Горещите линии могат да помогнат на жертвите на сексуално насилие в криза или години по-късно

Въпреки че в Северна Америка съществуват повече от 1000 горещи линии за сексуално насилие, как се използват, не е добре известно. Ново проучване установява, че много обаждащи се използват такива услуги дълго след нападение - три години по-късно.

„За травматичните събития като цяло е добре известно, че телефонните горещи линии играят важна роля за осигуряването на незабавна подкрепа за оцелелите“, казва Мариана Л. Колвин, д-р, автор на скорошна статия, публикувана в списанието Насилие срещу жени.

„Чрез проучване на времевата рамка на нападението във връзка с времето на разговора на горещата линия е очевидно, че горещата линия е достъпна предимно като„ кризисна служба “, каза Колвин.

Независимо от това, горещата линия също предостави канал за подкрепа на жертви в беда дълго след първоначалното нападение.

„Въпреки че повече от половината обаждания бяха осъществени в рамките на 72 часа след нападението, бяхме много изненадани да установим, че следващите най-чести обаждания включват обаждания, направени три или повече години след нападението. Това показва необходимостта служителите на горещите линии да бъдат подготвени да реагират както на непосредствените, така и на дългосрочните последици от нападението. "

Колвин и сътрудници от Университета на Джорджия разгледаха телефонни обаждания, получени от регионална гореща линия за сексуално насилие в югоизточната част на САЩ в продължение на пет години.

Изследователите са използвали дизайн за анализ на случаи, за да проучат как жертвите и обществеността използват услугата за гореща линия. Те анализираха обажданията по различни показатели, включително честотата и видовете повикващи, времевата разлика между инцидент и свързване с горещата линия, категории нападения и какви услуги и препоръки бяха предоставени.

След това данните бяха сравнени за съвпадение с посочените цели на програмата на агенцията и учебни програми за обучение на доброволци, за да се оцени дали съдържанието адекватно подготви доброволците за реалността на горещата линия.

Освен това бяха предоставени последици за обучението и препоръките за практическа работа въз основа на естеството и съдържанието на обажданията от този набор от данни.

Резултатите от проучването показват, че 40,7% от обаждащите се са жертви. Призоваващите са жени в повече от 80 процента както от категориите жертви, така и от жертви. По-голямата част от повикващите, които не са жертви, са идентифицирали връзка с основна жертва (44 процента).

От тези повикващи 49,1% са професионалисти (предимно медицински и служители на реда), следвани от членове на семейството (37,7%) и приятели (13,2%). Жертвите са 86,5% от жените и 13,5% от мъжете.

От обажданията, идентифициращи възрастта на жертвата, 46,7 процента са непълнолетни, 30,8 процента са между 18 и 24 и 22,5 процента са на 25 или повече години. Повечето съобщени обаждания са сексуално насилие с физически контакт (42,9%).

Средната продължителност на разговора беше пет минути, с обширен диапазон между по-малко от една минута и 125 минути. Обажданията са разпределени като силно тежки (45,3%), умерено тежки (24,8%) и ниски по тежест (29,9%).

Според Националното проучване на интимния партньор и сексуалното насилие (2011 г.) почти всяка пета жена и всеки 71 мъж са преживели изнасилване в даден момент от живота си.

Изследователите изчисляват, че тези доклади представят реалния брой сексуални нападения, извършени сред населението, поради бариери като чувството за срам на жертвата, социалната стигма и нежеланието да се използват услуги.

Младите хора са непропорционално засегнати от сексуално насилие. В национално проучване сред възрастни, 42,2% от жените, изнасилвани за първи път, са били изнасилени преди 18-годишна възраст. Повече от 12% от жените, изнасилвани и 27,8% от мъжете, изнасилвани са били изнасилени за първи път, когато са били на възраст 10 години или по-млади.

„Работниците на горещите линии трябва да бъдат обучени и подготвени да се справят с непосредствените емоционални въздействия на сексуалното насилие, както и с дългосрочните емоционални въздействия на сексуалното насилие“, каза Колвин.

„Тъй като много от тези, които веднага се обадиха, бяха професионалисти или вторични жертви, помагащи на някой друг, задълбоченото познаване на ресурсите и връзките на общността също е от решаващо значение.

„И тъй като горещите линии са анонимни, как предоставяме услуги на популация от хора, които може да не са свързани с друга услуга, е от решаващо значение за подпомагане на клиенти, които имат нужди и може да не се свързват по друг начин.“

Източник: Атлантически университет във Флорида