Луксозните артикули могат да предизвикат „синдром на измамника“ при някои потребители
Ако имате пари, какво да не купите скъп швейцарски часовник или италиански спортен автомобил?
Според ново проучване се оказва, че луксозните стоки не винаги са покупки, „които се чувстват добре“. Някои потребители се притесняват, че може да не заслужават тези артикули, предизвиквайки чувство за неавтентичност, което подхранва това, което изследователите наричат „синдром на измамника“.
„Луксът може да бъде нож с две остриета“, каза Бостънският колеж Carroll School of Management Доцент по маркетинг Наиля Ордабаева. „Докато луксозното потребление носи обещанието за повишен статус, то може да се обърне и да накара потребителите да се чувстват неподходящи, произвеждайки това, което наричаме„ синдром на измамника от луксозното потребление “.“
Изследователите правят своите заключения въз основа на девет проучвания, обхващащи проучвания и наблюдения на покровители на Метрополитън операта и купувачи в Louis Vuitton в Ню Йорк, туристи на Martha’s Vineyard и други луксозни потребители.
За разлика от предишни проучвания в тази област, „откриваме, че много потребители възприемат луксозните продукти като привилегия, която е неправомерна и незаслужена“, казват изследователите в изследването, публикувано в Вестник на потребителските изследвания.
В резултат на това потребителите се чувстват неподходящи, докато носят или използват тези продукти и всъщност се държат по-малко уверени, отколкото ако са спортни нелуксозни предмети.
Например, „един участник каза, че се е чувствала много срамежлива, когато е носила златна огърлица с диаманти, която е притежавала, защото не е в характера й да носи луксозни бижута“, въпреки че може да си го позволи, отбелязват изследователите в проучването.
Този ефект е смекчен сред потребителите, които имат присъщо високо чувство за право, а също и сред потребителите, които не се чувстват право, в случаи, които ги карат да се чувстват специални, като рождения си ден.
„Луксозните търговци и купувачи трябва да са наясно с тази психологическа цена на лукса, тъй като чувствата на самозванци, произтичащи от покупки, намаляват удоволствието и щастието на потребителите“, каза Ордабаева. „Но повишаването на чувството на заслуженост у потребителите чрез тактики за продажби и маркетингови съобщения може да помогне. В крайна сметка в днешната епоха, която дава приоритет на автентичността и автентичния начин на живот, създаването на преживявания и разкази, които засилват личната връзка на хората с продукти и вещи, могат да доведат до трайни ползи както за потребителите, така и за търговците. "
Съавторите на Ордабаева в проучването са докторантът от Харвардското бизнес училище Дафна Гуор, професорът от Бостънския университет Анат Кейнан и професорът от Международното бизнес училище на Hult Сандрин Кренер.
Източник: Бостънски колеж
