Положително доказателство: Щедростта като бизнес модел

Прякорът ми е единадесет и петдесет и девет. Това е времето, когато се появявам в банката в събота. Те се затварят по обяд. Познавам касиерите. Те се смеят всяка седмица, когато вляза. Аз също се смея. Винаги обещавам, че ще се опитам да стигна там по-рано следващата седмица. Никога не го правя. Животът просто пречи.

Отидох в банката миналия петък. Това е моят ден на писане и аз писах това, което сега четете. Пристигнах там около 10 часа сутринта. Касиерите се засмяха, провериха своите въображаеми или истински часовници и се чудеха на глас кой ден е. Казах им да не очакват това отново от мен.

Докато попълвах фишовете за депозита, един недодялан, шантав мъж, носещ раница, се нареди. Забелязах, че касиерите обръщат внимание на него и чувала му. Моята анти-терористична параноя завладя и гледах как той си проправя път през линията. Приключих с попълването на депозитния си лист и влязох в опашката, двама души зад него.

Той не беше типичният ви нетърпелив клиент с каменно лице. Той се усмихна и кимна на преброителите. Всеки от тях внимателно го наблюдаваше. Чух го да казва на един касиер „днес е денят“. Параноята ми избухна в пълен разцвет.

Когато стигна до предната част на линията, той бръкна в чантата си.

„Имам изненада за теб“, каза той и грабна от чантата нещо с дръжка.

Извадих мобилния телефон от джоба си.

Извади нещо от чантата:

Банан.

След това още един, още един и още един, като ги подава, един по един, на всеки касиер, докато издават усмивки, ох и ах. Той изпразни чантата си и всеки касиер му благодари за почерпката.

Прибрах мобилния си телефон. Реших, че би било глупаво да се съобщава за банков обир, при който няма грабеж, оръжието за задържане е банан, а „престъпникът“ е местен фермер.

Да, имам активно въображение.

Моят касиер ме попълни: Всеки петък през последните три години този фермер донесе на касиерите нещо, което е отгледал. „Той расте и внася едни от най-добрите наоколо“, каза ми тя. Тя добави, че всички отиват на щанда му всяка седмица и са развълнувани да разкажат на всички за великолепните му плодове и зеленчуци.

Той не е банков обирджия - той е гений за маркетинг на един човек.

Ако отивах в банката по-често в петък, може би щях да знам, че щедростта очевидно е станала централна за бизнес модела. Всъщност вероятно има основание да вярваме, че сме на прага на еволюционна промяна към щедростта. Технологиите спомогнаха за повишаване на осведомеността ни за нуждите на другите.

В психологическите и други изследвания щедростта се нарича с много имена: косвена реципрочност, алтруизъм, сътрудничество и доброта. Но без значение как се нарича, няколко фактора показват, че се превръщаме в емпатична цивилизация.

Джереми Рифкин е основател и президент на Фондацията за икономически тенденции, която „изследва икономическото, екологичното, социалното и културното въздействие на новите технологии, въведени в глобалната икономика“. Рифкин знае нещо или две за икономиката. От 1994 г. е старши преподавател в програмата за образователно обучение на училището Уортън в Университета на Пенсилвания - бизнес училище в класацията номер 1 в света.

Рифкин предполага, че да си съпричастен означава да цивилизираш. Неговите разсъждения са безупречни: Най-силният ни стремеж е стремежът ни да принадлежим. От раждането сме твърдо свързани с привързаността. Психолозите за развитие от известно време знаят, че ние изпитваме чуждата болка чрез емпатичен дистрес. Невропсихолозите се присъединиха към партията, като разбраха, че правим това чрез огледални неврони. Тези малки мошеници се разпалват, когато наблюдаваме как други участват в поведение и ни помагат да се чувстваме така, сякаш се ангажираме и ние. Независимо дали става въпрос за филмов герой, замесен в вълнуващо преследване на автомобил, плачещо бебе или любимият ни спортист, който прави страхотна игра, ние усещаме тяхната болка или техния триумф. Огледалните неврони активират нашата съпричастност и от своя страна увеличават самочувствието ни.

Универсалната връзка за този емпатичен дистрес е толкова първична, колкото се получава: Всички ние ще умрем. Имаме съпричастност един към друг, защото все още не сме мъртви и трябва да празнуваме битието и процъфтяването, докато можем. Ако потиснем инстинкта си за емпатичен дистрес, основния елемент във всичко добро, ще се насочим към проявяване на вторични стремежи като нарцисизъм, материализъм и агресия. Или играем добре, или се унищожаваме.

Умните хора от Харвардското бизнес училище са публикували различни изследвания за щедростта. Едно изследване демонстрира, че когато субектите получават пари и им казват, че могат да ги похарчат за себе си или да ги дадат на други, те са по-щастливи, че са щедри и ги раздават. Теорията и изследванията се вкореняват в щедростта. Но какви други доказателства имаме?

Откроява се земетресението на 12 януари 2010 г. в Хаити.

През първия час след катастрофалното земетресение услугата за микроблогове Twitter изнесе думата, 140 символа наведнъж. През втория час видеоклипове от мобилни телефони бяха публикувани в YouTube. На третия час пари се изсипваха от цял ​​свят. Кой наистина се интересува какво се случва с хора, които не познаваме в далечна част на света? Очевидно го правим. И ние показахме загрижеността си с пари и дарения.

Блейк Микоски, мъжът зад Toms Shoes, също.

Историята е проста. Mycoskie пътуваше през Аржентина и се натъкна на хора, които се опитваха да помогнат да вземат обувки за деца, които се нуждаеха от тях. Той реши да намери устойчив начин да помогне. Защо обувки? Тъй като те помагат да се предпазят от болести, предавани от почвата, които могат да причинят когнитивни и физически проблеми.

Моята препоръка?

Ако обувката пасва, купете я.

Теорията, изследванията и практиката предполагат, че е разумно да се подкрепя всяка компания, която има щедрост като бизнес модел. По думите на Ралф Уолдо Емерсън:

Това е една от най-красивите компенсации в живота, която никой мъж не може искрено да се опита да помогне на друг, без да си помогне.

В случай, че се чудите, отговорът е „да.“ Да, купих чифт обувки „Томс“ и да, банковият обирджия имаше едни от най-добрите банани и органични зеленчуци, които някога съм имал.

Книгата на Джереми Рифкин е със съответното заглавие Емпатична цивилизация. Но ако искате да видите удивително кратко видео за неговите идеи, разгледайте тази връзка.

Историята на Блейк Микоски е вдъхновение, надежда и изключително добър бизнес. Ето линк към неговата дълбока и проста идея. Тук можете да закупите обувки TOMS.