Разочаровани от устройства? Прочетете ръководството
Красивите, добре изработени инструменти са удоволствие за използване; объркващите устройства са канализация. Толкова често откривам, че нещата, които някога са били лесни за работа - телевизори, ютии, съдомиялни машини, будилници, перални машини - сега са унизително предизвикателни.
Професорът по когнитивна наука Доналд Норман посочва, че когато очакваме дадено устройство - като тостер или видеокамера - ще бъде доста лесно за управление и не е, предполагаме, че сме виновни, вместо да държим обекта отговорен. Един неделен следобед, когато неистово се опитвах да синхронизирам данните на лаптопа си с работния плот, непрекъснато получавах странни съобщения за грешки. В отчаяние помолих съпруга си да погледне. „О Нашата интернет услуга не работи “, обяви той след петнадесет секунди на компютъра. Предполагах Аз правеше нещо нередно.
По някакъв начин щях да бъда заобиколен от няколко често срещани домакински уреди, които не бях усвоил съвсем. Бях доста бавен с DVR. Не знаех как да използвам функцията „заглушаване“ на нашия стационарен телефон. С мъка се качих снимки от нашата камера. Почувствах се безсилен в конфронтация с темпераментната безжична мишка на лаптопа си.
Докато си мислех за тези домашни разочарования, разбрах, че съм допринесъл за собственото си объркване: Почти никога не съм си направил труда да прочета ръководството с инструкции. Реших да „Прочета ръководството“; когато придобих нов гизмо или имах проблеми със стар гизмо, щях да се напъна да се науча да го управлявам.
Помислих за видеокамерата, която съпругът ми беше купил. Когато го донесе у дома, аз го изтръгнах от кутията, изхвърлих опаковката, прелистих ръководството и започнах да натискам бутони. Сега бих опитал по различен начин. Изчаках, докато ми остане малко време и търпение, след което извадих ръководството и седнах с фотоапарата в ръка. Прочетох инструкциите внимателно и спокойно. Погледнах етикетираните схеми и камерата. Експериментирах, за да съм сигурен, че знам как да го използвам. Изведнъж видеокамерата изглеждаше много по-малко объркваща. (Въпреки това все още се възмущавам от факта, че трябваше да прочета ръководство няколко пъти, за да се науча да използвам тостер.)
„Прочетете ръководството“ е полезно и на метафорично ниво, за да ми напомни да направя необходимите приготовления и да не очаквам незабавно овладяване. Имах ли необходимите инструменти и знаех ли как да ги използвам? Всъщност търсех ли издърпването или маркировката „скъсване тук“, която да ми позволи лесно да отворя пакет, вместо да се боря излишно? Давах ли си време да уча и уча? Твърде често спестявах време за подготовка, независимо дали планирах онлайн поканите за рождения ден на дъщеря ми или научих нов трик за текстообработка. „Прочетете ръководството“ ми напомни да отделя време за подготовка.
Малки неща, много малко - въпреки това те наистина промениха комфорта ми с моите притежания. Както отбеляза Бенджамин Франклин, „Човешката фелисит се произвежда не толкова от велики късчета, които рядко се случват, колкото от малки предимства, които се случват всеки ден.“
Случвало ли ви се е да се борите с устройство, защото не сте си направили труда да прочетете ръководството? * * *
Работя по моя проект за щастие и вие също бихте могли да имате такъв! Проектът на всеки ще изглежда по различен начин, но това е рядък човек, който не може да се възползва. Присъединете се - няма нужда да наваксвате, просто влезте веднага.
Една от любимите ми резолюции е Прочетете повече и бях много щастлив да бъда включен в публикация на Камил Ное Паган за това как различните писатели отделят време за четене.
Искате да стартирате група за хора, които заедно правят проекти за щастие? Изпратете ми имейл на gretchenrubin1 на gmail dot com за стартовия комплект. Искате ли да видите дали съществува група във вашия район? Вижте тук. Искате ли да говорите с хората за създаването на нова група? Започнете дискусия тук.
