Виртуалните хора могат да помогнат на военния персонал да разкрие симптомите на ПТСР
Според ново проучване, публикувано в списанието, военният персонал е значително по-вероятно да разкрие симптомите на посттравматичен стрес, докато бъде интервюиран от виртуален човек, в сравнение с това, когато те вземат компютърно проучване. Граници в роботиката и AI.
Изследователите вярват, че компютърно генерираният „човешки“ интервюиращ предлага предимствата на анонимността, като същевременно дава усещане за социална връзка и връзка, което може да помогне на мъжете и жените да разкрият повече за своите психични симптоми.
След обиколка на служба американските военни оценяват психичното здраве на своите войски с писмено проучване, наречено Post-Deployment Health Assessment (PDHA). Това проучване измерва симптомите на посттравматично стресово разстройство (ПТСР), които могат да включват възбуда, тревожност, депресия, кошмари и / или обезпокоителни мисли и чувства.
Резултатите от това проучване обаче могат да повлияят на перспективите за кариера на респондента в армията. Това означава, че респондентите може да не са склонни да бъдат напълно честни. Освен това стигмата около проблемите с психичното здраве може да възпрепятства човек да признае симптомите или да потърси помощ.
По-ранни изследвания показват, че хората често са по-склонни да предоставят чувствителна информация в анонимни проучвания, тъй като се чувстват по-сигурни и по-малко изложени. Човешките интервюиращи обаче могат да изградят връзка с интервюираните, което не е възможно при анонимно проучване. Когато интервюиращият формира социална връзка с интервюирания, те са склонни да се отварят по-лесно.
Компютърно генериран „човешки“ интервюиращ може да предостави решение, което да комбинира уменията за изграждане на отношения на истински интервюиращи хора с чувството за анонимност и безопасност, предоставено от анонимни проучвания. Тези виртуални интервюиращи могат да използват различни техники за изграждане на връзка, включително приветлив израз и стойка, както и да бъдат внимателни и отзивчиви.
Изследователите предположиха, че виртуалният интервюиращ ще помогне на войниците да разкриват по-лесно симптомите на ПТСР. Те провериха тази хипотеза в група войници, завърнали се от едногодишно разполагане в Афганистан.
Войските попълниха официалното проучване на PDHA, както и анонимна версия на компютър. Те също така участваха в анонимно интервю с виртуален интервюиращ, който предварително изгради връзка, като им зададе въпроси за често срещаните симптоми на посттравматичен стрес.
Поразително е, че войските разкриха значително повече симптоми на PTSD на виртуалния интервюиращ, отколкото в нито едно от проучванията. Изследователският екип повтори експеримента с по-голяма група войници и ветерани, като този път сравнява само анонимното проучване на PDHA и анонимното интервю с виртуален интервюиращ.
В този втори експеримент войници и ветерани с по-леки симптоми на ПТСР се отвориха и разкриха повече симптоми на виртуалния интервюиращ в сравнение с анонимното проучване на PDHA. Това предполага, че виртуалните интервюта могат да помогнат за разкриване на симптомите на ПТСР, които съвременните техники за интервю не могат да открият, и да помогнат на войниците да получат достъп до така необходимите лечения.
„Разрешаването на PTSD да не се лекува може да има катастрофални последици, включително опити за самоубийство“, казва Гейл Лукас от Университета на Южна Калифорния.
„Този вид технологии могат да осигурят на войниците безопасен начин да получат обратна връзка за рисковете си от посттравматично стресово разстройство. Получавайки анонимна обратна връзка от виртуален интервюиращ човек, че те са изложени на риск от ПТСР, те биха могли да бъдат насърчени да потърсят помощ, без симптомите им да бъдат отбелязани във военния им запис. “
Източник: Frontiers
