Вездесъщите работни имейли могат да навредят на психичното здраве
Д-р Ема Ръсел, професионален психолог, идентифицира седем смъртоносни греха по имейл, които могат да доведат до „отрицателни последици“, ако не се обработват правилно.
Според Ръсел някои от най-лошите навици включват съобщения за „пинг понг“ напред-назад и „разписки за четене“, които придружават всяко изпратено послание.
„Още в ерата на комутируемото свързване, когато влизането в интернет имаше последици за разходите, повечето хора проверяваха имейлите може би веднъж на ден и често отговаряха на писма веднага щом ги прочетат“, каза тя.
„Сега с широколентовата връзка и 3G, неограничен брой съобщения могат да бъдат предавани към вас чрез вашия смартфон по всяко време на денонощието.
„Въпреки това, много от нас не са приспособили поведението си към нещо, което може да изглежда като постоянен поток от поща“, обясни Ръсел.
Например отговорът на имейли с извън час може да накара служителя да изглежда добре, но също така може да означава, че работниците се затрудняват да се изключат, според проучването.
„Това оказва натиск върху персонала да бъде постоянно на повикване и кара тези, с които имат работа, да почувстват необходимостта да отговорят“, обясни Ръсел.
„Някои работници бяха толкова обсебени от електронната поща, че дори съобщиха, че са изпитали така наречените„ фантомни сигнали “, при които смятат, че телефонът им е вибрирал или изчезнал от входящ имейл, а всъщност не е.
„Други казаха, че смятат, че трябва физически да държат смартфона си, когато не са на бюрото си, за да поддържат постоянен контакт по имейл.“
Изглежда, че пинг понгът на електронната поща, на който двете страни реагират незабавно, докато се изгради много дълга верига, изглежда особено мразен.
Ръсел анализира 28 потребители на електронна поща от различни компании, за да види кои навици имат положително и отрицателно влияние върху техния трудов живот. Тя идентифицира седем навика, които могат да бъдат положителни, ако се използват умерено, но е вероятно да имат отрицателно въздействие, ако не се обработват правилно.
„Това изследване ни напомня, че въпреки че смятаме, че използваме стратегии за работа с имейлите си на работното място, много от тях могат да навредят на други цели и хората, с които работим“, каза Ръсел.
Някои създават проблем за подателя, а не за получателя, каза тя, тъй като те могат да доведат до това, че издават погрешно впечатление или не остават в контрола над това, което правят.
Например включването на предупреждения по имейл и незабавното отговаряне на имейла може да има положителни ползи, ако някой иска да прояви загриженост към човека, който ги е изпратил по имейл.
Това обаче може да има отрицателни последици по отношение на чувството на подателя, че отговорът на имейли ги отдалечава от други задачи и влияе върху чувството им за благополучие.
Ръсел очертава следните седем смъртни греха по имейл:
- Пинг понг - постоянни имейли напред-назад, създаващи дълги вериги;
- Изпращане на електронна поща извън работно време;
- Изпращане на имейли, докато сте с компания;
- Пренебрегване на имейлите напълно;
- Искане на разписки за четене;
- Отговаряне незабавно на предупреждение по имейл;
- Автоматизирани отговори.
Източник: Алфа Галилей / Университет Кингстън
