Използване на несъзнателни визуални предпочитания към потребителския избор
Когато вземете писалка от разхвърляното чекмедже или вземете чаша кафе сутрин, всъщност не се замисляте кой да изберете - поне не съзнателно.
Ново изследване предполага, че системата за визуално възприятие на мозъка автоматично и несъзнателно ръководи вземането на решения. Процесът, чрез който мозъкът избира един избор пред друг, се управлява от това, което е известно като валентно възприятие.
Валентността е положителната или отрицателната информация, възприемана автоматично в по-голямата част от визуалната информация. Процесът интегрира визуални характеристики и асоциации от опит с подобни обекти или характеристики. По този начин процесът позволява на мозъка ни да прави бърз избор между подобни обекти.
Изследователите от университета Карнеги Мелън публикуваха своите открития в списанието Граници в психологията и сега са в процес на комерсиализиране на констатациите за използване от онлайн компании.
Изследователите смятат, че констатациите предлагат важна информация за поведението на потребителите по начини, по които традиционните фокус групи за потребителски маркетинг не могат да се справят. Например искането на хора да реагират на дизайна на опаковки, реклами или лога е просто неефективно.
Вместо това компаниите могат да използват този тип наука за мозъка, за да оценят по-ефективно как несъзнаваното зрително възприемане на валентността допринася за потребителското поведение.
За да прехвърли научното приложение на изследването към онлайн видео пазара, изследователският екип на CMU е в процес на създаване на стартираща компания neonlabs чрез подкрепата на Националната научна фондация (NSF) Innovation Corps (I-Corps).
„Това основно изследване на това как визуалното разпознаване на обекти взаимодейства и е повлияно от афекта рисува много по-богата картина на това как виждаме обектите“, каза д-р Майкъл Дж. Тар. „Това, което сега знаем, е, че обикновените предмети от бита носят фини положителни или отрицателни валентности и че тези валентности оказват влияние върху нашето ежедневно поведение.“
Тар добави, че програмата на NSF I-Corps е допринесла за подпомагането на екипа на neonlabs да възприеме тази основна идея и да ги научи как да я превърнат в жизнеспособна компания. „Програмата I-Corps ни даде безпрецедентен достъп до изключително успешни, опитни предприемачи и рискови капиталисти, които предоставиха изключително ценна обратна връзка през целия процес на развитие“, каза той.
NSF създаде I-Corps с единствената цел да оцени готовността за превръщане на нови научни възможности в ценни продукти чрез публично-частно партньорство. Екипът на CMU получи шестмесечна безвъзмездна финансова помощ от 50 000 долара, за да проучи как разбирането за възприемането на валентността може да се използва за вземане на по-добри решения за потребителски маркетинг.
Те стартират neonlabs, за да приложат своя модел на визуално предпочитание, за да увеличат честотата на кликване върху онлайн видеоклипове, като идентифицират най-привлекателната визуално миниизображение от поток от видеоклипове. Уеб базираният софтуерен продукт избира миниатюра въз основа на невроизобразяващи данни за възприемане и валентност на обекти, поведенчески данни, произхождащи от тълпата, и собствени изчислителни анализи на големи количества видео потоци.
„Всичко, което виждате, автоматично не харесвате или харесвате, предпочитате или не предпочитате, отчасти поради възприемането на валентността“, казва д-р Софи Лебрехт, водещ автор на изследването и предприемачески ръководител на I-Corps безвъзмездна помощ. „Валенс свързва това, което виждаме в света, с това как вземаме решения.“
Лебрехт продължи, „Разговаряйки с компании като YouTube и Hulu, разбрахме, че те търсят начини да задържат потребителите на своите сайтове по-дълго, като щракнат, за да гледат повече видеоклипове. Миниатюрите са огромен проблем за всеки онлайн издател на видео и нашето изследване се вписва идеално в този проблем.
„Нашият подход рационализира процеса и избира екранната снимка, която е най-привлекателната визуално въз основа на науката, което в крайна сметка ще доведе до повече кликвания от потребителя.“
Източник: Университет Карнеги Мелън
