Всички сме треньори
Независимо дали става въпрос за призоваване на дъщеря ти тийнейджър да почисти стаята си, помага на приятел при следващия й ход в кариерата или подтиква колега да изтегли собствената си тежест, коучингът помага както на нас, така и на другите да водят по-продуктивен, позитивен живот.
Трите основни коучинг съставки, които водят до успешни резултати, включват активно изслушване, ясна комуникация и неосъждащи оценки.
Когато облечете треньорската си шапка, уверете се, че „слушате да чувате, вместо да слушате да говорите“. С други думи, отделете време, за да чуете какво се опитва да каже другият, без да подскачате с мнение. Без значение колко добронамерени, най-добре е да изчакате, докато лицето е имало време да разкрие защо той или тя може да действа по определен начин, преди да приложи някакъв вид лекарство.
Също така, срещата на лично място, където няма да бъдете прекъсната, помага на този процес, дори ако е толкова непринуден, колкото сценарият да подканите дъщеря си Клер да почисти стаята си. Например, Клер може да е още по-бърка от обикновено, защото се чувства депресирана от скорошна раздяла. Ако малкият й брат се намеси в разговора, може да не е толкова вероятно да ви се отвори. Така че, независимо дали е на работа или у дома, не забравяйте да провеждате разговорите си на тихо място, където другите не могат да чуят, и дайте достатъчно време за дискусия.
Когато искате да помогнете на някого да преодолее лични или свързани с работата проблеми, помага да поддържате комуникацията отворена, като останете възможно най-позитивни, като същевременно излагате своите опасения по ясен, категоричен начин.
Описването на конкретната причина, поради която може да се притеснявате, е добро начало. Пример за това би бил: „Чудя се защо напоследък ви е трудно да стигнете до работа навреме?“ Използването на отворени въпроси помага на хората да ви дадат по-реалистична картина на това, което всъщност се случва. Това може да доведе до повече разбиране и от двата края, и да се надяваме и до положителна резолюция.
Ако е подходящо, може да искате да споделите как поведението на човека влияе върху другите. Например, може да помогне на хронично закъснелия колега да стигне до работа навреме, ако разбира как поведението му влияе на другите. Може би закъснението му създава цялостно потискане на офисния морал или дори подтекст на враждебност към него!
След като споделите как поведението му влияе отрицателно на другите, е време да слушате отново активно отговора на другия. Въпреки че може да чуете стандартно оправдание или може би дори извинение, истинската работа е да признаете казаното от него и да изровите всички други конфликти, които може да го засягат. Често възникват проблеми, когато хората не са били обучени адекватно, нямат време да вършат работата си правилно или се чувстват смазани и недооценени.
След като човекът, когото тренирате, сподели своите предизвикателства, е време да обсъдите решения. Съвършено добре е да предлагате предложения, особено когато другият човек ги поиска, но също така се опитайте да помогнете на другия да формулира собствените си идеи. В края на краищата, затова си слагаме треньорските шапки. Помощта на хората да определят и работят за постигане на собствените си цели по възможно най-положителните начини е това, за което става въпрос!
