! "
Абсолютно. Но когато сме ядосани, реагираме често чисто от емоциите си и когнитивната ни страна отнема време за изчакване. Това може да ни заслепи за реалността или нещата, които пренебрегваме. Въпреки че това може да се чувства добре в момента, може да не е от полза за дългосрочните ни нужди.
Всъщност гневните отговори по имейл доведоха до уволнение на хора.
След 24 часа вашият рационален ум вероятно ще бъде напълно под контрол и можете да разгледате ситуацията - и по-ранния си, неизпратен отговор - с повече надежда.
3. Помислете дали да не го пуснете изобщо.
В този момент е подходящ момент да помислите кое е най-доброто решение - изобщо няма отговор. Понякога се чувстваме като нас трябва отговор, или другата страна е „спечелила“. Но какво наистина са спечелили? Някакъв доста безсмислен спор или какво ли още не, че няма да си спомняте след 2 седмици? Или демонстриране на собствена липса на контрол и ниво на незрялост? Не всяка битка трябва да се среща с битка; някои битки се водят най-добре чрез стратегическо отстъпление.
4. Ако трябва да отговорите, дръжте го кратко и по темата.
Устояйте на желанието да влезете малко и се придържайте към отговора на фактите. Отговорът на емоционален диатриб с кратък, основен отговор, който обхваща фактите или основната тема, говори много по-силно от 1000 думи. Това демонстрира вашата зрялост, внимателност и способност да се издигнете над битката.
Не оставяйте емоции от всеки отговор. Емоциите се предават най-добре лично, лице в лице. Онлайн е лесно да разберете погрешно и да прочетете намерението на съобщението. Хуморът може погрешно да бъде възприет на сериозно и нещо, което означава саркастично, може да бъде напълно неразбрано.
Ние не сме роботи, но можем да поемем контрола върху емоциите си. Особено когато резултатът от емоционалния ни изблик може да бъде архивиран за всички времена онлайн. Когато залогът е потенциално толкова висок, трябва да положим всички усилия да реагираме по-внимателно, като си вземем добра почивка от желанието незабавно да отговорим с първите си гневни мисли.
